【摘要】：隨著國(guó)內(nèi)銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和客戶對(duì)銀行服務(wù)需求的變化，作為競(jìng)爭(zhēng)的主要陣地和主要的客戶服務(wù)場(chǎng)所，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)成為銀行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的橋頭堡。通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型來(lái)適應(yīng)這一歷史性的發(fā)展要求成為商業(yè)銀行的共識(shí)。 本文通過(guò)對(duì)Z市郵儲(chǔ)銀行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析，，依據(jù)和應(yīng)用文獻(xiàn)研究、案例分析、比較分析、SWOT分析等方法，對(duì)Z市郵儲(chǔ)銀行網(wǎng)點(diǎn)的軟硬件設(shè)施、業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)流程進(jìn)行優(yōu)化，按照以客戶為中心的原則，從網(wǎng)點(diǎn)定位、功能分區(qū)、營(yíng)銷(xiāo)氛圍營(yíng)造、人員配置分工和績(jī)效考核等五個(gè)方面全面提升網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)力。實(shí)現(xiàn)金融網(wǎng)點(diǎn)從“交易場(chǎng)所向利潤(rùn)場(chǎng)所”轉(zhuǎn)移，將服務(wù)型網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)向銷(xiāo)售型網(wǎng)點(diǎn)。對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)金融業(yè)務(wù)的發(fā)展提出銷(xiāo)售化轉(zhuǎn)型優(yōu)化方案。
[Abstract]:......
【學(xué)位授予單位】：廣東商學(xué)院
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類(lèi)號(hào)】：F832.33

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本文編號(hào)：2308611