隨著中國銀行業(yè)與世界的接軌,部分國內(nèi)銀行開始效仿外資銀行將部分業(yè)務外包出去的做法,銀行業(yè)作為信息技術應用比較深入的行業(yè),也較多地涉及信息技術外包,但由于處于起步階段,還存在著外包無法有效實施、外包項目失控等問題。隨著銀行信息技術外包的金額和范圍越來越大,如何平衡外包的效益與風險,如何有效實施外包管理也越來越引起業(yè)界人士的關注。但目前國內(nèi)針對銀行信息系統(tǒng)外包的研究較少,主要論文也局限于外包決策分析和外包風險管理等局部領域。本文試圖從信息系統(tǒng)開發(fā)外包的整個過程入手,以S銀行信息系統(tǒng)開發(fā)外包作為實務案例,在分析銀行信息系統(tǒng)開發(fā)外包一般過程的基礎上,結合層次分析法（AHP法）、服務水平協(xié)議和SA-CMM模型等相關理論展開論述,希望能提供一套提高外包項目整體績效的方法。本文首先對信息技術外包作了一個總體上的概述,闡述了信息技術外包的概念分類、理論基礎和驅(qū)動因素,并結合IS09000質(zhì)量管理體系的PDCA理念,將信息系統(tǒng)開發(fā)外包分為了外包決策、外包執(zhí)行和外包管理三個重要過程。在外包決策過程中,本文主要結合了外包決策的定性和定量分析方法,引入了層次分析法（AHP法）；在外包執(zhí)行過程中,本文又將層次分... 

【文章來源】：復旦大學上海市 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：84 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

本文的研究結構

行還先后榮獲“上海市著名商標”、“最具價值的上海服務商標”、“全國小企業(yè)貸款工作先進單位”、“小企業(yè)優(yōu)秀客戶服務銀行”、“全國再就業(yè)先進單位”，“全國銀行間市場優(yōu)秀交易成員”等稱號。目前，S銀行擁有營業(yè)網(wǎng)點200余個，設立了上百家自助銀行，擁有各類自助服務類終端設備(Al…M、CDM、ASM、XDM等)1000余臺;與世界70個國家及地區(qū)近500家境內(nèi)外銀行的總行建立了代理行關系，開展業(yè)務往來，代理行網(wǎng)絡已遍及世界各地。根據(jù)S銀行2009年度報告，截至2009年末，S銀行的總資產(chǎn)為4660億元，資本凈額246億元，資本充足率10.29%，流動性比例人民幣34.92%，外幣76.巧%，不良貸款比例1.59%。2.3.25銀行信息技術部情況概述信息技術部在建行之初就成立了，并在2008年由科技部更名為信息技術部，是S銀行“科技興行”發(fā)展戰(zhàn)略的承擔部門，信息技術部發(fā)展的三個階段:

銀行信息系統(tǒng)開發(fā)外包的實務研究顏敏復旦大學研究生院信息技術部的主要工作職責包括:(1)負責全行信息科技營運平臺的規(guī)劃和理;(2)負責全行信息科技系統(tǒng)的設計和開發(fā);(3)負責全行信息科技系統(tǒng)的行和維護;(4)負責全行電子化信息的安全保障。信息技術部的組織架構如下圖所示:

【參考文獻】：
期刊論文
[1]國內(nèi)外信息技術外包研究現(xiàn)狀分析[J]. 張笑楠,仲秋雁.  情報雜志. 2010(10)
[2]商業(yè)銀行金融服務外包現(xiàn)狀與風險監(jiān)管研究[J]. 曹淑艷.  中央財經(jīng)大學學報. 2009(12)
[3]商業(yè)銀行金融服務外包的決策模型與戰(zhàn)略選擇[J]. 楊隆豐,王鐵山,吳艷琴.  科技管理研究. 2009(06)
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[5]軟件業(yè)務外包的承包方選擇模型研究[J]. 李蕊,王寧.  科技管理研究. 2008(03)
[6]金融IT外包的現(xiàn)狀與發(fā)展前景[J]. 王劍.  中國信用卡. 2007(24)
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[8]我國銀行業(yè)信息技術外包的現(xiàn)狀分析及建議[J]. 張偉.  時代經(jīng)貿(mào)(下旬刊). 2007(05)
[9]銀行IT外包及其風險控制[J]. 張成虎,張峰.  中國金融電腦. 2007(04)
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博士論文
[1]IT外包服務及其執(zhí)行過程風險規(guī)避的研究[D]. 張云川.華中科技大學 2005

碩士論文
[1]銀行業(yè)軟件外包項目管理優(yōu)化研究[D]. 杜彬.北京郵電大學 2009
[2]中國銀行湖南省分行業(yè)務系統(tǒng)外包的風險分析及度量[D]. 劉命成.湖南大學 2009
[3]中國金融服務外包及其風險管理的研究[D]. 王駿.上海交通大學 2009
[4]服務外包風險的識別與控制[D]. 周旭.西安電子科技大學 2009
[5]我國銀行業(yè)信息技術外包的風險管理研究[D]. 吳衛(wèi)芬.浙江工商大學 2008
[6]軟件業(yè)務外包的決策與管理研究[D]. 李蕊.北京工業(yè)大學 2008
[7]A銀行軟件外包實踐研究[D]. 林建忠.廈門大學 2008
[8]IT外包中服務水平協(xié)議的研究和應用[D]. 顧曉棟.上海交通大學 2008
[9]銀行信息技術外包風險評估研究[D]. 鐘園園.對外經(jīng)濟貿(mào)易大學 2007
[10]銀行業(yè)軟件外包的項目管理[D]. 王衡.山東大學 2007



本文編號：2924472