本文關(guān)鍵詞： 快消品企業(yè) 忠誠度 員工流失率 核心競(jìng)爭(zhēng)力　出處：《山東大學(xué)》2012年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

【摘要】：21世紀(jì),維系和提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的能量之源由金融資本逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橹橇Y本,因此,作為知識(shí)的活載體的人才,成為企業(yè)之間競(jìng)相爭(zhēng)奪的對(duì)象。而對(duì)于已經(jīng)擁有一批高素質(zhì)人才的企業(yè)也不會(huì)覺得一勞永逸,因?yàn)樗麄冎?在員工忠誠度滑坡之風(fēng)越刮越猛的時(shí)代背景下,表面看起來堅(jiān)不可摧的企業(yè)其實(shí)都時(shí)刻面臨著土崩瓦解的風(fēng)險(xiǎn)。在一項(xiàng)對(duì)世界著名企業(yè)家的調(diào)查中,對(duì)于“您認(rèn)為員工應(yīng)該具備的品質(zhì)是什么”這一問題,他們幾乎都選擇了“忠誠”。的確,優(yōu)秀企業(yè)在用人上都把忠誠作為識(shí)人、用人的首要標(biāo)準(zhǔn),其次才是個(gè)人的能力和素質(zhì)。 作為以盈利為主要目的的企業(yè),必須做到以員工為根本,不能只將員工視為創(chuàng)造利潤(rùn)的機(jī)器和工具,而是要讓員工成為企業(yè)的一份子,公平、合理地享受企業(yè)發(fā)展成果。尤其是在面對(duì)困難時(shí),企業(yè)更應(yīng)該將其視為提高員工組織忠誠度的機(jī)遇,而絕非僅僅是危機(jī)。但是,國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)在遭遇危機(jī)時(shí),通常采取的做法是自下而上的減薪、裁員,這毫不利于員工組織忠誠度的建立及維護(hù)。日本企業(yè)則不同,在面臨危機(jī)時(shí),他們通常會(huì)采取自上而下的減薪、縮編。首先企業(yè)高層會(huì)減薪、減持股份和紅利等,其次是中層,最后才是一般員工減薪或減少工作時(shí)數(shù),不得已時(shí)才裁員。這樣的做法,既有利于員工組織忠誠度的建立,更體現(xiàn)出企業(yè)對(duì)員工所付出的忠誠。員工的組織忠誠度越高,企業(yè)的核心團(tuán)隊(duì)就越穩(wěn)固,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力就越強(qiáng)。“蘋果”公司之所以有今天的成就,得益和得利于人才所帶來的技術(shù)上的創(chuàng)新,從而使企業(yè)及產(chǎn)品擁有了無可比擬的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。 上海市的一項(xiàng)調(diào)查顯示,30歲以下的年輕員工在一個(gè)單位的連續(xù)工作時(shí)間平均只有約一年半,31-40歲的員工也只有兩年零3個(gè)月；而同期日本31-35歲員工平均工作時(shí)間則超過八年。①差距如此之大,令人深思。2008年,國家新出臺(tái)了勞動(dòng)合同法,但其對(duì)于改善“員工忠誠度低,流失率高”的現(xiàn)況起得改善作用微乎其微。員工組織忠誠度降低、甚至滑坡已經(jīng)是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí),如：跳槽頻繁、流動(dòng)加劇；缺乏主動(dòng)性、責(zé)任心差……,這些問題嚴(yán)重制約了企業(yè)的健康、快速發(fā)展。提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠度已經(jīng)成為保持企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。微軟軟件設(shè)計(jì)經(jīng)理說：“微軟所面臨的最大挑戰(zhàn)不是法律問題,而是它如何留住自己的核心員工”。面對(duì)“無硝煙”的人才爭(zhēng)奪戰(zhàn),企業(yè)不得不重新審視員工在企業(yè)中的地位和作用。 綜合以上可以看出,深入剖析員工“喜新厭舊”和“見異思遷”的深層原因比挖空心思設(shè)計(jì)富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系更加具有決定意義。作為快消品企業(yè),由于其行業(yè)特性決定了其較其它行業(yè)的員工低忠誠度、高流動(dòng)率,所以對(duì)快消品企業(yè)員工組織忠誠度的研究也勢(shì)在必行。本文預(yù)期通過對(duì)員工組織忠誠度進(jìn)行全面研究,包括分析借鑒前學(xué)者們的相關(guān)研究成果及對(duì)10家快消品企業(yè)進(jìn)行調(diào)研訪談等,找到適合于快消品企業(yè)的員工組織忠誠度提升對(duì)策,減少企業(yè)人力資源置換成本,提高企業(yè)生產(chǎn)效益和服務(wù)效益,長(zhǎng)期保持企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
[Abstract]:In the 21 ~ ( st ) century , the source of energy that sustains and promotes the core competitiveness of the enterprise is gradually transformed into intellectual capital by financial capital . Therefore , the enterprise as the living carrier of knowledge can become the object of competition among enterprises . As an enterprise with profit as the main purpose , it is necessary to take the employee as the root , not only the employee as the machine and the tool to create profit , but to make the employee a subsidiary , fair and reasonable to enjoy the enterprise development results . In particular , in the face of the crisis , the enterprise should take it as an opportunity to improve the employee ' s organizational loyalty , and it is not only a crisis . However , the higher the employee ' s organizational loyalty , the more stable the core team of the enterprise , the stronger the enterprise ' s competitiveness . According to a survey in Shanghai , young employees under the age of 30 have an average of only about a year and a half in a single unit , and employees aged 31 - 40 have an average of two years and three months . In 2008 , the country ' s new labor contract law , which severely constrained the health and rapid development of the enterprise , has become an important means of maintaining the core competitiveness of the enterprise . Based on the above , it can be seen that the deeper analysis of the deep causes of the employee ' s " new and old " and " seeing off " is more decisive than the design of the competitive salary system . As a fast - eliminating enterprise , it is imperative to study the employee ' s organizational loyalty through the comprehensive study of the employee ' s organizational loyalty , including the analysis of the relevant research results of the former scholars and the investigation and interview of the ten kinds of fast - eliminating enterprises . This paper intends to find out the countermeasures to improve the employee ' s organizational loyalty , reduce the replacement cost of human resources , improve the production efficiency and the service efficiency of the enterprise , and maintain the core competitiveness of the enterprise for a long term .

【學(xué)位授予單位】：山東大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號(hào)】：F272.92

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本文編號(hào)：1466312