服務(wù)外包是二十一世紀(jì)出現(xiàn)的新型交易方式和商業(yè)模式。對(duì)于該交易方式,許多企業(yè)正在嘗試但又保持著謹(jǐn)慎態(tài)度,怕過(guò)程失控而導(dǎo)致巨大風(fēng)險(xiǎn)。服務(wù)外包的新特征主要有:新的交易產(chǎn)品、新的交易方式、新的交易風(fēng)險(xiǎn)。這些交易的新特征很容易引致的具體后果有:產(chǎn)品不易測(cè)、信息不對(duì)稱、道德風(fēng)險(xiǎn)以及監(jiān)督成本加大等。其實(shí)這些后果可歸結(jié)為一個(gè)問(wèn)題,即發(fā)包方對(duì)接包方的激勵(lì)問(wèn)題。針對(duì)新出現(xiàn)的問(wèn)題,如何科學(xué)有效地解決是現(xiàn)在服務(wù)外包研究領(lǐng)域的熱點(diǎn)問(wèn)題,也是現(xiàn)實(shí)中該模式發(fā)展的瓶頸難題。本文基于傳統(tǒng)的委托—代理理論,結(jié)合管理學(xué)中的激勵(lì)理論以尋求一個(gè)服務(wù)外包背景下的激勵(lì)問(wèn)題解決方案。本文首先對(duì)本文將要用到的主要理論進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹及綜述,論證其對(duì)本研究的適用性。然后通過(guò)對(duì)服務(wù)外包基于發(fā)包方視角的動(dòng)力分析以提取服務(wù)外包的本質(zhì)屬性和變量。在前述兩項(xiàng)研究鋪墊工作之后,本文首先構(gòu)建了具有服務(wù)外包特點(diǎn)的激勵(lì)模型,并得到服務(wù)外包激勵(lì)模型的一般解。然后,根據(jù)服務(wù)外包的重要特征—多任務(wù)特點(diǎn),構(gòu)建了服務(wù)外包多任務(wù)激勵(lì)契約,得到一個(gè)多任務(wù)激勵(lì)方案以解決激勵(lì)問(wèn)題中常見(jiàn)的利益背反現(xiàn)象。本文把以上兩個(gè)理論模型應(yīng)用于現(xiàn)實(shí)背景中,以實(shí)證本模型的實(shí)用性。針對(duì)物流服務(wù)外... 

【文章來(lái)源】：湖南大學(xué)湖南省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：49 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第1章 緒論
    1.1 選題背景及意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 相關(guān)概念的界定
        1.2.1 服務(wù)外包
        1.2.2 信息不對(duì)稱
    1.3 研究方法與論文框架
    1.4 創(chuàng)新點(diǎn)
第2章 基礎(chǔ)理論及研究綜述
    2.1 激勵(lì)理論綜述
    2.2 機(jī)制設(shè)計(jì)理論及綜述
    2.3 基礎(chǔ)理論的局限性及可改進(jìn)的內(nèi)容
第3章 服務(wù)外包激勵(lì)契約設(shè)計(jì)及改進(jìn)
    3.1 服務(wù)外包動(dòng)力研究及契約特點(diǎn)
        3.1.1 服務(wù)外包動(dòng)力研究
        3.1.2 服務(wù)外包契約特點(diǎn)
    3.2 傳統(tǒng)薪酬激勵(lì)契約模型
    3.3 服務(wù)外包激勵(lì)契約設(shè)計(jì)
        3.3.1 單任務(wù)服務(wù)外包激勵(lì)契約委托—代理模型
        3.3.2 多任務(wù)服務(wù)外包激勵(lì)契約委托—代理模型
第4章 案例研究——物流服務(wù)外包激勵(lì)契約設(shè)計(jì)
    4.1 流服務(wù)外包契約特點(diǎn)
    4.2 物流服務(wù)外包多任務(wù)激勵(lì)契約設(shè)計(jì)
    4.3 物流服務(wù)外包中的補(bǔ)充激勵(lì)形式
        4.3.1 聲譽(yù)和職業(yè)生涯激勵(lì)機(jī)制
        4.3.2 隱性激勵(lì)機(jī)制
結(jié)束語(yǔ)與研究展望
    研究結(jié)論
    研究不足及展望
參考文獻(xiàn)
致謝
附錄A 攻讀碩士期間發(fā)表的論文及科研成果
附錄B


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]基于委托代理理論的第三方物流中的激勵(lì)機(jī)制分析[J]. 凌艷,嚴(yán)廣樂(lè).  物流科技. 2008(02)
[2]跨國(guó)公司服務(wù)外包動(dòng)因分析[J]. 唐大鵬.  技術(shù)與市場(chǎng). 2008(01)
[3]物流外包中的最優(yōu)契約分析[J]. 彭本紅,羅明,周葉.  軟科學(xué). 2007(01)
[4]基于二層決策的第三方物流分包合同設(shè)計(jì)[J]. 田宇,楊秀苔,熊中楷.  重慶大學(xué)學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版). 2005(05)
[5]我國(guó)承接服務(wù)外包的戰(zhàn)略思考[J]. 詹曉寧,邢厚媛.  中國(guó)對(duì)外貿(mào)易. 2005(05)
[6]第三方物流企業(yè)的多任務(wù)委托—代理模型分析[J]. 王偉.  商品儲(chǔ)運(yùn)與養(yǎng)護(hù). 2004(03)
[7]企業(yè)信息技術(shù)資源外包及其風(fēng)險(xiǎn)分析[J]. 楊英,霍國(guó)慶.  中國(guó)軟科學(xué). 2001(03)
[8]委托代理關(guān)系中的激勵(lì)和監(jiān)督[J]. 汪賢裕,顏錦江.  中國(guó)管理科學(xué). 2000(03)



本文編號(hào)：3378910