發(fā)布時間：2021-01-31 12:03

　　隨著中國電信取得3G牌照和實現全業(yè)務經營,各大運營商打響了對各類客戶群的爭奪戰(zhàn)。中國電信以捆綁銷售和組合銷售等方式為客戶提供全系列產品一攬子銷售策略,深受客戶喜愛。但是在實際運作中,合同的簽訂、審批和歸檔等流程的控制和管理仍然處于人工狀態(tài)。這容易引起以下問題：一是因合同正文不規(guī)范引起法律糾紛；二是因各本地網合同管理不統(tǒng)一,無法及時響應和貫徹區(qū)公司相關政策,影響客戶感知；三是因在合同受理期內跟蹤和提醒不到位,容易引起客戶投訴。本文研究寧夏電信業(yè)務合同系統(tǒng)的設計和實現方法。首先,概要性介紹了系統(tǒng)的開發(fā)技術,特別是J2EE框架。其次,結合中國電信CTG-MBOSS中對銷售文檔的管理要求,采用面向對象的方法,分析了系統(tǒng)需求、進行了系統(tǒng)設計。第三,利用J2EE架構實現了系統(tǒng)功能,重點介紹的系統(tǒng)主要模塊的實現細節(jié)。第四,利用流行的壓力測試軟件LoadRunner 8.0模擬用戶對系統(tǒng)性能進行測試,在并發(fā)用戶逐步提高情況下,對系統(tǒng)常用功能進行了壓力測試,根據服務器的運行參數,評估了系統(tǒng)運行情況。目前,該系統(tǒng)已在寧夏電信正式上線運行。該系統(tǒng)性能穩(wěn)定,基本達到了工程的預期目標。 

【文章來源】：北京郵電大學北京市 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數】：72 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

CRM功能圖

JZI三l王服務器}座烈-巨四右1·日教據庫服務器圖2一 1JZEE典型的四層結構 2.1.4JZEE核心API與組件JZEE平臺由一整套服務(ServiCes)、應用程序接口(APIS)和協(xié)議構成，，它對開發(fā)基于Web的多層應用提供了功能支持，下面對JZEE中的13種技術規(guī)范進行簡單的描述(限于篇幅，這里只能進行簡單的描述): 1)JDBC(JavaDatabaseConnectivity):JDBCAPI為訪問不f司的數據庫提供了一種統(tǒng)一的途徑，象ODBC一樣，JDBC對開發(fā)者屏蔽了一些細節(jié)問題，另外，JDBC對數據庫的訪問也具有平臺無關性。 2)JNDI(JavaNameandDireetoryInterfaee):JNDIAPI被用于執(zhí)行名字和目錄服務。它提供了一致的模型來存取和操作企業(yè)級的資源如DNS和LDAP

暮現芪衾碓貝?聿莆襠笈?李延婷聲圖3一1業(yè)務合同流程圖3.1.4功能需求業(yè)務合同系統(tǒng)功能包括:1、工作門戶:合同管理首頁，主要是用來展示:業(yè)務提醒、業(yè)務預警、工作任務。2、合同范本管理:實現對電信公司各種營銷類業(yè)務合同范本進行統(tǒng)一的管理和維護3、業(yè)務合同管理:建立與客戶(或用戶)簽訂的各種業(yè)務合同的擬寫，并進行維護。4、價格參數模板:價格參數模板是針對某個基本銷售品定制合同價格參數，支持對合同價格參數的值進行分級管控。5、合同報表:提供業(yè)務合同相關的統(tǒng)計報表。6、合同考核管理:對簽訂業(yè)務合同、合同范本過程中各環(huán)節(jié)的考核，主要包括崗位會簽和合同履行的考核。


本文編號：3010830