<正>2019年,課題組對浙商銀行26個分行2857個企業(yè)和個人客戶進行問卷調(diào)查。問卷調(diào)查結(jié)果表明:企業(yè)和個人客戶認為浙商銀行"兩最"總目標執(zhí)行成效"很顯著"和"顯著"占85%左右,認為服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平"很高"和"高"占85%-90%,服務(wù)滿意度評價中"很滿意"和"滿意"占90%左右。問卷調(diào)查也對當前企業(yè)和個人最需要的金融服務(wù)需求進行分析,企業(yè)和個人最需要的金融服務(wù)是銀行貸款。 

【文章來源】：浙江經(jīng)濟. 2019,(24)

【文章頁數(shù)】：2 頁

【部分圖文】：

浙商銀行總體服務(wù)質(zhì)量和水平評價

民營企業(yè)金融服務(wù)水平評價

圖3 企業(yè)和個人最需要的金融服務(wù)對浙商銀行95527服務(wù)水平調(diào)查中，認為服務(wù)水平很高占52.90%、服務(wù)水平高占29.86%，認為一般占13.30%，認為不高和低的占3.94%。


本文編號：2980229