發(fā)布時間：2022-05-02 22:29

　　目的調(diào)查上海市某區(qū)"兩病"（婦科病和乳腺�。┖Y查實(shí)施過程的滿意度現(xiàn)況,從篩查供需方（篩查組織方、體檢提供方和參檢女性）多角度分析滿意度的影響因素。方法采用自擬滿意度調(diào)查問卷,于2017至2018年在各定點(diǎn)篩查醫(yī)院通過隨機(jī)攔截、自愿參加的方式對上海徐匯區(qū)13個街道500名參檢婦女進(jìn)行問卷調(diào)查。采用多因素二項(xiàng)Logistic回歸分析影響因素。結(jié)果本次滿意度調(diào)查對象平均年齡為（59.6±8.10）歲,總體滿意度為87.7%,醫(yī)院服務(wù)滿意度為80.5%;調(diào)查對象對篩查的必要性、有效性和對體檢項(xiàng)目了解程度的知曉率分別為82.0%、83.8%和94.2%;調(diào)查對象對預(yù)約參檢的形式、預(yù)約過程和到達(dá)醫(yī)院的交通滿意度分別為83.0%、85.4%和70.4%。多因素分析顯示調(diào)查對象對體檢項(xiàng)目了解程度、參檢形式和預(yù)約過程的滿意度是影響總體滿意度的重要因素,aOR值及95%CI分別為4.155（1.017～16.982）、4.957（1.507～16.310）和7.686（2.917～20.253）。結(jié)論可從提高需方的篩查認(rèn)知,改善供方的篩查預(yù)約和候診過程等方面提升篩查滿意度。 

【文章頁數(shù)】：5 頁

【文章目錄】：
1資料與方法
    1.1一般資料
    1.2調(diào)查方法
    1.3統(tǒng)計方法
2結(jié)果
    2.1篩查滿意度的現(xiàn)況分析
    2.2影響篩查滿意度的需方認(rèn)知因素
    2.3影響篩查滿意度的供方因素
        2.3.1篩查組織過程因素的現(xiàn)況分析
        2.3.2篩查服務(wù)提供過程因素的現(xiàn)況分析
    2.4篩查總體滿意度的影響因素
3討論
    3.1對“兩病”篩查內(nèi)容的了解程度是影響滿意度的重要因素
    3.2預(yù)約、候診、篩查服務(wù)半徑等非直接服務(wù)提供因素影響篩查的滿意度
    3.3對醫(yī)生信任度可能是影響醫(yī)院服務(wù)滿意度的重要因素


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]網(wǎng)絡(luò)預(yù)約平臺在健康體檢中的應(yīng)用[J]. 陳思,王曉紅,姚莉,吳娟,程婧.  檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)與臨床. 2018(16)
[2]健康教育在宮頸癌、乳腺癌篩查中的應(yīng)用及價值評析[J]. 沈紅霞.  中國社區(qū)醫(yī)師. 2018(05)
[3]患者就醫(yī)滿意度影響因素的實(shí)證分析[J]. 張建潔,李金林,曹雪麗.  北京理工大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版). 2018(01)
[4]規(guī)范化質(zhì)量管理來提高體檢滿意度的實(shí)踐與體會[J]. 蔡玲燕,吳晶心.  中國婦幼健康研究. 2017(S3)
[5]中老年女性生殖健康教育的防病的效果比較[J]. 鄧美蓮,劉明星,楊倩瑩,楊巧婧,楊翠蓮,張宇宏,單冬紅,林玉敏,王芳.  中國婦幼健康研究. 2017(06)



本文編號：3650081