隨著數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略的不斷推進,獲取和保留合適類型的客戶成為商業(yè)銀行實施"以客戶為中心"戰(zhàn)略時的一項重要工作�？蛻粲芰芾砀鶕�(jù)盈利貢獻對客戶進行排序,實施差異化的營銷管理策略,最大限度地提高公司整體的盈利能力。本文闡述客戶盈利能力管理的內(nèi)涵與戰(zhàn)略意義,分析客戶盈利的驅(qū)動因素,初步構(gòu)建商業(yè)銀行客戶盈利能力管理框架,結(jié)合商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐,提出完善客戶盈利能力管理的建議。 

【文章來源】：現(xiàn)代商業(yè). 2019,(36)

【文章頁數(shù)】：3 頁

【文章目錄】：
一、客戶盈利能力管理的內(nèi)涵
二、商業(yè)銀行客戶盈利能力管理框架
    （一）決策階段
    （二）基礎(chǔ)準(zhǔn)備
        1. 建立成本對象。
        2. 定義客戶、產(chǎn)品和交付渠道。
    （三）交易數(shù)據(jù)
    （四）客戶成本
    （五）業(yè)務(wù)算法和盈利能力報告
    （六）戰(zhàn)略整合
三、數(shù)字化轉(zhuǎn)型中客戶盈利能力管理的建議
    （一）強化成本分?jǐn)傁到y(tǒng)對客戶盈利能力管理的核心作用
    （二）拓寬數(shù)字化渠道、提升客戶生命周期價值
    （三）提高數(shù)據(jù)治理和以客戶為中心的能力



本文編號：3051832