本文關(guān)鍵詞： 中國石油四川銷售公司 加油站排班制度 精細化管理 工時控制 崗位優(yōu)化　出處：《西南石油大學》2017年碩士論文　論文類型：學位論文

【摘要】：隨著經(jīng)濟高速發(fā)展和交通基礎設施不斷完善,成都市汽車保有量不斷增加,截止到2016年底,成都市汽車數(shù)量達406萬輛,在全國城市中排名第二。汽車數(shù)量大幅度的增長帶動了成品油銷售行業(yè)的發(fā)展,加油站作為成品油銷售的主要場所,其經(jīng)營和管理的模式也越來越受到人們的關(guān)注。加油站的實際管理中,加油站人員排班制度看似很好確定,但實際上卻直接受加油站日銷量、自動化程度、油品銷售結(jié)構(gòu)、提槍次數(shù)、銷量波峰波谷分布及現(xiàn)場擁堵情況等諸多因素的影響。精確合理的排班作業(yè)方式,可以提高勞動效率、縮短工作人員工時、提高員工和消費者雙方滿意度,從而提升企業(yè)綜合競爭力和管理水平。而目前絕大部分油氣零售企業(yè)都沒有考慮到上述細分因素,還在使用粗放的管理方式定編定員,造成了用工管理方面的諸多問題。本研究以"中石油成都市區(qū)加油站排班制度優(yōu)化設計研究"為題,以中國石油四川銷售公司在成都市繞城高速以內(nèi)的加油站為研究對象,在前期充分研究理論文獻,確定研究方法及研究思路后,通過調(diào)取轄區(qū)內(nèi)29座加油站后臺數(shù)據(jù)、現(xiàn)場問卷調(diào)查、員工訪談等方法收集相關(guān)信息,借以分析研究對象的排班制度現(xiàn)狀,分析現(xiàn)存排班制度的特點及優(yōu)缺點,總結(jié)出現(xiàn)存排班制度存在的主要問題,在此基礎上討論優(yōu)化設計的必要性和可行性。而后,針對目前加油站排班制度情況,通過德爾菲法、測時寫實等方式,分析其影響要素,對加油站日銷量、波峰波谷分布、銷售結(jié)構(gòu)(柴汽比)、單位時間內(nèi)提槍次數(shù)、現(xiàn)場擁堵情況、自動化程度等影響輪班作業(yè)方的要素進行識別,根據(jù)收集到的影響因素和相關(guān)數(shù)據(jù),采用優(yōu)化服務流程—確定排班人數(shù)—優(yōu)化崗位職責一制定排班制度的思路,運用精細化管理的思想和設計相關(guān)公式,擺脫之前單純以銷量為主要指導參數(shù)的單一設計模式,確定出一套精確合理的輪班方式。對研究做出評估后,選擇具有市區(qū)典型特征的4座加油站投放實施,并在員工崗位優(yōu)化、效率提升、人均勞動效率提高、人力成本得到控制等方面取得了符合預期的成果。希望本文對國內(nèi)油氣零售企業(yè)的加油站排班制度設計提供一定理論指導,對相關(guān)行業(yè)的排班方式選擇與優(yōu)化起到參考和借鑒的作用。
[Abstract]:With the rapid development of economy and the continuous improvement of transportation infrastructure, the number of vehicles in Chengdu has been increasing. As of end of 2016, the number of cars in Chengdu has reached 4.06 million. The large increase in the number of cars has led to the development of the oil products sales industry. Gas stations are the main places for the sale of refined oil products. In the actual management of gas stations, the shift arrangement system of gas station personnel seems to be well established, but in fact it is directly affected by the daily sales volume of gas stations, the degree of automation, and the sales structure of oil products. The influence of many factors, such as the times of gun lifting, the distribution of peak and trough of sales volume and the situation of congestion on the spot, etc. A precise and reasonable scheduling method can improve the working efficiency, shorten the working hours of the staff, and increase the satisfaction of both employees and consumers. So as to improve the comprehensive competitiveness and management level of enterprises. At present, most oil and gas retail enterprises have not taken into account the above subdivision factors, and are still using extensive management methods to determine the number of personnel. It has caused many problems in the field of employment management. In this study, the optimal design of the shift arrangement system of CNPC gas stations in Chengdu city was taken as the topic, and the gas stations of China Petroleum Sichuan sales Company within the high speed of Chengdu City as the research object. After fully studying the theoretical literature, determining the research methods and research ideas, collecting relevant information through the collection of backstage data of 29 gas stations in the area, on-the-spot questionnaire survey, employee interviews and so on. By analyzing the current situation of the scheduling system of the object of study, analyzing the characteristics, advantages and disadvantages of the existing scheduling system, summarizing the main problems existing in the existing scheduling system, the necessity and feasibility of optimizing the design are discussed. In view of the current situation of gas station shift arrangement system, by means of Delphi method and time measurement and realism, this paper analyzes its influence factors, analyzes the daily sales volume of gas station, the distribution of peak and trough, and the sales structure (firewood to steam ratio, number of times of gun lifting per unit time, etc.). The factors affecting shift operator, such as on-site congestion, degree of automation and so on, are identified. According to the influence factors and relevant data collected, the train of thought of optimizing service flow-determining the number of shift scheduling and optimizing the job responsibility is adopted to establish the scheduling system. By using the idea of fine management and the relevant design formula, we can get rid of the single design pattern, which only takes the sales volume as the main guiding parameter before, and determine a set of accurate and reasonable shift mode. After the evaluation of the research, Select four gas stations with typical characteristics of urban areas to put into operation, and optimize the staff position, improve the efficiency, and increase the per capita labor efficiency. It is hoped that this paper will provide some theoretical guidance for the design of gas station scheduling system in domestic oil and gas retail enterprises. For the related industry scheduling mode selection and optimization play a reference and reference role.
【學位授予單位】：西南石油大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2017
【分類號】：F426.22;F272.92

