【摘要】：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,我國居民收入水平不斷提高,個(gè)人理財(cái)意識(shí)不斷增強(qiáng),越來越多的理財(cái)產(chǎn)品為人們所接受,如保險(xiǎn)、基金、債券等金融產(chǎn)品逐步走進(jìn)了百姓人家。與此同時(shí),商業(yè)銀行利潤的增長由利差收入越來越多的向中間業(yè)務(wù)收入傾斜,理財(cái)業(yè)務(wù)成為商業(yè)銀行新的利潤增長點(diǎn)。然而,目前國內(nèi)理財(cái)產(chǎn)品的營銷工作還剛剛起步,對(duì)客戶的消費(fèi)行為、需求偏好等了解還不夠,產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,理財(cái)經(jīng)理素質(zhì)尚待提高。因此,如何加強(qiáng)理財(cái)產(chǎn)品營銷,提升中間業(yè)務(wù)能力,在同業(yè)競爭中取勝,是目前許多商業(yè)銀行迫切需要解決的課題。本文重點(diǎn)對(duì)中國銀行棗莊分行理財(cái)產(chǎn)品營銷組織管理現(xiàn)狀、以及理財(cái)客戶進(jìn)行了詳細(xì)的分析,在立足于棗莊區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn)的基礎(chǔ)之上,針對(duì)中國銀行棗莊分行理財(cái)業(yè)務(wù)存在的問題,從目標(biāo)客戶、產(chǎn)品創(chuàng)新、價(jià)格體系以及客戶關(guān)系維護(hù)等方面提出了理財(cái)產(chǎn)品的營銷策略。以期對(duì)中國銀行棗莊分行理財(cái)產(chǎn)品的營銷發(fā)展產(chǎn)生促進(jìn)作用,并對(duì)具有相關(guān)特征的其他中小城市銀行理財(cái)產(chǎn)品的營銷提供借鑒。
【學(xué)位授予單位】：河北工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2010
【分類號(hào)】：F832.2
【圖文】：

第四章 中國銀行棗莊分行理財(cái)客戶分析§4-1 消費(fèi)者行為分析是對(duì)中國銀行棗莊分行理財(cái)產(chǎn)品營銷策略做的研究和分析，但是我客戶需求、購買行為、購買動(dòng)機(jī)等有了深入的了解，才能據(jù)此制定營銷計(jì)劃。消費(fèi)者行為是指消費(fèi)者購買、使用、選擇、處置消費(fèi)品的決策過程。消費(fèi)者行為的分析形成了營銷決策的基礎(chǔ)，對(duì)于提高增強(qiáng)營銷策略的有效性有著重要的意義。者行為的因素有很多，下面著重從內(nèi)在因素和外在因素兩個(gè)方面來響消費(fèi)者行為的內(nèi)部因素。影響消費(fèi)者行為的內(nèi)因包括動(dòng)機(jī)、感受個(gè)方面。其中動(dòng)機(jī)占主導(dǎo)作用，動(dòng)機(jī)導(dǎo)致購買行為，而需求又產(chǎn)生需求層次理論如下圖所示：

中國銀行棗莊分行理財(cái)客戶資產(chǎn)規(guī)模比例示意圖 Schematic diagram of the proportion of banking customers’ assets in the Bankh2 中國銀行棗莊分行理財(cái)客戶分析不同的客戶，在人生不同的年齡階段，有著不同的風(fēng)險(xiǎn)偏好，不同的顯示，中國銀行棗莊分行理財(cái)客戶的年齡構(gòu)成大約在在 30 到 50 歲之

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2787563