【摘要】：住宅小區(qū)物業(yè)管理事關(guān)民生,是當(dāng)前和諧社會建設(shè)的焦點問題。住宅小區(qū)物業(yè)管理實施三十余年來,在促進國民經(jīng)濟發(fā)展、提升居民居住水平的同時,與物業(yè)管理相關(guān)的矛盾糾紛也呈現(xiàn)出復(fù)雜多樣的趨勢,大量事實表明,這些矛盾糾紛的形成,與政府行為的失范不無關(guān)系。在當(dāng)今社會轉(zhuǎn)型期,要解決好物業(yè)管理中的多元利益沖突,推進住宅小區(qū)物業(yè)管理行業(yè)的良性發(fā)展,必須進一步規(guī)范和優(yōu)化政府行為,準確定位政府在住宅小區(qū)物業(yè)管理中的職能,以及政府在住宅小區(qū)物業(yè)管理中所應(yīng)該扮演的角色,明確政府權(quán)力的界限,為物業(yè)管理的發(fā)展創(chuàng)造一個良好的空間。 本文選取黑龍江省鶴崗市為樣本,對住宅小區(qū)物業(yè)管理中的政府行為進行了研究探討。首先闡述了基于政府層面的住宅小區(qū)物業(yè)管理的研究背景、研究意義和研究目的,以及國內(nèi)外對于住宅小區(qū)物業(yè)管理中政府行為的研究現(xiàn)狀。其次,介紹了住宅小區(qū)物業(yè)管理中政府行為的相關(guān)概念,并對本文所運用的公共選擇理論、公共治理理論、公共物品理論、善治理論及有限政府理論進行了簡要介紹。第三,以鶴崗市為例,探討了鶴崗市住宅小區(qū)物業(yè)管理中的政府行為現(xiàn)狀及存在問題分析。第四,從公共管理角度,設(shè)計了住宅小區(qū)物業(yè)管理政府行為公眾滿意度模型,構(gòu)建了鶴崗市住宅小區(qū)物業(yè)管理中政府行為公眾滿意度指標(biāo)體系,并對鶴崗市住宅小區(qū)物業(yè)管理中公眾對政府行為的滿意度進行了分析。在此基礎(chǔ)上,就如何優(yōu)化鶴崗市住宅小區(qū)物業(yè)管理中政府行為進行了對策研究,以期能夠更好的提升政府在住宅小區(qū)物業(yè)管理方面的服務(wù)水平,使政府行為從整體上達到最優(yōu),最大程度提高政府在住宅小區(qū)物業(yè)管理中的服務(wù)質(zhì)量和社會公眾的滿意程度。
[Abstract]:Residential estate management is the focus of the construction of a harmonious society. In the past thirty years, the property management in residential areas has promoted the development of national economy and the living level of residents, and at the same time, the contradictions and disputes related to property management have also shown a complex and diverse trend. A large number of facts show that, The formation of these contradictions and disputes has something to do with the anomie of government behavior. In today's social transition period, in order to solve the multiple conflicts of interest in property management and promote the benign development of residential property management industry, we must further standardize and optimize government behavior. In order to create a good space for the development of the real estate management, the function of the government in the residential property management and the role that the government should play in the management of the residential property should be accurately located, and the boundaries of the government power should be clearly defined in order to create a good space for the development of the real estate management. This paper selects Hegang City of Heilongjiang Province as a sample to study the government behavior in residential property management. Firstly, the background, significance and purpose of the research on residential property management based on government level, and the current situation of research on government behavior in residential district property management at home and abroad are expounded. Secondly, this paper introduces the related concepts of government behavior in residential property management, and briefly introduces the theories of public choice, public governance, public goods, good governance and limited government used in this paper. Thirdly, taking Hegang City as an example, this paper discusses the current situation and existing problems of government behavior in residential district property management in Hegang City. Fourth, from the perspective of public management, the paper designs the public satisfaction model of government behavior in residential district property management, and constructs the public satisfaction index system of government behavior in Hegang residential district property management. It also analyzes the satisfaction of the public to the government behavior in the residential district property management of Hegang City. On this basis, how to optimize the government behavior in residential property management in Hegang City is studied in order to improve the service level of the government in the residential property management, and make the government behavior achieve the best overall. To maximize the government in residential property management service quality and public satisfaction.
【學(xué)位授予單位】：東北林業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號】：F299.233.47;D630

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3 張，

本文編號：2219833