【相似文獻】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 ;安徽歙縣江騰摩托車銷售公司火災[J];消防技術(shù)與產(chǎn)品信息;2000年11期

2 周軍鋒;;美卓紙業(yè)在印度成立銷售公司[J];造紙信息;2006年02期

3 ;中國石油黑龍江銷售公司[J];中國石油企業(yè);2007年05期

4 周茂林;;中國減速機行業(yè)巨頭駛?cè)肭鄭u 國茂減速機集團青島銷售公司遷址膠州[J];橡塑技術(shù)與裝備;2010年12期

5 朱東梅;;銷售公司模式日趨成熟[J];現(xiàn)代家電;2011年12期

6 ;中國石油安徽銷售公司[J];中國石油企業(yè);2012年06期

7 ;世界最大的廢紙收集處理及銷售公司成立[J];紙和造紙;1991年01期

8 趙華;敢為人先的帶頭人──記黑龍江銷售公司友寶支公司黨支部書記周玉龍[J];石油政工研究;2000年06期

9 吳寶英,王建鈞;構(gòu)筑人才制高點——中原油田銷售公司實施人才培訓戰(zhàn)略調(diào)查[J];中國石化;2000年02期

10 吳寶英,夏陽,張瑩;為有源頭雄風展──中原油田銷售公司實施“四大工程”調(diào)查[J];中國石化;2001年05期

相關(guān)會議論文 前4條

1 ;上海莘源醫(yī)療器械有限公司[A];2008年浙江省眼科學術(shù)會議論文集[C];2008年

2 ;騰飛——中國石油東北化工銷售公司[A];第28屆[2008]中國洗滌用品行業(yè)年會論文集[C];2008年

3 ;廣州市渝通商貿(mào)有限公司——您的貼身的測量專家 幫您找到一個適合您的測量方案![A];福建省科協(xié)第七屆學術(shù)年會分會場“食品冷凍與冷藏的安全與節(jié)能”技術(shù)研討會論文集[C];2007年

4 ;惠州市豐源鋼結(jié)構(gòu)有限公司[A];中國鋼結(jié)構(gòu)協(xié)會第五次全國會員代表大會暨學術(shù)年會論文集[C];2007年

相關(guān)重要報紙文章 前10條

1 特約記者 曹軍邋通訊員 郭晶瑩;西南銷售公司建立扶貧幫困機制[N];中國石油報;2007年

2 記者 何德敏;我市與中石油四川銷售公司簽訂戰(zhàn)略合作框架協(xié)議[N];南充日報;2010年

3 記者 王晶;銷售公司全面開展安全大檢查[N];中國石油報;2010年

4 劉云中;借鑒國際經(jīng)驗發(fā)展專業(yè)基金銷售公司[N];中國證券報;2003年

5 記者 王晶;銷售公司布陣沖刺全年目標[N];中國石油報;2013年

6 記者 任寧寧 通訊員 柯婧芳 黃海燕;銷售公司召開基層“家文化”建設現(xiàn)場推進會[N];中國石化報;2014年

7 記者 陳賦斌;海王生物組建銷售公司[N];中國證券報;2000年

8 FN見習記者 呂璇;專業(yè)公司搶灘市場 基金銷售面臨創(chuàng)新[N];金融時報;2005年

9 鐘曉陸;中石油東北化工銷售公司業(yè)務整合見成效[N];中國化工報;2007年

10 記者 周亞光;烏魯木齊化工銷售公司緊急援助[N];農(nóng)資導報;2006年

相關(guān)碩士學位論文 前10條

1 鄭斌;昆鋼銷售公司企業(yè)轉(zhuǎn)型策略研究[D];云南師范大學;2015年

2 劉利榮;中石油云南普洱銷售公司服務營銷策略研究[D];昆明理工大學;2015年

3 陳婧;中國石化銷售公司混合制改革的風險管理研究[D];南昌大學;2015年

4 付榮;青海銷售公司加油站綜合信息管理系統(tǒng)設計與實現(xiàn)[D];電子科技大學;2014年

5 張先朝;Y石油集團A銷售公司人才流失問題對策研究[D];昆明理工大學;2014年

6 姜明澤;中國石油河北銷售公司成品油直批銷售策略研究[D];內(nèi)蒙古財經(jīng)大學;2015年

7 孫麗媛;Z圖書銷售公司營銷策略研究[D];黑龍江大學;2015年

8 周天龍;紅牛吉林省銷售公司扭虧為盈的策略研究[D];吉林財經(jīng)大學;2016年

9 房鵬;SH中國銷售公司質(zhì)量管理現(xiàn)狀及改進研究[D];山東大學;2016年

10 王爽;F石化銷售公司內(nèi)部控制研究[D];哈爾濱理工大學;2016年

，

本文編號：1496261