【摘要】：Aaker和Alvarez del Blanco認為企業(yè)在競爭市場中,誰的品牌最具有穩(wěn)定價值,誰就能依靠品牌獲勝。對于銀行來說,品牌價值不只是資產(chǎn)負債表中重要的一項,更是銀行社會地位、競爭實力的象征。 對處在夾縫中生存的我國股份制商業(yè)銀行,希望能夠通過品牌經(jīng)營增強消費者的信心和信賴,但更多是把工作重點放在品牌建立上,對品牌價值及品牌價值所帶來的增值驅動作用重視不夠,導致了品牌投入的效果差強人意。而在學術界,現(xiàn)有的品牌價值研究文獻多是以有形商品為研究對象,而對服務品牌及品牌價值的研究相對較少,至于專門針對股份制商業(yè)銀行品牌價值評價的研究更是鳳毛麟角。實戰(zhàn)的需要決定了理論研究的繁榮,因此對股份制商業(yè)銀行品牌價值進行相關研究具有一定的實際和理論意義。本文正是在這種金融混戰(zhàn)的背景和學術界相關研究不夠系統(tǒng)和縝密的情況下,對我國股份制商業(yè)銀行品牌價值評價進行探索性研究。 本文立足消費者角度,以股份制商業(yè)銀行品牌特性的研究為起點,分析股份制商業(yè)品牌價值的來源及表現(xiàn)形式,認為股份制商業(yè)銀行品牌價值來源于其服務及產(chǎn)品的差異性,表現(xiàn)為消費者價值、社會價值、銀行自身價值三個方面。并在此基礎上,對已有品牌價值評價模型、方法進行一定的整合,將我國銀行業(yè)發(fā)展的背景融入其中,從消費者、社會、銀行自身三個角度出發(fā),通過文獻研究、深度訪談確定股份制商業(yè)銀行品牌價值評價一級指標,設計問卷調研并利用SPSS軟件檢驗各個二級指標對一級指標的解釋程度及科學性,進而構建了股份制商業(yè)銀行品牌價值評估指標體系,為我國股份制商業(yè)銀行品牌價值的提升提供方向,為銀行自身進行品牌價值評估及專業(yè)評估機構評估股份制商業(yè)銀行品牌價值提供理論參考。
【學位授予單位】：天津財經(jīng)大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2010
【分類號】：F273.2;F832.33

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