本文選題：網(wǎng)上銀行 + 信息安全產(chǎn)品��； 參考：《商業(yè)研究》2011年12期

【摘要】：作為營銷新觀念,服務營銷以客戶需求為中心,以提供優(yōu)質(zhì)服務為手段和方式,除了向顧客提供滿意的產(chǎn)品以外,還注重向顧客提供與之相關的各種服務。本文試圖從服務營銷中的顧客感知價值的角度出發(fā),運用服務定價的基本理論,將顧客感知價值與網(wǎng)上銀行信息安全產(chǎn)品的服務定價聯(lián)系起來,從顧客感知價值的角度探討網(wǎng)上銀行信息安全產(chǎn)品的顧客服務與服務定價策略,不僅關注網(wǎng)上銀行信息安全產(chǎn)品的銷售,更加關注顧客的需求、顧客購買和使用產(chǎn)品全過程的感受,旨在通過取得顧客滿意度、忠誠度,實現(xiàn)網(wǎng)上銀行業(yè)績的持續(xù)改善和長期增長。
[Abstract]:As a new concept of marketing, service marketing takes customer demand as the center and provides high quality service as the means and means. In addition to providing satisfied products to customers, service marketing also pays attention to providing all kinds of related services to customers. From the perspective of customer perceived value in service marketing, this paper tries to use the basic theory of service pricing to link customer perceived value with service pricing of information security products of online banking. From the perspective of customer perceived value, this paper discusses the customer service and service pricing strategy of information security products of online banking. It not only pays attention to the sale of information security products of online banking, but also pays more attention to the needs of customers. The whole process of customers' purchase and use of products aims to achieve continuous improvement and long-term growth of online banking performance through obtaining customer satisfaction and loyalty.
【作者單位】： 陜西師范大學國際商學院;
【基金】：陜西師范大學“211工程”三期重點學科建設項目,項目編號:885025
【分類號】：F724.6;F832.2

【參考文獻】

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【共引文獻】

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【二級參考文獻】

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本文編號：1835187