本文關(guān)鍵詞：淺談水泥售后服務(wù)的幾點體會

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【摘要】：正隨著水泥市場競爭的日益加劇,水泥售后服務(wù)已被許多企業(yè)視為企業(yè)管理的組成部分,等同于生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理與成本管理,是企業(yè)營銷的一門藝術(shù)手段,把服務(wù)客戶寫入企業(yè)的文化之中,讓員工樹立市場營銷與客戶至上的理念。然而,有些企業(yè)認(rèn)識不到售后服務(wù)的重要性,把售后服務(wù)當(dāng)做用戶投訴后處理問題的一種暫時性的手段,不建立定期走訪用戶機(jī)制,甚至把售后服務(wù)讓銷售員兼做。質(zhì)量管理人員不能積極主動征求用戶對產(chǎn)品質(zhì)量的建議,不按用戶對
【作者單位】： 陜西北元集團(tuán)水泥有限公司;
【分類號】：F426.71
【正文快照】： 隨著水泥市場競爭的日益加劇,水泥售后服務(wù)已被許多企業(yè)視為企業(yè)管理的組成部分,等同于生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理與成本管理,是企業(yè)營銷的一門藝術(shù)手段,把服務(wù)客戶寫入企業(yè)的文化之中,讓員工樹立市場營銷與客戶至上的理念。然而,有些企業(yè)認(rèn)識不到售后服務(wù)的重要性,把售后服務(wù)當(dāng)做用

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本文編號：1164210