發(fā)布時間：2018-01-30 16:35

  本文關(guān)鍵詞： 公務(wù)員 工作壓力 工作績效 大五人格模型　出處：《上海交通大學(xué)》2012年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

【摘要】：隨著我國經(jīng)濟和社會的迅速發(fā)展，公共管理的復(fù)雜性不斷增加，公眾對公共服務(wù)的期望值和監(jiān)督力度日益增大，公務(wù)員的工作壓力也達到了前所未有的高度。本文將探討公務(wù)員的工作壓力構(gòu)成及其與工作績效之間的關(guān)系，并引入人格特質(zhì)作為緩沖變量，驗證其在公務(wù)員工作壓力與績效關(guān)系中的緩沖作用。 本文采用了文獻分析、訪談、問卷調(diào)查和統(tǒng)計分析的方法，圍繞工作壓力、人格特質(zhì)和工作績效三個概念，逐步進行了文獻綜述、研究模型和研究假設(shè)的提出、量表的開發(fā)與修訂、問卷數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析等研究。本文以上海市公務(wù)員為研究對象，，實際發(fā)放問卷250份，共回收了189份有效問卷。本文使用PASW18.O軟件對數(shù)據(jù)進行了方差分析、信度與效度分析、相關(guān)分析、多元回歸分析等，對研究問題進行定量判斷，深入探討公務(wù)員工作壓力、人格特質(zhì)與工作績效的關(guān)系。得出如下研究結(jié)論：公務(wù)員的工作壓力各維度與工作績效各維度之間存在顯著相關(guān)關(guān)系，且有正負向之分；公務(wù)員的人格特質(zhì)與工作績效間也存在顯著相關(guān)關(guān)系；公務(wù)員人格特質(zhì)的責(zé)任感與外向性維度在工作壓力對工作績效的影響中產(chǎn)生了緩沖作用。 在實證分析的基礎(chǔ)上，本文針對公務(wù)員工作壓力和人格特質(zhì)各維度對工作績效的產(chǎn)生的正負向影響提出了相應(yīng)的研究建議。保持公務(wù)員的良性壓力水平，消解劣性壓力，同時對公務(wù)員人格特質(zhì)進行正確引導(dǎo)，提高責(zé)任感與外向性水平，從而提高工作績效。
[Abstract]:With the rapid development of economy and society in China, the complexity of public management is increasing, and the public expectations and supervision of public services are increasing day by day. The work pressure of civil servants has also reached an unprecedented high. This paper will explore the relationship between the work stress composition and job performance of civil servants, and introduce personality traits as a buffer variable. To verify its role as a buffer in the relationship between job stress and performance of civil servants. This paper adopts the methods of literature analysis, interview, questionnaire and statistical analysis, focusing on the three concepts of work stress, personality traits and job performance, and carries out a literature review step by step. The research model and hypothesis, the development and revision of the scale, the statistical analysis of the questionnaire data, etc. This paper takes the civil servants in Shanghai as the research object, and gives out 250 questionnaires in practice. A total of 189 valid questionnaires were collected. PASW18.O software was used to analyze the variance, reliability and validity, correlation analysis, multiple regression analysis and so on. The quantitative judgment of the research problem is carried out, and the working pressure of the civil servant is discussed in depth. The relationship between personality traits and job performance. The following conclusions are drawn: there is a significant correlation between the dimensions of job stress and job performance, and there is a positive and negative relationship; There is also a significant correlation between the personality traits of civil servants and job performance; The dimension of responsibility and extroversion of personality traits of civil servants has a buffer effect on the influence of job stress on job performance. On the basis of the empirical analysis, this paper puts forward corresponding research suggestions on the positive and negative effects of the dimensions of civil servants' work stress and personality traits on job performance, so as to maintain the level of civil servants' benign pressure. At the same time, it can correctly guide the personality traits of civil servants, improve the level of responsibility and extroversion, so as to improve job performance.
【學(xué)位授予單位】：上海交通大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號】：D630.3

【參考文獻】

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本文編號：1476707