【摘要】：隨著經(jīng)濟全球化進程的加快,加之本次金融危機的襲擊,金融業(yè)的競爭日益激烈。為了應(yīng)對不斷加劇的挑戰(zhàn),齊商銀行z支行制定了精品支行發(fā)展戰(zhàn)略,并始終堅持以人為本的管理理念。但由于缺乏系統(tǒng)完善的績效管理系統(tǒng),績效管理的諸多環(huán)節(jié)暴露了許多問題,比如考核辦法粗放、考核指標設(shè)置主觀隨意、績效考核結(jié)果運用不全面、績效溝通渠道不暢等,加劇了員工的不公平感,抑制了員工的工作積極性。為了有效實現(xiàn)支行戰(zhàn)略目標,必須建立完善的績效管理體系。 本文在綜述國內(nèi)外績效管理相關(guān)文獻的基礎(chǔ)上,結(jié)合績效管理的基本理論方法,對齊商銀行z支行的績效管理現(xiàn)狀進行了深入分析和評價,重點剖析了該支行現(xiàn)有績效管理體系中存在的問題,并針對這些問題進行了深入思考,分析了存在諸多問題的原因。本文認為z支行存在的問題根源在于績效管理體系不健全,績效管理流程不夠科學(xué)。 基于以上認識,本文對Z支行的績效管理流程設(shè)計進行了研究,包括績效計劃、績效實施與輔導(dǎo)、績效考核、績效反饋、績效結(jié)果應(yīng)用等五個環(huán)節(jié),在每個環(huán)節(jié)都針對支行的實際情況進行了合理安排與設(shè)計,讓績效溝通貫穿于績效管理的始終。同時,本文以關(guān)鍵績效指標法(KPI)構(gòu)建Z支行的關(guān)鍵績效指標體系。在Z支行實施新的績效管理體系過程中,筆者總結(jié)提出了實施過程中需要遵循的基本原則以及在組織管理上應(yīng)該做出的調(diào)整。最后,針對本文的研究進行了總結(jié),對未來Z支行的績效管理以及商業(yè)銀行的績效管理工作進行了展望。筆者認為本文的研究將逐步使Z支行的績效管理邁向科學(xué)化、規(guī)范化和系統(tǒng)化。
【學(xué)位授予單位】：昆明理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2011
【分類號】：F272.92;F832.2
【圖文】：

60度績效評價方法示例圖

能按時足量完成，受到了總行領(lǐng)導(dǎo)的好評和獎勵。Z支行共有18人，包括一名行長、一名營業(yè)室經(jīng)理、一名業(yè)務(wù)主管、三名客戶經(jīng)理、兩名后臺人員、兩名外出辦事員、八名前臺柜員，組織結(jié)構(gòu)如圖3一3所示:f’行長.)客戶經(jīng)理營業(yè)室經(jīng)理業(yè)務(wù)主管外出辦事員后臺人員前臺柜員圖3一12支行組織結(jié)構(gòu)圖其中行長負責支行的全面工作，下達總行的任務(wù)和計劃并且監(jiān)督支行任務(wù)完成的情況;營業(yè)室經(jīng)理負責營業(yè)室內(nèi)部管理等負債類業(yè)務(wù)，有A級授權(quán);業(yè)務(wù)主管協(xié)助經(jīng)理負責前后臺的所有業(yè)務(wù)，擁有B級授權(quán);三名客戶經(jīng)理負責支行的信貸業(yè)務(wù);兩名后臺人員負責支行的票據(jù)交換和網(wǎng)銀以及各種臺賬登記薄等;兩名長期在外收款的辦事員負責為支行收回到期款項;八名前臺柜員負責前臺的所有業(yè)務(wù)。3.1.22支行企業(yè)文化介紹齊商銀行下設(shè)各分行、支行共同鑄造了齊商銀行繁榮的企業(yè)文化，主要概括為以

績效管理流程圖

【參考文獻】

相關(guān)期刊論文 前8條

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本文編號：2782822