本文選題：免疫規(guī)劃服務(wù)　切入點(diǎn)：滿意度　出處：《中國(guó)疫苗和免疫》2015年06期 　論文類型：期刊論文

【摘要】：目的了解兒童家長(zhǎng)免疫規(guī)劃服務(wù)滿意度現(xiàn)狀及影響因素。方法采用分層隨機(jī)抽樣方法抽取甘肅蘭州和河北石家莊市12~23月齡兒童2 805名,對(duì)兒童家長(zhǎng)進(jìn)行電話問卷調(diào)查,所得資料進(jìn)行χ~2檢驗(yàn)。結(jié)果預(yù)防接種門診業(yè)務(wù)操作滿意度的9個(gè)問題中5個(gè)問題家長(zhǎng)滿意度在90%以上;醫(yī)護(hù)人員態(tài)度的2個(gè)問題家長(zhǎng)滿意度均在80%以上;接種門診環(huán)境及方便性的3個(gè)問題家長(zhǎng)滿意度均在70%以上。結(jié)論預(yù)防接種門診醫(yī)護(hù)人員要注重與兒童家長(zhǎng)的交流,進(jìn)一步提高知識(shí)掌握水平,同時(shí)改善預(yù)防接種門診環(huán)境及方便性,根據(jù)地域、家長(zhǎng)職業(yè)等有針對(duì)性地開展免疫規(guī)劃服務(wù),充分利用12320衛(wèi)生熱線等加強(qiáng)預(yù)防接種知識(shí)宣傳。
[Abstract]:Objective to investigate the status and influencing factors of parents' immunological planning service satisfaction. Methods 2 805 children aged 12 to 23 months in Lanzhou and Shijiazhuang, Hebei Province were selected by stratified random sampling, and the parents were investigated by telephone questionnaire. Results five of the 9 questions of the operational satisfaction of preventive vaccination outpatient service were above 90% for parents and 80% for the attitude of medical and nursing staff. The parents' satisfaction degree of the three problems of environment and convenience of inoculation outpatient was above 70%. Conclusion the medical staff of preventive vaccination clinic should pay attention to the communication with the parents of children, and further improve the level of knowledge mastery. At the same time, we should improve the environment and convenience of vaccination outpatient clinic, develop immunization planning service according to the region, parents occupation and so on, and make full use of the 12320 health hotline to strengthen the publicity of vaccination knowledge.
【作者單位】： 中國(guó)疾病預(yù)防控制中心全國(guó)12320管理中心;
【分類號(hào)】：R186

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本文編號(hào)：1568012