隨著中國電信取得3G牌照和實現(xiàn)全業(yè)務(wù)經(jīng)營,各大運營商打響了對各類客戶群的爭奪戰(zhàn)。中國電信以捆綁銷售和組合銷售等方式為客戶提供全系列產(chǎn)品一攬子銷售策略,深受客戶喜愛。但是在實際運作中,合同的簽訂、審批和歸檔等流程的控制和管理仍然處于人工狀態(tài)。這容易引起以下問題：一是因合同正文不規(guī)范引起法律糾紛；二是因各本地網(wǎng)合同管理不統(tǒng)一,無法及時響應(yīng)和貫徹區(qū)公司相關(guān)政策,影響客戶感知；三是因在合同受理期內(nèi)跟蹤和提醒不到位,容易引起客戶投訴。本文研究寧夏電信業(yè)務(wù)合同系統(tǒng)的設(shè)計和實現(xiàn)方法。首先,概要性介紹了系統(tǒng)的開發(fā)技術(shù),特別是J2EE框架。其次,結(jié)合中國電信CTG-MBOSS中對銷售文檔的管理要求,采用面向?qū)ο蟮姆椒?分析了系統(tǒng)需求、進行了系統(tǒng)設(shè)計。第三,利用J2EE架構(gòu)實現(xiàn)了系統(tǒng)功能,重點介紹的系統(tǒng)主要模塊的實現(xiàn)細節(jié)。第四,利用流行的壓力測試軟件LoadRunner 8.0模擬用戶對系統(tǒng)性能進行測試,在并發(fā)用戶逐步提高情況下,對系統(tǒng)常用功能進行了壓力測試,根據(jù)服務(wù)器的運行參數(shù),評估了系統(tǒng)運行情況。目前,該系統(tǒng)已在寧夏電信正式上線運行。該系統(tǒng)性能穩(wěn)定,基本達到了工程的預(yù)期目標。 

【文章來源】：北京郵電大學(xué)北京市 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：72 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

CRM功能圖

JZI三l王服務(wù)器}座烈-巨四右1·日教據(jù)庫服務(wù)器圖2一 1JZEE典型的四層結(jié)構(gòu) 2.1.4JZEE核心API與組件JZEE平臺由一整套服務(wù)(ServiCes)、應(yīng)用程序接口(APIS)和協(xié)議構(gòu)成，，它對開發(fā)基于Web的多層應(yīng)用提供了功能支持，下面對JZEE中的13種技術(shù)規(guī)范進行簡單的描述(限于篇幅，這里只能進行簡單的描述): 1)JDBC(JavaDatabaseConnectivity):JDBCAPI為訪問不f司的數(shù)據(jù)庫提供了一種統(tǒng)一的途徑，象ODBC一樣，JDBC對開發(fā)者屏蔽了一些細節(jié)問題，另外，JDBC對數(shù)據(jù)庫的訪問也具有平臺無關(guān)性。 2)JNDI(JavaNameandDireetoryInterfaee):JNDIAPI被用于執(zhí)行名字和目錄服務(wù)。它提供了一致的模型來存取和操作企業(yè)級的資源如DNS和LDAP

暮現(xiàn)芪衾碓貝?聿莆襠笈?李延婷聲圖3一1業(yè)務(wù)合同流程圖3.1.4功能需求業(yè)務(wù)合同系統(tǒng)功能包括:1、工作門戶:合同管理首頁，主要是用來展示:業(yè)務(wù)提醒、業(yè)務(wù)預(yù)警、工作任務(wù)。2、合同范本管理:實現(xiàn)對電信公司各種營銷類業(yè)務(wù)合同范本進行統(tǒng)一的管理和維護3、業(yè)務(wù)合同管理:建立與客戶(或用戶)簽訂的各種業(yè)務(wù)合同的擬寫，并進行維護。4、價格參數(shù)模板:價格參數(shù)模板是針對某個基本銷售品定制合同價格參數(shù)，支持對合同價格參數(shù)的值進行分級管控。5、合同報表:提供業(yè)務(wù)合同相關(guān)的統(tǒng)計報表。6、合同考核管理:對簽訂業(yè)務(wù)合同、合同范本過程中各環(huán)節(jié)的考核，主要包括崗位會簽和合同履行的考核。


本文編號：3010830