本文選題：公共服務(wù) + 均等化��； 參考：《廣東培正學(xué)院學(xué)報(bào)》2012年03期

【摘要】：顧客滿意度測(cè)評(píng)作為新公共管理理論和新公共服務(wù)理論的核心理念,自引入到我國(guó)后,總體上經(jīng)歷了從借鑒到國(guó)內(nèi)模型構(gòu)建再到實(shí)際應(yīng)用幾個(gè)階段。我國(guó)學(xué)者在這一方面的研究已取得了重大進(jìn)展,但同時(shí)仍然存在著一些亟待解決的問(wèn)題,主要包括兩個(gè)方面:一是我們的研究還處于探索期,沒(méi)有確定一個(gè)公認(rèn)的科學(xué)模型,特別是結(jié)構(gòu)變量及其作用方向需要根據(jù)我國(guó)實(shí)際情況加以確定;二是相關(guān)調(diào)查問(wèn)卷還有待進(jìn)一步科學(xué)化。因此,本文特以基本公共服務(wù)均等化這一特定的政策內(nèi)容為載體,從模型構(gòu)建和調(diào)查問(wèn)卷的角度切入對(duì)基本公共服務(wù)均等化的滿意度測(cè)評(píng)體系進(jìn)行宏觀的技術(shù)建構(gòu)和設(shè)計(jì),以期為我國(guó)公共服務(wù)滿意度研究提供一個(gè)測(cè)評(píng)框架。
[Abstract]:As the core concept of the new public management theory and the new public service theory, customer satisfaction evaluation has generally experienced several stages from reference to domestic model construction to practical application since it was introduced into China. Chinese scholars have made great progress in this field, but at the same time, there are still some problems that need to be solved, including two aspects: first, our research is still in the period of exploration, and a recognized scientific model has not been determined. In particular, structural variables and their direction of action need to be determined according to the actual situation in China; second, the related questionnaires need to be further scientific. Therefore, taking the equalization of basic public services as the carrier of the specific policy content, this paper, from the perspective of model construction and questionnaire survey, makes a macro technical construction and design of the satisfaction evaluation system of equalization of basic public services. In order to provide a framework for the study of public service satisfaction in China.
【作者單位】： 廣東培正學(xué)院公共管理學(xué)系;
【基金】：廣東省黨校(行政學(xué)院)系統(tǒng)哲學(xué)社會(huì)科學(xué)“十一五”規(guī)劃項(xiàng)目(10GL04) 廣東培正學(xué)院10-11年度校級(jí)重點(diǎn)科研項(xiàng)目(11pzxmzd04) 廣東培正學(xué)院11-12年度校級(jí)重點(diǎn)科研項(xiàng)目(11pzppxm005)
【分類號(hào)】：D630

【參考文獻(xiàn)】

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【共引文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：1812617