【摘要】： 隨著改革開放的進一步推進,國內(nèi)各項改革越來越從橫向向縱向深化和發(fā)展,在新形勢下,國有商業(yè)銀行開始積極的面向市場,面向客戶,一切以市場為中心,以客戶為中心,研究制定新的滿足市場和客戶需求的政策,其中個人業(yè)務客戶經(jīng)理制度是其主要內(nèi)容�？蛻艚�(jīng)理制度是指:面對面與客戶營銷金融產(chǎn)品和服務的銀行專職從業(yè)從業(yè)人員,為客戶提供個性化、專業(yè)化和合理化的金融服務,具體從事于客戶關(guān)系管理、營銷服務方案策劃與實施、市場營銷、評估評價等活動。個人業(yè)務客戶經(jīng)理制度的建立和實施要求與時相匹配的與個人業(yè)績緊密聯(lián)系的考核激勵機制,否則就不能取得制度創(chuàng)新應用的效果,因此,建立科學、合理、有效的個人業(yè)務客戶經(jīng)理的考核制度是重中之重。 本研究通過對中國銀行吉林分行個人業(yè)務客戶經(jīng)理激勵機制現(xiàn)狀的介紹,綜合實際情況進行分析,發(fā)現(xiàn)中國銀行吉林分行個人業(yè)務客戶經(jīng)理現(xiàn)有的激勵方案有其公平性、穩(wěn)定性等優(yōu)點外,這套激勵方案依然存在著很大的缺點,其中以缺乏激勵性最重要,具體表現(xiàn)在:一是個人業(yè)務客戶經(jīng)理激勵目標的短期化;二是激勵制度缺乏科學規(guī)范的業(yè)績考核指標體系支持;三是薪酬激勵與約束機制不對稱。作為從計劃經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)型過來的國有銀行的通病,產(chǎn)生這些問題的主要原因有既有體制內(nèi)的因素也有體制外的因素。 綜上我們可以知道,個人業(yè)務客戶經(jīng)理的良好發(fā)展離不開建立一套行之有效的激勵方案,好的激勵方案是現(xiàn)代優(yōu)秀企業(yè)所必備的,是提高銀行效率的關(guān)鍵,更是拓展銀行業(yè)務、促進銀行發(fā)展的基礎。筆者身在中國銀行吉林分行工作,對此深有體會,因此結(jié)合實際設計了一套新的激勵方案,以實現(xiàn)中國銀行吉林分行個人業(yè)務客戶經(jīng)理激勵制度的完善。 新的激勵方案主要包括兩方面的內(nèi)容:一是薪酬方案設計;二是非薪酬激勵方案設計;通過這兩方面的有效結(jié)合,實現(xiàn)激勵方案的公平、激勵目標。通過薪酬激勵和非薪酬激勵的有效結(jié)合實現(xiàn)中國銀行吉林分行個人業(yè)務客戶經(jīng)理制度的良性發(fā)展。 為了保證中國銀行吉林分行激勵方案得到有效的實施,要有相應的保障措施,文章從四個方面進行探討:激勵方案效果的影響因素分析;適應新激勵方案的管理制度調(diào)整;面向團隊成員的新激勵方案培訓;適應新激勵方案的團隊文化建設。這四個方面從不同的角度和出發(fā)點對新激勵方案的保障措施提出了建議。 中國銀行吉林分行正處在最佳的發(fā)展時期,新的激勵方案必然是中國銀行吉林分行個人業(yè)務客戶經(jīng)理快速發(fā)展的良藥,也必將促進中國銀行吉林分行的快速發(fā)展。
【學位授予單位】：吉林大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2010
【分類號】：F832.2

【參考文獻】

相關(guān)期刊論文 前9條

1 黃金老;郝寶寶;;國際商業(yè)銀行的薪酬探秘(上)[J];銀行家;2006年01期

2 李娟;淺論國有商業(yè)銀行激勵機制的建立[J];財經(jīng)理論與實踐;2002年S2期

3 朱子云;國有商業(yè)銀行客戶經(jīng)理績效管理機制的構(gòu)建[J];金融論壇;2004年12期

4 朱宏春;;國有股份制商業(yè)銀行內(nèi)部管理體制改革的思考:基于公司治理結(jié)構(gòu)的視角[J];南方金融;2010年01期

5 茍開紅;我國股份制商業(yè)銀行薪酬構(gòu)成及長期激勵研究[J];國際金融研究;2004年11期

6 吳龍龍,李莎;試析商業(yè)銀行客戶經(jīng)理制中的委托代理問題[J];經(jīng)濟與管理;2004年11期

7 王珂;王雙梅;劉廣永;;國有商業(yè)銀行經(jīng)營業(yè)績對員工薪酬影響的實證分析[J];經(jīng)濟研究導刊;2010年09期

8 丁伯平,劉決琦,鄭義;國有商業(yè)銀行信貸激勵——約束機制的實證研究[J];金融研究;2003年02期

9 陳學彬;中國商業(yè)銀行薪酬激勵機制分析[J];金融研究;2005年07期

本文編號：2755626