私人銀行業(yè)務(wù)在國外已有上百年的歷史,但是對于中國來說卻仍然是新生事物。近年來,中國經(jīng)濟(jì)一直保持高速發(fā)展,居民私人財(cái)富不斷增長,龐大的富豪群體對財(cái)富管理服務(wù)的強(qiáng)勁需求,使私人銀行業(yè)務(wù)在國內(nèi)正顯現(xiàn)出越來越巨大的增長潛力。中外資銀行都十分看好中國市場,紛紛鎖定中國的高凈資產(chǎn)客戶(High Net Worth Individuals, HNWIs),私人銀行業(yè)務(wù)成為了各金融機(jī)構(gòu)競爭的焦點(diǎn)。 本文客觀回顧了國內(nèi)外學(xué)者目前對私人銀行業(yè)務(wù)的研究情況,闡述了私人銀行業(yè)務(wù)的基本特征和主要服務(wù)內(nèi)容,并對本文所主要依據(jù)的金融創(chuàng)新理論和銀行再造理論進(jìn)行了闡釋。結(jié)合實(shí)際,對境內(nèi)各家銀行丌展私人銀行業(yè)務(wù)的情況進(jìn)行分析,在此基礎(chǔ)上,對工商銀行私人銀行業(yè)務(wù)的丌展情況進(jìn)行了詳細(xì)介紹。以匯豐銀行為典型案例,著重對匯豐集團(tuán)私人銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行深入剖析,分析了匯豐私人銀行近十年來快速成長和發(fā)展的成功經(jīng)驗(yàn)。運(yùn)用SWOT分析法,從優(yōu)勢(Strength)、劣勢(Weakness)、機(jī)會(Opportunity)、威脅(Threat)四個方面對工商銀行湖南省分行發(fā)展私人銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行了內(nèi)部因素和外部環(huán)境的比較分析；文章以金融創(chuàng)新和銀行再造理論為指導(dǎo),從客戶細(xì)分與營銷策略、產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新、組織機(jī)構(gòu)創(chuàng)新、人才隊(duì)伍建設(shè)和法律風(fēng)險(xiǎn)防控等五個方面,對工商銀行湖南省分行發(fā)展私人銀行業(yè)務(wù)提出了粗淺的策略建議。
【學(xué)位單位】：湖南大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2010
【中圖分類】：F832.2
【文章目錄】：
摘要
Abstract
插圖索引
附表索引
第1章 緒論
    1.1 選題背景及意義
        1.1.1 選題背景
        1.1.2 選題意義
    1.2 文獻(xiàn)綜述
        1.2.1 國外文獻(xiàn)綜述
        1.2.2 國內(nèi)文獻(xiàn)綜述
    1.3 研究內(nèi)容及研究方法
        1.3.1 研究內(nèi)容
        1.3.2 研究方法
第2章 私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的理論基礎(chǔ)
    2.1 相關(guān)概念界定
        2.1.1 私人銀行與私人銀行業(yè)務(wù)
        2.1.2 私人銀行業(yè)務(wù)的特征
        2.1.3 私人銀行業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容
    2.2 金融創(chuàng)新理論
        2.2.1 金融創(chuàng)新的含義
        2.2.2 金融創(chuàng)新理論對私人銀行業(yè)務(wù)的指導(dǎo)意義
    2.3 銀行再造理論
        2.3.1 銀行再造的定義
        2.3.2 銀行再造的主要內(nèi)容
第3章 私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與案例剖析
    3.1 境內(nèi)私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展概況
    3.2 工商銀行私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
        3.2.1 工商銀行簡況
        3.2.2 私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展情況
    3.3 匯豐集團(tuán)私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展典型案例
        3.3.1 匯豐集團(tuán)私人銀行業(yè)務(wù)概況
        3.3.2 匯豐集團(tuán)私人銀行業(yè)務(wù)擴(kuò)張
        3.3.3 匯豐集團(tuán)私人銀行業(yè)務(wù)特點(diǎn)
        3.3.4 經(jīng)驗(yàn)啟示
第4章 工行湖南省分行發(fā)展私人銀行業(yè)務(wù)SWOT分析
    4.1 優(yōu)勢分析
        4.1.1 具有工商銀行的品牌效應(yīng)
        4.1.2 資金雄厚客戶資源豐富
        4.1.3 服務(wù)手段先進(jìn)
    4.2 弱勢分析
        4.2.1 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理
        4.2.2 專業(yè)人才稀缺
    4.3 機(jī)會分析
        4.3.1 市場潛力巨大
        4.3.2 金融動蕩帶來發(fā)展機(jī)遇
        4.3.3 監(jiān)管法規(guī)逐步完善
    4.4 威脅分析
        4.4.1 市場競爭加劇
        4.4.2 客戶關(guān)系管理能力不足
        4.4.3 組織架構(gòu)不完善
第5章 工行湖南省分行私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展策略
    5.1 客戶細(xì)分與市場營銷
        5.1.1 細(xì)分客戶明晰定位
        5.1.2 完善客戶關(guān)系信息系統(tǒng)
        5.1.3 加強(qiáng)客戶關(guān)系維護(hù)
        5.1.4 積極營銷高端客戶
    5.2 產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新
        5.2.1 加快產(chǎn)品創(chuàng)新實(shí)施穩(wěn)健經(jīng)營
        5.2.2 以客戶為中心提供創(chuàng)新型服務(wù)
    5.3 組織機(jī)構(gòu)創(chuàng)新
        5.3.1 實(shí)施組織機(jī)構(gòu)創(chuàng)新的必要性
        5.3.2 工行湖南省分行實(shí)施組織機(jī)構(gòu)創(chuàng)新的再實(shí)踐
        5.3.3 組織機(jī)構(gòu)創(chuàng)新建議
    5.4 人才隊(duì)伍建設(shè)
    5.5 法律風(fēng)險(xiǎn)防控
        5.5.1 在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)規(guī)范經(jīng)營
        5.5.2 堅(jiān)持了解客戶原則防范洗錢風(fēng)險(xiǎn)
結(jié)論
參考文獻(xiàn)
致謝

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2858364