本文關(guān)鍵詞：國有商業(yè)銀行服務(wù)營銷有形化策略分析

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【摘要】：在激烈的市場競爭中,服務(wù)營銷的地位逐步提升。銀行服務(wù)具有同業(yè)間相似性大的特點,要想脫穎而出必須提高服務(wù)營銷的質(zhì)量。文章分析了銀行業(yè)服務(wù)營銷有形化策略,從服務(wù)人員展示、環(huán)境展示和品牌展示三個方面入手,結(jié)合其在服務(wù)營銷方面的發(fā)展現(xiàn)狀、問題和國際銀行業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗與教訓(xùn),提出具體的服務(wù)營銷有形化策略。
【作者單位】： 河北金融學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 商業(yè)銀行 服務(wù)營銷 有形化
【基金】：河北省高校重點發(fā)展學(xué)科建設(shè)項目資助
【分類號】：F832.33;F274
【正文快照】： 隨著我國銀行業(yè)深層次改革和對外開放步伐的加快,銀行的經(jīng)營環(huán)境日益復(fù)雜。外資銀行和民營銀行業(yè)務(wù)的進一步推廣使市場競爭進入白熱化,除了行業(yè)本身的競爭壓力,居民資產(chǎn)收入的增加和金融意識的增強也加大了銀行業(yè)發(fā)現(xiàn)和滿足顧客需求的難度,這促使銀行業(yè)必須在服務(wù)營銷方面向更

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