發(fā)布時(shí)間：2018-11-03 18:35

【摘要】：隨著國內(nèi)銀行業(yè)競爭的加劇和客戶對銀行服務(wù)需求的變化，作為競爭的主要陣地和主要的客戶服務(wù)場所，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)成為銀行業(yè)市場競爭的橋頭堡。通過網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型來適應(yīng)這一歷史性的發(fā)展要求成為商業(yè)銀行的共識。 本文通過對Z市郵儲銀行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析，，依據(jù)和應(yīng)用文獻(xiàn)研究、案例分析、比較分析、SWOT分析等方法，對Z市郵儲銀行網(wǎng)點(diǎn)的軟硬件設(shè)施、業(yè)務(wù)營銷流程進(jìn)行優(yōu)化，按照以客戶為中心的原則，從網(wǎng)點(diǎn)定位、功能分區(qū)、營銷氛圍營造、人員配置分工和績效考核等五個(gè)方面全面提升網(wǎng)點(diǎn)銷售競爭力。實(shí)現(xiàn)金融網(wǎng)點(diǎn)從“交易場所向利潤場所”轉(zhuǎn)移，將服務(wù)型網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)向銷售型網(wǎng)點(diǎn)。對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)金融業(yè)務(wù)的發(fā)展提出銷售化轉(zhuǎn)型優(yōu)化方案。
[Abstract]:......
【學(xué)位授予單位】：廣東商學(xué)院
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號】：F832.33

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2308611