本文關(guān)鍵詞：消費者在線權(quán)益私法保護問題研究

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【摘要】：隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的普及,在線交易在我國呈現(xiàn)出了蓬勃發(fā)展的態(tài)勢,其方便快捷的服務(wù)、多樣化的選擇,給在線消費者帶來了巨大的便利。然而在線交易由于交易環(huán)境的虛擬性、在線性及開放性的特征,給在線消費者帶來便利的同時,也使弱勢地位的消費者更顯弱勢,消費者的權(quán)益由于網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境的存在面臨新的風險。消費者的知情權(quán)難以得到保障,公平交易權(quán)也因網(wǎng)絡(luò)欺詐現(xiàn)象的存在而受到威脅,點擊合同給傳統(tǒng)合同法規(guī)范提出了挑戰(zhàn),消費者的個人信息安全也面臨泄露、買賣等的侵害,消費者無理由退貨權(quán)的實現(xiàn)存在障礙,消費者通過訴訟方式進行維權(quán)越發(fā)艱難。因此,明確消費者在線權(quán)利并完善保障機制,刻不容緩。在私法保護的視角下,從實體法上明確消費者的在線權(quán)利與經(jīng)營者的義務(wù);從程序法上簡化訴訟程序、完善訴訟制度,推廣在線糾紛解決機制,應(yīng)當是保護消費者在線權(quán)益的最佳途徑。
【關(guān)鍵詞】：消費者 在線權(quán)益 公平交易權(quán) 個人信息安全權(quán) 無理由退貨權(quán)
【學位授予單位】：煙臺大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：D923.8
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 引言8-10
• 第一章 我國消費者在線權(quán)益面臨的侵害風險10-20
• 一、消費者的知情權(quán)難以得到保障10-12
• 二、網(wǎng)絡(luò)欺詐現(xiàn)象盛行12-15
• （一）價格欺詐13
• （二）網(wǎng)絡(luò)售假13-15
• 三、網(wǎng)絡(luò)點擊合同侵害消費者的公平交易權(quán)15-16
• 四、消費者的個人信息安全受到威脅16-18
• 五、消費者無理由退貨的權(quán)利難以實現(xiàn)18-20
• 第二章 我國消費者在線權(quán)益實體法上的保護20-36
• 一、消費者在線權(quán)益實體法保護的價值取向20-24
• （一）對消費者權(quán)益進行傾斜保護20-21
• （二）保障交易雙方意思自治21-23
• （三）平衡消費者權(quán)利保護與經(jīng)營者經(jīng)營自由23-24
• 二、消費者在線權(quán)益實體法保護的現(xiàn)狀24-28
• （一）《合同法》上的規(guī)定24-25
• （二）《消費者權(quán)益保護法》上的規(guī)定25-28
• 三、完善消費者知情權(quán)的建議28-30
• （一）國外立法的規(guī)定28-29
• （二）我國經(jīng)營者應(yīng)當履行的信息披露義務(wù)29-30
• 四、完善消費者公平交易權(quán)的建議30-32
• （一）國外立法的規(guī)定30
• （二）格式合同中經(jīng)營者的義務(wù)30-32
• 五、完善消費者信息安全權(quán)的建議32-34
• （一）國外及我國臺灣地區(qū)立法的規(guī)定32-33
• （二）經(jīng)營者的信息安全保障義務(wù)33-34
• 六、對消費者的無理由退貨權(quán)的建議34-36
• （一）國外立法的規(guī)定34
• （二）我國法上的完善34-36
• 第三章 我國消費者在線權(quán)益程序法上的保護36-44
• 一、消費者在線權(quán)益程序法保護的現(xiàn)狀36-38
• （一）消費者行使訴權(quán)成本高36-37
• （二）電子證據(jù)規(guī)則的不足37-38
• 二、完善消費者在線權(quán)益程序法保護的建議38-44
• （一）將消費者在線糾紛納入小額訴訟程序適用范圍38-39
• （二）完善我國消費者在線權(quán)益保護的公益訴訟制度39-40
• （三）完善電子證據(jù)制度40-41
• （四）推廣在線糾紛解決機制，方便消費者維權(quán)41-42
• （五）完善消協(xié)的功能，強化消費者維權(quán)教育42-44
• 結(jié)語44-45
• 參考文獻45-48
• 致謝48-50

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本文編號：653468