隨著我國金融市場的進一步開放,新建商業(yè)銀行數(shù)量的不斷增加,資本市場的迅速發(fā)展,外資銀行的陸續(xù)涌入,我國金融市場也逐漸從賣方市場轉變?yōu)橘I方市場,整個商業(yè)銀行的經(jīng)營環(huán)境呈現(xiàn)出多元化的競爭格局。面對日益激烈的國際市場競爭環(huán)境,商業(yè)銀行在進入全面戰(zhàn)略轉型期間,只有加快營業(yè)網(wǎng)點轉型才能充分發(fā)揮我國商業(yè)銀行的比較優(yōu)勢、提升我國商業(yè)銀行核心競爭力、帶動我國商業(yè)銀行全面發(fā)展。隨著我國商業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點一二代轉型推進的深化,如何有效實施營業(yè)網(wǎng)點轉型,如何整合現(xiàn)有經(jīng)營網(wǎng)點資源,實現(xiàn)銀行業(yè)務轉型和服務轉型,提出哪些針對性的個人金融業(yè)務營銷策略,從而提高經(jīng)營一線網(wǎng)點的市場營銷競爭力,并在指導商業(yè)銀行個人金融業(yè)務經(jīng)營活動中將發(fā)揮重要的作用,是各家國有銀行經(jīng)營管理層需認真思考和研究的新課題。 本文在結構上分八章：第一章為緒論；第二章為銀行網(wǎng)點轉型理論概述；第三章為撫州建設銀行網(wǎng)點轉型后個人金融產品營銷現(xiàn)狀；第四章為撫州建設銀行網(wǎng)點業(yè)務的營銷環(huán)境分析；第五章為撫州建設銀行網(wǎng)點業(yè)務目標市場決策；第六章為撫州建設銀行網(wǎng)點業(yè)務營銷組合策略研究；第七章為撫州建設銀行營業(yè)網(wǎng)點營銷策略的配套措施；第八章為結論與展望。 本文通過采...

【文章頁數(shù)】：65 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景
        1.1.1 外在因素
        1.1.2 內在動因
    1.2 研究目的和意義
    1.3 研究內容與方法
        1.3.1 研究內容
        1.3.2 研究方法
第2章 銀行網(wǎng)點轉型理論概述
    2.1 市場營銷學相關的理論概述
        2.1.1 環(huán)境適應理論
        2.1.2 以消費者為中心的有關理論
        2.1.3 關系營銷理論
        2.1.4 營銷的過程論觀點
    2.2 商業(yè)銀行營銷管理理論
    2.3 銀行個人理財金融產品市場營銷理論
    2.4 我國商業(yè)銀行基層網(wǎng)點營銷策略創(chuàng)新理論概述
        2.4.1 銀行整體發(fā)展戰(zhàn)略的角度提高網(wǎng)點營銷能力
        2.4.2 堅持以客戶為中心的網(wǎng)點營銷原則
        2.4.3 網(wǎng)點營銷實行靈活性和差別化發(fā)展機制
    2.5 銀行網(wǎng)點轉型理論綜述
    2.6 國外銀行網(wǎng)點轉型再造有關情況
第3章 撫州建設銀行網(wǎng)點轉型后個人金融產品營銷現(xiàn)狀
    3.1 建設銀行網(wǎng)點轉型概述
        3.1.1 建設銀行網(wǎng)點轉型的涵義及內容
        3.1.2 建設銀行營業(yè)網(wǎng)點轉型要求
        3.1.3 建設銀行二代網(wǎng)點轉型簡述
        3.1.4 撫州建設銀行推進二代網(wǎng)點轉型的實施規(guī)劃
        3.1.5 撫州建設銀行二代網(wǎng)點轉型的進展情況
    3.2 撫州建設銀行網(wǎng)點轉型后個人金融產品營銷現(xiàn)狀
        3.2.1 撫州市國有商業(yè)銀行網(wǎng)點分布及儲蓄存款情況
        3.2.2 中間業(yè)務收入
        3.2.3 信用卡及POS商戶業(yè)務
        3.2.4 其他個人金融產品
    3.3 撫州建設銀行網(wǎng)點轉型后重點發(fā)展個人金融業(yè)務的意義
    3.4 撫州建設銀行營業(yè)網(wǎng)點轉型中發(fā)展個人金融業(yè)務在所面臨的瓶頸
        3.4.1 對個人金融產品營銷認識不到位
        3.4.2 業(yè)務結構不盡合理
        3.4.3 未能有效挖掘客戶潛力
        3.4.4 員工素質不能適應業(yè)務發(fā)展需要
        3.4.5 配套考核制度不健全
第4章 撫州建設銀行網(wǎng)點業(yè)務的營銷環(huán)境分析
    4.1 外部環(huán)境分析
        4.1.1 地方經(jīng)濟環(huán)境分析
        4.1.2 政策法律環(huán)境分析
        4.1.3 人文環(huán)境分析
        4.1.4 技術環(huán)境分析
    4.2 競爭環(huán)境分析
        4.2.1 撫州市國有商業(yè)銀行個人金融產品比較分析
        4.2.2 撫州建設銀行網(wǎng)點業(yè)務的主要競爭對手分析
    4.3 投資理財需求分析
    4.4 基于SWOT模型分析
        4.4.1 優(yōu)勢分析
        4.4.2 劣勢分析
        4.4.3 機會分析
        4.4.4 威脅分析
第5章 撫州建設銀行網(wǎng)點業(yè)務目標市場決策
    5.1 客戶特征和行為分析
        5.1.1 影響客戶選擇銀行、購買金融產品和服務的因素主要包括以下幾個方面
        5.1.2 購買行為分析
    5.2 撫州建設銀行網(wǎng)點目標市場分析
        5.2.1 市場細分
        5.2.2 目標市場選擇
        5.2.3 市場定位
第6章 撫州建設銀行網(wǎng)點業(yè)務營銷組合策略研究
    6.1 產品創(chuàng)新策略
        6.1.1 要繼續(xù)做好并努力提高附加值較低的中間業(yè)務及其效率
        6.1.2 開發(fā)高附加值的中間業(yè)務,提高中間業(yè)務的效益
        6.1.3 提供差別化的產品
    6.2 產品定價策略
        6.2.1 成本定價策略
        6.2.2 競爭定價策略
        6.2.3 關系定價策略
    6.3 營銷渠道策略
        6.3.1 構建扁平式的組織結構
        6.3.2 加強ATM等自助設備的建設
        6.3.3 改造網(wǎng)點布局,整合業(yè)務流程
        6.3.4 門戶網(wǎng)站渠道
        6.3.5 客戶服務中心渠道
        6.3.6 合作渠道
    6.4 品牌營銷策略
    6.5 營銷轉型策略
        6.5.1 實行大廳制勝策略
        6.5.2 建立客戶關系管理
        6.5.3 建立貴賓客戶服務體系
第7章 撫州建設銀行營業(yè)網(wǎng)點營銷策略的配套措施
    7.1 網(wǎng)點營銷人員配備
        7.1.1 人員配備的標準
        7.1.2 員工角色轉變
    7.2 網(wǎng)點轉型崗位職責的精細化
    7.3 薪酬激勵機制的建立
        7.3.1 計量效益工資
        7.3.2 計價效益工資
        7.3.3 綜合考核效益工資
    7.4 其他配套措施的完備
第8章 結論與展望
    8.1 研究結論
    8.2 進一步研究的方向
致謝
參考文獻



本文編號：3854893