隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化,企業(yè)更傾向于依賴(lài)有效的供應(yīng)鏈管理來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N非常重要、有效的企業(yè)外部知識(shí)源。但目前對(duì)供應(yīng)鏈管理的研究?jī)H注重于對(duì)顧客需求、產(chǎn)品生產(chǎn)、庫(kù)存等方面的研究,忽視了對(duì)流程知識(shí)的管理。21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、社會(huì)發(fā)展以及企業(yè)成長(zhǎng)的關(guān)鍵性資源。因此,對(duì)供應(yīng)鏈中的知識(shí)流進(jìn)行管理刻不容緩。由于全球化競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中各種外包、整合業(yè)務(wù)的出現(xiàn),供應(yīng)鏈企業(yè)之間的跨組織合作聯(lián)系越來(lái)越緊密。企業(yè)流程跨越了組織的邊界,延伸到組織的外部。但是在跨組織合作中,各成員企業(yè)的決策主體之間由于缺乏必要的知識(shí)交流與共享,導(dǎo)致出現(xiàn)溝通障礙,影響供應(yīng)鏈整體運(yùn)轉(zhuǎn)效率。因此,如何實(shí)現(xiàn)面向跨組織業(yè)務(wù)流程的供應(yīng)鏈知識(shí)管理,推動(dòng)供應(yīng)鏈知識(shí)協(xié)同的實(shí)現(xiàn)將成為理論和現(xiàn)實(shí)界急需解決的課題。本文主要內(nèi)容分為五個(gè)章節(jié):第一章為導(dǎo)論。首先對(duì)論文的研究背景與意義進(jìn)行介紹,接著對(duì)供應(yīng)鏈管理與知識(shí)管理研究現(xiàn)狀進(jìn)行了綜述,指出了當(dāng)前研究存在的問(wèn)題,最后說(shuō)明本文研究的技術(shù)路線與創(chuàng)新點(diǎn)。第二章是業(yè)務(wù)流程與供應(yīng)鏈知識(shí)管理的相關(guān)理論概述。主要內(nèi)容是:業(yè)務(wù)流程的概念與跨組織業(yè)務(wù)流程的特征;知識(shí)、知識(shí)管理與供應(yīng)鏈知識(shí)管理的理論... 

【文章來(lái)源】：中南民族大學(xué)湖北省

【文章頁(yè)數(shù)】：68 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

研究的技術(shù)路線

14圖 2.2 跨組織業(yè)務(wù)流程起源的融合框架（2）供應(yīng)鏈跨組織業(yè)務(wù)流程供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋�(gè)復(fù)雜、分散、動(dòng)態(tài)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，它將空間、時(shí)間和組業(yè)（原材料供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商）直到最終顧客連成鏈囊括了所有加盟節(jié)點(diǎn)的企業(yè)，一個(gè)企業(yè)稱(chēng)為一個(gè)節(jié)點(diǎn)，主要分為點(diǎn)企業(yè)。核心企業(yè)與節(jié)點(diǎn)企業(yè)，節(jié)點(diǎn)企業(yè)與節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間都是一種動(dòng)關(guān)系，從原材料的供應(yīng)開(kāi)始，經(jīng)過(guò)供應(yīng)鏈中不同節(jié)點(diǎn)企業(yè)的采購(gòu)分銷(xiāo)等過(guò)程直到最終用戶(hù)手中。它不僅僅是一條縱貫原材料供應(yīng)商供應(yīng)商到供應(yīng)鏈上的顧客的物流鏈、信息鏈、資金鏈，而且是一條料在供應(yīng)鏈上通過(guò)制造、加工、包裝、運(yùn)輸、分銷(xiāo)等過(guò)程而增加其節(jié)點(diǎn)企業(yè)帶來(lái)良好的收益。大多數(shù)的供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋�(gè)圍繞核心企業(yè)的

中包含著眾多業(yè)務(wù)流程,主要有采購(gòu)、生產(chǎn)、產(chǎn)品研發(fā)、訂單、。如表 2.2 中所示：表 2.2 供應(yīng)鏈中的業(yè)務(wù)流程流程名稱(chēng) 功能描述訂單管理 及時(shí)、準(zhǔn)確的執(zhí)行客戶(hù)訂單，滿足客戶(hù)訂單要求生產(chǎn)管理 關(guān)注生產(chǎn)客戶(hù)需要的產(chǎn)品，使得制造流程更加靈活、準(zhǔn)確采購(gòu)管理 管理生產(chǎn)原材料采購(gòu)，與關(guān)鍵供應(yīng)商的關(guān)系，支持生產(chǎn)管理流程和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程需求管理 關(guān)注和客戶(hù)需求緊密相連的物料和產(chǎn)品的流動(dòng)，預(yù)測(cè)和減少其中的不確定因素產(chǎn)品研發(fā) 整合客戶(hù)需求和供應(yīng)商能力來(lái)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，降低市場(chǎng)進(jìn)入時(shí)間戶(hù)關(guān)系管理 識(shí)別關(guān)鍵客戶(hù)的目標(biāo)市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)和完成關(guān)鍵客戶(hù)的業(yè)務(wù)項(xiàng)目客戶(hù)服務(wù) 通過(guò)使用在線訂單、產(chǎn)品和配送管理信息系統(tǒng)向客戶(hù)提供相關(guān)的信息服務(wù)回收物流 通過(guò)管理反向的產(chǎn)品和物料流和采用一些回收、再利用、減少回收源等手段，創(chuàng)造價(jià)值

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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碩士論文
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[3]在供應(yīng)鏈環(huán)境下企業(yè)的知識(shí)管理及知識(shí)共享研究[D]. 張淼淼.東北財(cái)經(jīng)大學(xué) 2007
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[6]基于供應(yīng)鏈平臺(tái)的知識(shí)管理研究[D]. 王碩.山東大學(xué) 2006
[7]基于供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)流程再造方法研究[D]. 董瑞國(guó).河北工業(yè)大學(xué) 2006
[8]電子商務(wù)環(huán)境下跨組織業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)和評(píng)價(jià)研究[D]. 鄧之宏.重慶大學(xué) 2005
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