本文關鍵詞：基于顧客滿意度的產(chǎn)品概念設計評價研究

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【摘要】：目的為實現(xiàn)產(chǎn)品設計過程的科學決策,對子過程產(chǎn)品概念設計進行顧客滿意度量化評價,為決策者選擇概念設計方案提供參考,在一定程度上解決產(chǎn)品概念設計評價活動的主觀性和隨意性。方法確定研究方案,搜集產(chǎn)品概念設計階段方案的評價指標,運用層次分析法建立評價指標體系;構建對概念設計階段方案的顧客滿意度評價模型;運用模糊層次分析法進行指標權重即指標重要度的計算;運用模糊數(shù)學思想進行指標滿意度的調(diào)查與計算,在此基礎上進行概念設計方案的滿意度量化評價,得到滿意的決策方案。結論以臺燈概念設計基于顧客滿意度的評價,驗證了方法的可行性,有助于為決策活動提供量化評價依據(jù),從而更有效地進行后續(xù)設計。
【作者單位】： 蘭州理工大學;太原理工大學;
【關鍵詞】： 概念設計 模糊層次分析法 顧客滿意度 過程設計
【分類號】：TB472
【正文快照】： 設計評價可以判定設計成果與之前設定的目標是否吻合,并推動設計改進和發(fā)展。概念設計是一個“設計-評價-再設計”的過程,因此,對概念設計的方案進行評價和優(yōu)選十分重要[1]。一個好的設計應該超出顧客的期望,創(chuàng)造并引導顧客的需求[2]。蘇建寧[3]在構建顧客、設計師、工程師復

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本文編號：526203