高素質(zhì)、敬業(yè)的員工隊(duì)伍一直都被金融企業(yè)視為自身的一種核心競(jìng)爭(zhēng)力,作為金融企業(yè)的商業(yè)銀行同樣如此。尤其是在當(dāng)前中國(guó)經(jīng)濟(jì)面臨較大下行壓力的背景下,商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)受到一定沖擊,想要良好經(jīng)營(yíng)并推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展,就必須提升銀行的經(jīng)營(yíng)管理水平。美國(guó)學(xué)者卡恩（Kahn）通過(guò)大量研究證實(shí),員工敬業(yè)度對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效、利潤(rùn)、顧客滿(mǎn)意度等有著顯著影響,是檢驗(yàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平高低的重要依據(jù)。銀行作為一個(gè)特殊行業(yè),其對(duì)人力資源的依賴(lài)程度較其他行業(yè)更高,充分了解和掌握銀行內(nèi)部員工的敬業(yè)度水平,將有助于銀行管理水平的提升,有利于其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。工行S分行是工商銀行在S市設(shè)立的地市級(jí)分支機(jī)構(gòu),是川中地區(qū)最大的國(guó)有商業(yè)銀行。本文以工行S分行作為研究對(duì)象,通過(guò)對(duì)該行員工敬業(yè)度進(jìn)行分析,找到影響其敬業(yè)度的相關(guān)因素,有針對(duì)性的提出提升工行S分行員工敬業(yè)度的對(duì)策建議,以促進(jìn)該銀行工作效率的提升和可持續(xù)發(fā)展。（1）通過(guò)對(duì)工行S分行基層員工敬業(yè)度現(xiàn)狀的分析,以及員工敬業(yè)度調(diào)查結(jié)果研究,從維度上看,工行S分行基層員工工作敬業(yè)度得分為3.56,組織敬業(yè)度得分為3.74,組織敬業(yè)度水平高于工作敬業(yè)度水平,兩者得分都高于3。員工總敬業(yè)度平均值為... 

【文章來(lái)源】：西南大學(xué)重慶市 211工程院校 教育部直屬院校

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【學(xué)位級(jí)別】：碩士

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論文結(jié)構(gòu)圖Figure 1-1 The figure of thesis structure

截止2019年5月31日,工行S分行有員工共計(jì)444人,其中男性251人,占比56.53%,女性193人,占比43.47%。從學(xué)歷構(gòu)成來(lái)看,具有研究生學(xué)歷者7人,占比1.58%;具有本科學(xué)歷者253人,占比56.98%;具有大學(xué)專(zhuān)科學(xué)歷者158人,占比35.59%;大專(zhuān)以下學(xué)歷者26人,占比5.85%。從年齡構(gòu)成來(lái)看,21~30歲共計(jì)211人,占比47.52%,31~40歲人員合計(jì)162人,占比36.49%;41~50歲人數(shù)為47人,占比10.59%,50歲以上有24人,占比5.41%。通過(guò)年齡結(jié)構(gòu)可以看出,工行S分行是一個(gè)年輕化的隊(duì)伍,平均年齡為32.83歲。3.2 工行S分行員工敬業(yè)度現(xiàn)狀調(diào)查

員工輪崗若要達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)效果,必須建立起一套相對(duì)科學(xué)合理的制度作為保障。因此,人力資源管理部門(mén)應(yīng)根據(jù)銀行工作實(shí)際,制訂出具有可操作性的員工輪崗交流制度,對(duì)員工輪崗交流程序及工作紀(jì)律進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)定,明確輪崗人員遴選標(biāo)準(zhǔn),建立完善輪崗員工考核考評(píng)制度,通過(guò)建立健全充滿(mǎn)活力的選人用人機(jī)制,讓輪崗交流工作有據(jù)可依。工行S分行基層員工的輪崗流程管理可參照?qǐng)D5-1,先由有輪崗意愿的員工向所在部門(mén)提出申請(qǐng),由所在部門(mén)通知人力資源管理部門(mén)。再由人力資源管理部門(mén)按照銀行的工作實(shí)際制定崗位輪換計(jì)劃,同時(shí)提交主管人事經(jīng)理審核,報(bào)總經(jīng)理審批。經(jīng)管理層審批通過(guò)后,再由人力資源管理部門(mén)填寫(xiě)輪崗表格,下達(dá)輪崗人員及崗位通知,申請(qǐng)員工及其所在部門(mén)在得到通知后完善輪崗手續(xù),報(bào)經(jīng)管理層審批同意,經(jīng)輪崗接收部門(mén)完成員工的崗位培訓(xùn)與考核后上崗。同時(shí),由人力資源管理部門(mén)、崗位輪換部門(mén)、主管人事經(jīng)理三方共同完成員工的崗位輪換評(píng)價(jià)并形成工作總結(jié),經(jīng)主管人事經(jīng)理審批后存檔。

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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碩士論文
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本文編號(hào)：2980181