本文關(guān)鍵詞：ZY證券A營業(yè)部營銷策略研究

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【摘要】：隨著21世紀(jì)的步入,國內(nèi)證券行業(yè)競爭非常激烈,整個行業(yè)面臨優(yōu)勝劣汰的局面,在這樣的情況下,證券公司必須審慎評估自己在未來中國資本市場的真正價值。我國的證券行業(yè)在市場中已經(jīng)發(fā)展了20多年,為中國的繁榮富強(qiáng)做出巨大的貢獻(xiàn),但是也出現(xiàn)很多弊端,其中資產(chǎn)規(guī)模小,資產(chǎn)結(jié)構(gòu)不合理,抗風(fēng)險能力差,專業(yè)化能力不夠,創(chuàng)新能力嚴(yán)重不足等,導(dǎo)致證券公司競爭力嚴(yán)重缺乏,難以適應(yīng)我國目前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求。中國證券行業(yè)已逐步進(jìn)入市場化運作,券商處于行業(yè)轉(zhuǎn)型時期,證券行業(yè)競爭非常之激烈。為了獲取更為廣闊的市場和發(fā)展前景,證券公司必須做出營銷創(chuàng)新模式的轉(zhuǎn)變,這樣才能在激烈的競爭市場謀取生存和發(fā)展。與國外相比,我國的券商存在營銷定位不準(zhǔn)確、營銷手段單一、服務(wù)模式欠缺等問題,各個券商提供的服務(wù)和渠道趨于雷同,經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)入低價競爭的惡性階段。以ZY證券A營業(yè)部為例,經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的收入從暴力時代漸漸進(jìn)入微利甚至虧損,A營業(yè)部如果不創(chuàng)新盈利模式,大力拓展客戶資源,也必然面臨生存發(fā)展危機(jī),A營業(yè)部必須革新發(fā)展,建立符合本地特色的營銷策略模式來應(yīng)對面臨內(nèi)外的競爭。在這種情況下,ZY證券A營業(yè)部如何增強(qiáng)營銷意識,培養(yǎng)證券公司的營銷能力,以及梳理“以客戶為中心、以產(chǎn)品為導(dǎo)向”的營銷戰(zhàn)略架構(gòu)與服務(wù)體系,并結(jié)合當(dāng)?shù)氐氖袌霏h(huán)境與自身條件,因地制宜的打造符合自身特點的營銷管理模式,從而提出相關(guān)措施和建議,這是本文實際的研究價值。
【關(guān)鍵詞】：營銷策略 戰(zhàn)略 服務(wù)
【學(xué)位授予單位】：鄭州大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F274;F832.39
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 第一章 緒論9-13
• 第一節(jié) 研究的背景及意義9-11
• 一 研究背景9-10
• 二 研究目的10
• 三 研究意義10-11
• 第二節(jié) 研究思路及框架11-13
• 一 研究思路11
• 二 研究框架11-13
• 第二章 ZY證券A營業(yè)部營銷環(huán)境分析13-31
• 第一節(jié) 營業(yè)部營銷狀況分析13-17
• 一 ZY證券發(fā)展?fàn)顩r13-15
• 二 ZY證券A營業(yè)部現(xiàn)狀分析15-17
• 第二節(jié) 宏觀環(huán)境分析17-24
• 一 政治環(huán)境分析17-19
• 二 經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析19-21
• 三 社會文化環(huán)境分析21-22
• 四 技術(shù)環(huán)境分析22-24
• 第三節(jié) 行業(yè)環(huán)境分析24-28
• 一 機(jī)會分析24-25
• 二 威脅分析25
• 三 優(yōu)勢分析25-27
• 四 劣勢分析27-28
• 第四節(jié) 五力模型環(huán)境的分析28-31
• 一 證券行業(yè)的特點與券商間的競爭28-29
• 二 供應(yīng)方的威脅29
• 三 購買者的威脅29
• 四 替代品的威脅29-30
• 五 潛在進(jìn)入者的威脅30-31
• 第三章 ZY證券A營業(yè)部營銷策略的制定31-36
• 第一節(jié) ZY證券A營業(yè)部制定 4P營銷策略31-34
• 一 價格策略31-32
• 二 產(chǎn)品策略32
• 三 渠道策略32-33
• 四 促銷策略33-34
• 第二節(jié) ZY證券A營業(yè)部制定服務(wù)營銷策略34-36
• 一 服務(wù)展示策略34-35
• 二 營銷過程策略35-36
• 第四章 ZY證券A營業(yè)部營銷策略的實施36-41
• 第一節(jié) 業(yè)務(wù)實踐方面36-38
• 一 售前業(yè)務(wù)推廣36
• 二 售后服務(wù)提升36-37
• 三 業(yè)務(wù)總部支持37
• 四 平臺系統(tǒng)建設(shè)37-38
• 第二節(jié) 活動促進(jìn)方面38-39
• 一 學(xué)習(xí)活動開展38
• 二 營銷總部活動38
• 三 宣傳活動服務(wù)38-39
• 第三節(jié) 創(chuàng)新方面39-41
• 一 考核創(chuàng)新39
• 二 網(wǎng)點建設(shè)創(chuàng)新39
• 三 風(fēng)控創(chuàng)新39-40
• 四 互聯(lián)網(wǎng)支持創(chuàng)新40-41
• 第五章 ZY證券A營業(yè)部營銷策略的保障41-44
• 第一節(jié) 組織機(jī)構(gòu)保障41-42
• 第二節(jié) 管理制度保障42-43
• 第三節(jié) 風(fēng)險控制保障43-44
• 結(jié)論44-45
• 參考文獻(xiàn)45-47
• 致謝47-48
• 個人簡歷48

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本文編號：954295