本文關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行財(cái)富客戶金融消費(fèi)行為的統(tǒng)計(jì)與分析　出處：《金融論壇》2011年03期 　論文類型：期刊論文

  更多相關(guān)文章： 商業(yè)銀行 財(cái)富客戶 金融消費(fèi)行為 發(fā)展策略

【摘要】：本文分析了客戶金融消費(fèi)行為的影響因素和行為特征、商業(yè)銀行提升高端客戶拓展能力的要點(diǎn)。在對(duì)某分行進(jìn)行調(diào)查的基礎(chǔ)上,通過(guò)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析,發(fā)現(xiàn)財(cái)富客戶具有以下行為特征:風(fēng)險(xiǎn)偏好多數(shù)為平衡型;穩(wěn)定的客戶持有基金、理財(cái)、保險(xiǎn)、債券的比例較高;通過(guò)柜臺(tái)和網(wǎng)銀進(jìn)行轉(zhuǎn)賬交易的比例較高;有客戶經(jīng)理維護(hù)時(shí)的客戶穩(wěn)定性高于無(wú)維護(hù)時(shí),這些客戶買(mǎi)入的理財(cái)產(chǎn)品占全部財(cái)富客戶的六成以上,其中基金占六成以上。為了進(jìn)一步維護(hù)和發(fā)展財(cái)富客戶,商業(yè)銀行應(yīng)該細(xì)分客戶群,發(fā)掘最有價(jià)值客戶,為客戶提供精細(xì)化服務(wù),發(fā)揮渠道的合力和團(tuán)隊(duì)的合力作用。
[Abstract]:This paper analyzes the influencing factors and behavior characteristics of customers' financial consumption behavior, the key points of commercial banks to enhance the high-end customer expansion ability. On the basis of a branch investigation, through the statistical data analysis. It is found that wealth customers have the following behavioral characteristics: risk preference is mostly balanced; Stable customers hold funds, financial management, insurance, bond ratio is high; The proportion of transfer transactions through the counter and the net silver is relatively high; The stability of clients with account manager maintenance is higher than that without maintenance. These customers buy more than 60% of the wealth products, and the fund accounts for more than 60%. In order to further maintain and develop wealth customers. Commercial banks should segment the customer base, explore the most valuable customers, provide customers with refined services, play the joint role of channels and teams.
【分類號(hào)】：F832.2
【正文快照】： 財(cái)富客戶是寶貴的高端客戶資源。隨著全社會(huì)個(gè)人金融資產(chǎn)規(guī)模不斷增長(zhǎng),財(cái)富客戶資源呈現(xiàn)快速發(fā)展勢(shì)頭,各家商業(yè)銀行的財(cái)富客戶總量和資產(chǎn)也出現(xiàn)跨越式增長(zhǎng)。在客戶資源增長(zhǎng)的同時(shí),由于客戶理財(cái)意識(shí)逐步增強(qiáng),理財(cái)產(chǎn)品選擇范圍擴(kuò)大,客戶資產(chǎn)波動(dòng)的頻率明顯擴(kuò)大。為了使商業(yè)銀行

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2 王s，

本文編號(hào)：1430429