發(fā)布時(shí)間：2017-03-18 12:05

  本文關(guān)鍵詞：正輝裝飾公司銷售業(yè)務(wù)內(nèi)部控制問題研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的眾多環(huán)節(jié)中,唯有銷售是直接能夠?qū)⑸唐忿D(zhuǎn)換為資金的過程,決定著企業(yè)的付出能否得到回報(bào)、以及盈利目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)。所以銷售對企業(yè)的生存和發(fā)展都有著舉足輕重的影響。隨著房地產(chǎn)行業(yè)的興起,裝飾行業(yè)的發(fā)展也越來越壯大。然而,由于行業(yè)銷售同質(zhì)化競爭激烈,裝飾企業(yè)的銷售業(yè)務(wù)面臨許多的壓力,為了拓展銷售業(yè)務(wù),更容易在內(nèi)部控制方面出現(xiàn)問題。本文選取正輝裝飾公司作為研究對象。在市場競爭加劇、客戶爭奪戰(zhàn)愈演愈烈的情況下,正輝裝飾公司注重銷售業(yè)務(wù)的擴(kuò)張,而不重視銷售業(yè)務(wù)的內(nèi)部控制。本文通過研究發(fā)現(xiàn)正輝裝飾公司存在銷售資金回流差、裝修設(shè)計(jì)師謀取個(gè)人私利、合同舞弊普遍、公司監(jiān)理與項(xiàng)目經(jīng)理串通、工程質(zhì)量差等等諸多問題。針對正輝裝飾公司銷售業(yè)務(wù)中存在的問題,結(jié)合其銷售業(yè)務(wù)流程及內(nèi)部控制現(xiàn)狀,發(fā)現(xiàn)其產(chǎn)生問題的根源在于諸多銷售內(nèi)部控制點(diǎn)上,包括信用審核缺失、應(yīng)收賬款催收權(quán)限不獨(dú)立、銷售合同訂立缺乏監(jiān)督、裝飾工程管理權(quán)限過度集中等。進(jìn)而依據(jù)這些問題源頭從權(quán)責(zé)分配、應(yīng)收裝飾款管理、合同簽訂等方面提出具體的改進(jìn)對策,完善了其銷售內(nèi)部控制體系。本文的研究不但進(jìn)一步完善了正輝公司的銷售業(yè)務(wù)流程,有利于改善公司銷售業(yè)務(wù)控制,促進(jìn)公司的健康發(fā)展,同時(shí)對于內(nèi)部控制如何在裝飾行業(yè)進(jìn)行運(yùn)用,具有較好的行業(yè)參考價(jià)值。
【關(guān)鍵詞】：銷售業(yè)務(wù) 內(nèi)部控制 責(zé)權(quán)分配 應(yīng)收賬款
【學(xué)位授予單位】：湖南大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F406.7;F426.92
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-12
• 第1章 緒論12-22
• 1.1 選題背景及意義12-14
• 1.1.1 選題背景12-14
• 1.1.2 選題意義14
• 1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀14-20
• 1.2.1 內(nèi)部控制理論研究14-16
• 1.2.2 中小企業(yè)內(nèi)部控制研究16-17
• 1.2.3 銷售業(yè)務(wù)內(nèi)部控制研究17-18
• 1.2.4 文獻(xiàn)述評18-20
• 1.3 研究方法20
• 1.4 論文結(jié)構(gòu)及內(nèi)容20-22
• 1.4.1 研究內(nèi)容20
• 1.4.2 論文結(jié)構(gòu)20-22
• 第2章 銷售業(yè)務(wù)內(nèi)控的理論分析22-28
• 2.1 內(nèi)部控制理論基礎(chǔ)22-23
• 2.1.1 短板理論22
• 2.1.2 舞弊動因理論22-23
• 2.2 企業(yè)內(nèi)部控制相關(guān)內(nèi)容概述23-25
