馬來西亞合同法_39論合同法的新發(fā)展
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人也應(yīng)該負(fù)有此種義務(wù);
人也應(yīng)該負(fù)有此種義務(wù)。 第二,在締約過程中,如果交易的一方為消費(fèi)者,對消費(fèi)者的承諾規(guī)則有所改變,即消費(fèi)者對通過網(wǎng)絡(luò)購買的商品或接受的服務(wù)必須明示同意,僅僅只是默示表示同意,不能認(rèn)為消費(fèi)者己經(jīng)作出承諾。例如,美國《全球與全國商務(wù)電子簽名法》第101條中規(guī)定,使用電于記錄向消費(fèi)者提供交易信息,必須得到消費(fèi)者的明示同意。而且其前提是:必須事先向消費(fèi)者充分說明消費(fèi)者所享有的各項權(quán)利以及消費(fèi)者撤銷同意的權(quán)利、條件和后果等;消費(fèi)者確實獲得了調(diào)取與保存電子紀(jì)錄的說明與能力;有關(guān)調(diào)取或保存電于記錄的任何變化,都應(yīng)通知消費(fèi)者,在發(fā)生變化的情況下,消費(fèi)者享有無條件撤銷同意的權(quán)利。[30]如果沒有獲得消費(fèi)者明示的承諾,銷售商或提供服務(wù)的一方不能主張合同己經(jīng)成立。 第三,關(guān)于合同解除規(guī)則也有所變化。如果通過網(wǎng)絡(luò)交易的一方為消費(fèi)者,消費(fèi)者通過“互聯(lián)網(wǎng)”正式訂立合同之后,即使其己接受所訂購的商品,也可以在一個特定期間內(nèi)撤回該合同。如果消費(fèi)者在訂立合同后對其約定的服務(wù)不再感興趣,在一定期限內(nèi)也有單方面解除合同的權(quán)利。例如,法國1988年7月6日的法律規(guī)定“遠(yuǎn)程買受人有權(quán)在收到其訂貨后7大之內(nèi),將其購買的商品退還給出賣人并要求退還貨款宇。歐盟的有關(guān)法律規(guī)定:“自接到貨物之后7大之內(nèi),或服務(wù)協(xié)議簽定之后7大內(nèi),消費(fèi)者有權(quán)行使反悔權(quán),無償退回商品。"[31]法律規(guī)定退貨期或反悔期的原因在于:一方面,在普通購物中,消費(fèi)者能夠直接見到實物,但在網(wǎng)上購物時,因為消費(fèi)者沒有看到商品的實物,只能根據(jù)在網(wǎng)上提供有關(guān)商品的信息來選購商品。由于網(wǎng)上購物既不能與消費(fèi)者面對面談判,又不能見到實物,極容易受到生產(chǎn)者在網(wǎng)上做出的各種廣告的誤導(dǎo)。因為多媒體形式的電于商務(wù)廣告更符合客戶的視聽感受,虛假廣告更容易達(dá)到以假亂真的效果。[32]如果不允許消費(fèi)者退貨,很難防止欺詐。規(guī)定退貨期有利于消費(fèi)者全面了解商品的性能與質(zhì)量,也有利于防止欺詐;另一方面,充分保證交易雙方的信息對稱。因為消費(fèi)者在實際獲得實物以前,他并不能占有商品,因此無法了解商品完整的信息。而經(jīng)營者則實際占有著商品,對商品信息有充分的了解。這樣雙方對商品信息的占有是不對稱的。規(guī)定退貨期的目的就是使消費(fèi)者充分了解商品的性能并最終做出是否選購的決定。由于法律規(guī)定了退貨期和反悔期,使得通過網(wǎng)絡(luò)訂立的合同在合同解除規(guī)則方面有一定的變化,即賦予了消費(fèi)者在一定期限內(nèi)的單方解除合同的權(quán)利。 第四,對格式條款進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)范和限制。隨著電子商務(wù)的發(fā)展,交易主體急劇增加,,交易范圍日趨擴(kuò)大,有關(guān)合同糾紛也在不斷增加。在訂立電子合同中,由于當(dāng)事人沒有進(jìn)行面對面談判,合同的內(nèi)容很難準(zhǔn)確確定。即使采用edi形式,也只是對主要條款作出了規(guī)定,不可能對電子商務(wù)所涉及的所有法律問題,如法律適用、訴訟管轄、糾紛解決方式等作出規(guī)定。更何況在使用互聯(lián)網(wǎng)訂約的情況下,本身就沒有示范性的合同,內(nèi)容也不規(guī)范,很客易發(fā)生糾紛。特別是一些網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者經(jīng)常規(guī)定一些不公平的格式條款而迫使對方接受。對于這些格式條款,消費(fèi)者只能接受或者拒絕,而不能討價還價。這種格式化的條款有的是采用俱樂部章程的形式,或者是采用顧客須知的方式,還有的是采用網(wǎng)站規(guī)則的形式出現(xiàn)。對此,需要通過立法對電子商務(wù)中格式條款作出必要的規(guī)定。正如一些學(xué)者所指出的,成文法可以在廣泛的領(lǐng)域中確立穩(wěn)定的電子商務(wù)法律關(guān)系,從而使參加電于商務(wù)的各類團(tuán)體及個人在進(jìn)行電子商務(wù)活動之前就對其行為的法律后果作出準(zhǔn)確的估計并對該后果的有效性、安全性給予充分信賴。
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