【摘要】：商業(yè)銀行是金融體系的主體,在社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中處于樞紐地位。商業(yè)銀行通過散布在各地的網(wǎng)點(diǎn),與國民經(jīng)濟(jì)的各個部門、各個行業(yè)以及廣大居民都有著非常密切的聯(lián)系。因此,商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營管理的成敗和經(jīng)營管理過程中面臨風(fēng)險的多少,不僅僅影響著商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)自身的生存和發(fā)展,而且會影響到廣大客戶的利益,甚至?xí)绊懙絿窠?jīng)濟(jì)的發(fā)展。隨著銀行業(yè)全面對外開放,國內(nèi)很多銀行已從資本結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、負(fù)債結(jié)構(gòu)、客戶結(jié)構(gòu)、收入結(jié)構(gòu)和組織結(jié)構(gòu)等各方面開始進(jìn)行一系列的轉(zhuǎn)型變革。這其中,網(wǎng)點(diǎn)角色的重新定位是各項改革的重要一環(huán)。零售網(wǎng)點(diǎn)作為零售業(yè)務(wù)的主要渠道,其在銀行的重要地位和關(guān)鍵作用也相應(yīng)提升到了前所未有的高度。但就現(xiàn)狀來看,銀行對零售網(wǎng)點(diǎn)在價值創(chuàng)造、市場拓展、客戶服務(wù)等方面寄予的期望與網(wǎng)點(diǎn)的實際運(yùn)營效果存在較大的落差,網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型成為銀行經(jīng)營管理的熱點(diǎn)問題。 全文共分五章：第一章介紹論文的思路和基本理論；第二章介紹商業(yè)銀行零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型國內(nèi)外狀況；第三章介紹上海建行零售網(wǎng)點(diǎn)一期轉(zhuǎn)型,進(jìn)行分析及評估；第四章為上海建行零售網(wǎng)點(diǎn)二期轉(zhuǎn)型推進(jìn)；第五章總結(jié)結(jié)論、提出不足。 本文的研究對目前我國商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展策略與實施、商業(yè)銀行零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型基本框架與實施進(jìn)行了研究,并結(jié)合上海建行對相關(guān)理論的應(yīng)用案例作了分析,結(jié)合上海建行零售業(yè)務(wù)發(fā)展策略與零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型提出了自己的觀點(diǎn)。 本文不足之處首先為我國商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展策略研究是一個具有重要實踐意義的課題,不存在普遍都適用的固定模式,本文無法提出更具體的基于操作層面的模式；其次,由于來源和追蹤途徑的局限,信息數(shù)據(jù)的不足,無法對制定的零售業(yè)務(wù)發(fā)展策略框架的實施效果進(jìn)行量化分析,也未提出效果量化分析方法。
【圖文】：

大堂經(jīng)理作用圖
【學(xué)位授予單位】：華東師范大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2011
【分類號】：F832.2

【引證文獻(xiàn)】

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1 魏世奇;工商銀行濟(jì)南分行提升網(wǎng)點(diǎn)競爭優(yōu)勢研究[D];山東大學(xué);2012年

2 趙宇光;河南農(nóng)行零售網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營轉(zhuǎn)型路徑研究[D];華中科技大學(xué);2012年

3 朱雪明;濟(jì)南建行零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型問題研究[D];山東師范大學(xué);2013年

4 陳飚;包商銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略研究[D];內(nèi)蒙古大學(xué);2012年

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本文編號：2590572