【摘要】：在激烈的商業(yè)銀行競爭中,國內(nèi)外商業(yè)銀行使出渾身解數(shù)提升自身的競爭能力。美國《財(cái)富》雜志：2011年中國建設(shè)銀行在世界企業(yè)500強(qiáng)中排名第108位,在中國企業(yè)500強(qiáng)中排名第9位。作為中國建設(shè)銀行的二級(jí)分行,建行YY分行為了在Y市同業(yè)間的激烈競爭中發(fā)展壯大,近年來對(duì)其各個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行了大刀闊斧的改革。在績效管理系統(tǒng)的改革上YY分行花費(fèi)力度很大但收效并不理想。 本文以平衡計(jì)分卡為理論基礎(chǔ),以中國建設(shè)銀行YY分行的績效管理體系為研究對(duì)象,通過問卷調(diào)查法對(duì)中國建設(shè)銀行YY分行各級(jí)員工的深入調(diào)研,應(yīng)用個(gè)案研究法對(duì)YY分行的組織結(jié)構(gòu)和管理現(xiàn)狀認(rèn)真分析研究。總結(jié)出YY分行的績效管理系統(tǒng)存在的主要問題：業(yè)務(wù)指標(biāo)不合理、戰(zhàn)略導(dǎo)向不清晰；績效管理跟蹤輔導(dǎo)階段缺乏有效溝通；績效考核周期長降低績效管理效果；部分績效考核制度不科學(xué)；不夠重視員工的學(xué)習(xí)與發(fā)展；績效評(píng)估方法單一；績效工資不能完全體現(xiàn)員工的價(jià)值。應(yīng)用相關(guān)的管理學(xué)知識(shí)和平衡計(jì)分卡理論結(jié)合該分行績效管理系統(tǒng)的實(shí)際運(yùn)行情況對(duì)上述問題深入研究,提出具體的解決對(duì)策。為了確保論文的研究成功具有實(shí)際應(yīng)用效果,作者應(yīng)用調(diào)查法和模擬法將研究所得的初步解決策略與YY分行績效管理層進(jìn)行了多次深入的交流探討,以期確定所提各項(xiàng)解決策略的合理性及可行性。對(duì)于可行性低的解決策略進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn),最終確定以下解決對(duì)策：優(yōu)化業(yè)務(wù)考核指標(biāo)明確企業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向；績效考核加強(qiáng)上下級(jí)間信息溝通；加快績效考核循環(huán)激勵(lì)員工工作熱情；突出公平原則精細(xì)化績效考核制度；注重員工學(xué)習(xí)與發(fā)展增強(qiáng)企業(yè)的人才競爭力；采用多元化績效評(píng)估方法；調(diào)整績效工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)體現(xiàn)員工工作意義。為中國建設(shè)銀行YY分行的績效管理者優(yōu)化其績效管理體系提供借鑒。
[Abstract]:In the fierce competition of commercial banks, domestic and foreign commercial banks try their best to improve their competitiveness. Fortune magazine: in 2011, China Construction Bank ranked 108th among the top 500 companies in the world and 9th among the top 500 enterprises in China. As a secondary branch of China Construction Bank, China Construction Bank (CCB) YY branch has carried out drastic reforms in recent years in order to develop and expand in the fierce competition among the Y market. In the reform of the performance management system, YY branches spend a lot of money, but the results are not satisfactory. Based on the balanced Scorecard and the performance management system of China Construction Bank (YY) Branch, this paper investigates the employees of China Construction Bank (YY) branch at all levels by means of questionnaire survey. Case study is used to analyze the organizational structure and management status of YY branch. The main problems in the performance management system of YY branch are summarized as follows: unreasonable business indicators, unclear strategic direction, lack of effective communication in the period of performance management tracking and guidance, long performance appraisal cycle and low performance management effect. Part of the performance appraisal system is not scientific; insufficient attention to staff learning and development; performance evaluation method is single; performance pay can not fully reflect the value of employees. Based on the knowledge of management and the theory of balanced Scorecard (BSC), this paper makes a thorough study on the above problems and puts forward some concrete solutions to the above problems in combination with the actual operation of the branch performance management system. In order to ensure the successful research of the thesis has practical application effect, the author uses the investigation method and the simulation method to discuss the preliminary solution strategy of the research with the performance management of YY branch for many times. In order to determine the rationality and feasibility of the proposed solutions. The solution strategy with low feasibility is optimized and improved, and the following solutions are finally determined: optimizing the business evaluation index to clarify the strategic orientation of the enterprise, strengthening the information communication between the superior and the lower level in the performance appraisal; Speed up the cycle of performance appraisal to encourage staff enthusiasm; highlight the principles of fairness fine performance appraisal system; pay attention to staff learning and development to enhance the competitiveness of enterprises; adopt diversified performance evaluation methods; Adjust the performance pay standard to reflect the significance of employee work. It provides reference for the performance manager of China Construction Bank YY Branch to optimize its performance management system.
【學(xué)位授予單位】：山西大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號(hào)】：F832.33

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本文編號(hào)：2423307