• 2.3 銷售業(yè)務(wù)內(nèi)部控制的目標(biāo)與內(nèi)容25-28
• 2.3.1 銷售業(yè)務(wù)內(nèi)部控制的重要性及目標(biāo)25-26
• 2.3.2 銷售業(yè)務(wù)內(nèi)部控制的關(guān)鍵點(diǎn)26-28
• 第3章 正輝裝飾公司銷售業(yè)務(wù)內(nèi)部控制現(xiàn)狀28-36
• 3.1 裝飾行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r28-29
• 3.2 裝飾行業(yè)銷售業(yè)務(wù)特征分析29-30
• 3.2.1 惡性低價(jià)競爭29
• 3.2.2 銷售期較長29
• 3.2.3 工程實(shí)施方式多樣化29-30
• 3.2.4 款項(xiàng)分階段回收且按比例收取30
• 3.3 正輝裝飾公司概述30-31
• 3.4 正輝裝飾公司銷售業(yè)務(wù)內(nèi)部控制現(xiàn)狀31-36
• 3.4.1 正輝裝飾公司現(xiàn)有銷售業(yè)務(wù)流程31-33
• 3.4.2 正輝裝飾公司現(xiàn)有銷售業(yè)務(wù)控制制度33-35
• 3.4.3 正輝裝飾公司銷售業(yè)務(wù)內(nèi)部控制目標(biāo)35-36
• 第4章 正輝裝飾公司銷售業(yè)務(wù)內(nèi)部控制分析36-50
• 4.1 銷售業(yè)務(wù)內(nèi)部控制問題表現(xiàn)36-42
• 4.1.1 銷售資金回流差36-38
• 4.1.2 商務(wù)代表合同舞弊38-39
• 4.1.3 技術(shù)人員謀取私利39-41
• 4.1.4 裝飾工程質(zhì)量滿意度低41-42
• 4.2 銷售業(yè)務(wù)內(nèi)控問題根源分析42-47
• 4.2.1 信用審核制度缺失42-43
• 4.2.2 應(yīng)收賬款催收權(quán)限不獨(dú)立43-44
• 4.2.3 銷售合同訂立及執(zhí)行缺乏監(jiān)督44-46
• 4.2.4 裝飾工程管理權(quán)限過度集中46-47
• 4.3 內(nèi)部控制改進(jìn)的必要性分析47-50
• 第5章 正輝裝飾公司銷售業(yè)務(wù)內(nèi)部控制改進(jìn)建議50-59
• 5.1 明確相關(guān)部門責(zé)權(quán)以相互約束50-51
• 5.1.1 拓展市場部參與權(quán)50
• 5.1.2 牽制設(shè)計(jì)部報(bào)價(jià)簽約權(quán)利50-51
• 5.1.3 分離工程部權(quán)利51
• 5.2 完善應(yīng)收裝飾款的管理51-54
• 5.2.1 建立客戶信用審核制度51-53
• 5.2.2 市場部負(fù)責(zé)應(yīng)收裝飾款催收53
• 5.2.3 對應(yīng)收裝飾款進(jìn)行定期分析53-54
• 5.3 規(guī)范裝飾合同議訂54-55
• 5.3.1 加強(qiáng)對談判簽約的監(jiān)督54
• 5.3.2 完善簽約價(jià)格審核54-55
• 5.4 強(qiáng)化裝飾過程管理55-59
• 5.4.1 科學(xué)分配工程部經(jīng)理職權(quán)55-56
• 5.4.2 建立監(jiān)理輪崗制度56-57
• 5.4.3 穩(wěn)定工程實(shí)施方式57-59
• 結(jié)論59-61
• 參考文獻(xiàn)61-63
• 致謝63-64
• 附件1 正輝裝飾公司客戶調(diào)查問卷64-66
• 附件2 正輝裝飾公司客戶調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果66-71

  本文關(guān)鍵詞：正輝裝飾公司銷售業(yè)務(wù)內(nèi)部控制問題研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：254402