發(fā)布時(shí)間：2020-04-25 20:53

【摘要】：多年來(lái),對(duì)于新產(chǎn)品開發(fā)的研究多集中在產(chǎn)品的功能、性能及可用性方面,但隨著社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,以上這些因素已難以形成顯著性的產(chǎn)品區(qū)分,顧客對(duì)產(chǎn)品的選擇逐漸從基于理性指標(biāo)轉(zhuǎn)向基于感性指標(biāo)。在此背景下,面向顧客情緒體驗(yàn)的設(shè)計(jì)研究應(yīng)運(yùn)而生。 本課題聚焦于“產(chǎn)品情緒”研究,“產(chǎn)品情緒”,即產(chǎn)品,尤其是產(chǎn)品的造型設(shè)計(jì),所引發(fā)的顧客情緒反應(yīng)。本課題研究?jī)?nèi)容包括:產(chǎn)品情緒的定義、前因與后效,即探討產(chǎn)品造型對(duì)顧客的設(shè)計(jì)認(rèn)知評(píng)價(jià)、情緒及行為反應(yīng)的影響。 在文獻(xiàn)回顧的基礎(chǔ)上,提出基于造型設(shè)計(jì)的產(chǎn)品情緒結(jié)構(gòu)模型,在所有相關(guān)概念之間建立理論假設(shè),并開展實(shí)證研究:以服裝造型設(shè)計(jì)為研究對(duì)象,以在校女大學(xué)生為研究樣本;在前期調(diào)研的基礎(chǔ)上,開發(fā)了相關(guān)量表,以問卷調(diào)研的方式采集相關(guān)數(shù)據(jù);首先對(duì)總體樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行了多元統(tǒng)計(jì)分析,檢驗(yàn)了理論假設(shè),建立了面向總體樣本的產(chǎn)品情緒模型;后又比較了不同專業(yè)背景樣本的產(chǎn)品情緒模型,驗(yàn)證了理工、人文、經(jīng)管及藝術(shù)類專業(yè)群體樣本對(duì)設(shè)計(jì)認(rèn)知評(píng)價(jià)、情緒及行為反應(yīng)的顯著性差異。 研究結(jié)果顯示:產(chǎn)品造型能引發(fā)顧客不同程度的情緒反應(yīng);顧客對(duì)產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)的認(rèn)知評(píng)價(jià)是引發(fā)其情緒反應(yīng)的根本原因;產(chǎn)品造型所引發(fā)的顧客情緒反應(yīng)會(huì)導(dǎo)致其相應(yīng)的行為反應(yīng);顧客對(duì)產(chǎn)品造型的認(rèn)知評(píng)價(jià)能引發(fā)顧客的行為反應(yīng),其反應(yīng)程度會(huì)受到其情緒反應(yīng)的調(diào)節(jié);顧客的個(gè)體特征,尤其是其專業(yè)背景特征,對(duì)其設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)、情緒及行為反應(yīng)影響顯著。 本課題采用跨學(xué)科的研究取向,將情緒問題引入產(chǎn)品設(shè)計(jì)研究領(lǐng)域,建立了產(chǎn)品情緒模型,并通過了驗(yàn)證。研究成果無(wú)論是對(duì)于面向情緒的設(shè)計(jì)理論研究,還是對(duì)于指導(dǎo)產(chǎn)品設(shè)計(jì)實(shí)踐都具有一定的意義。
【圖文】：

來(lái)各領(lǐng)域?qū)W者提出的顧客與產(chǎn)品情緒互動(dòng)模型；比較了產(chǎn)品情緒的評(píng)價(jià)與測(cè)量方法；探索了產(chǎn)品礎(chǔ)上指出了進(jìn)一步研究的空間，為正式展開實(shí)證設(shè)計(jì)的顧客與產(chǎn)品互動(dòng)模型的“情感化設(shè)計(jì)”模型知心理學(xué)與計(jì)算機(jī)領(lǐng)域的專家，Norman 長(zhǎng)期致力作《好用型設(shè)計(jì)》后，將目光轉(zhuǎn)向了情感，提出他認(rèn)為產(chǎn)品的可用性與情感性并不矛盾，“好的。Norman 在其代表作《情感化設(shè)計(jì)》中，從信息處互動(dòng)作出了新的解釋，提出了“情緒化設(shè)計(jì)”模

圖 2-6 Desmet 的產(chǎn)品情緒模緒由四個(gè)要素組成：產(chǎn)品、成的外界刺激物，也是產(chǎn)品顧客的情緒反應(yīng)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)元。Desmet 強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品情緒蘊(yùn)含針對(duì)產(chǎn)品本身，也可能是與部筆記本電腦而感到驚喜（的感受（與回憶相關(guān)的事件是顧客針對(duì)該產(chǎn)品是否與自評(píng)價(jià)，因此，，其潛臺(tái)詞在于“對(duì)自身的意義。這也就解釋悅（這部手機(jī)太新穎了，太時(shí)是一部普通手機(jī)，我沒什么
【學(xué)位授予單位】：天津大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：博士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號(hào)】：F274;F407.86

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本文編號(hào)：2640677