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顧客滿意度視閾下高考命題質(zhì)量的評價研究

發(fā)布時間:2024-04-12 06:07
  高考是高利害性考試,其重要性是不言而喻的。但長期以來,高考命題質(zhì)量不斷受到社會各界質(zhì)疑,其公信力受到嚴(yán)重挑戰(zhàn)。要保證高考命題質(zhì)量,首先要解決高考命題評價問題。即誰來評,怎么評,評什么的問題。高考作為一種教育服務(wù),其命題服務(wù)質(zhì)量應(yīng)由服務(wù)對象進(jìn)行評價。但目前的評價,只有考試部門提供的、由考后數(shù)據(jù)形成的質(zhì)量報告,屬于內(nèi)部評價而缺少服務(wù)對象的評價,是不完整的,因而難以回應(yīng)社會的質(zhì)疑。 為此,本文從高考是教育服務(wù)的理念出發(fā),將高考命題質(zhì)量評價納入服務(wù)質(zhì)量評價體系進(jìn)行研究。引入顧客滿意度理論,將高考命題服務(wù)的對象即“顧客”定位為考生、高校、中學(xué)?紤]到目前高考制度設(shè)計下,高校既沒有對命題提出實際需求也沒有參與命題設(shè)計,只是在使用考試結(jié)果。故本文暫選擇考生與中學(xué)兩者作為高考命題的“顧客”參與評價。 本文在對已有理論文獻(xiàn)與國、內(nèi)外實踐經(jīng)驗綜述的基礎(chǔ)上,提出了在顧客滿意度視閾下進(jìn)行高考命題質(zhì)量評價的理論構(gòu)想。分析了該評價理論所蘊(yùn)涵的,以前評價所不具備的服務(wù)、合作、適合的價值理念。運(yùn)用系統(tǒng)分析的方法詳細(xì)論證了該評價理論的合理性,進(jìn)而從顧客滿意度和傳統(tǒng)效度理論分析出發(fā),論述了該評價理論的理論根源,從而揭示了...

【文章頁數(shù)】:184 頁

【學(xué)位級別】:博士

【部分圖文】:

圖1-4高考的制度設(shè)計的理論基礎(chǔ)個體差異理論

圖1-4高考的制度設(shè)計的理論基礎(chǔ)個體差異理論

按照已確定的招生計劃,擇優(yōu)錄取[19]。高考命題內(nèi)容為的學(xué)習(xí)內(nèi)容,命題指向《普通高中課程標(biāo)準(zhǔn)》。換句話說,在高考高等院校沒有表達(dá)考試需求,只是對考試結(jié)果進(jìn)行使用。種制度設(shè)計的理論基礎(chǔ)如圖(1-4)所示。


圖5-2通徑系數(shù)模型

圖5-2通徑系數(shù)模型

值得注意的是,內(nèi)部模型中各隱變量的R2值比較小,沒有超過0.5。由于R2值表示內(nèi)生隱變量通向自身的通徑系數(shù)與相關(guān)系數(shù)的乘積之和,所以R2值一定程度上可以表示內(nèi)生隱變量由其原因隱變量解釋的程度。R2值較小說明內(nèi)部模型的解釋力較弱。這里存在一個悖論,即:外部模型擬合度很強(qiáng),而內(nèi)....


圖6-3高考試卷滿意度結(jié)構(gòu)方程模型計算結(jié)果圖

圖6-3高考試卷滿意度結(jié)構(gòu)方程模型計算結(jié)果圖

圖6-2教師高考命題質(zhì)量評價模型6.3.2模型計算結(jié)果將數(shù)據(jù)帶入結(jié)構(gòu)方程模型(圖6-2),使用SmartPLS2.0程序進(jìn)行運(yùn)算,程序在對原始數(shù)據(jù)自動進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理后,得出計算結(jié)果?捎蓤D6-3概括。期望質(zhì)量滿意價值E12E2E3E7E6E5E4E8E9S2E8....


圖6-4抽取100個觀測值Bootstrap檢驗

圖6-4抽取100個觀測值Bootstrap檢驗

121圖6-4抽取100個觀測值Bootstrap檢驗(二)抽取1000個觀測值進(jìn)行300次重復(fù)抽樣的Bootstrap參數(shù)檢驗結(jié)果表6-37抽取1000個觀測值通徑系數(shù)(pathcoefficients)檢驗結(jié)果表OriginalSampl....



本文編號:3951781

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