目的為提高服務(wù)能力和體檢質(zhì)量,適應(yīng)較大人口的健康普查,在健康管理中心引入人工智能(Artificial Intelligence,AI)。方法采用智能化體檢系統(tǒng)和全流程導(dǎo)檢系統(tǒng)協(xié)助受檢者快速完成體檢過程,并輔以AI健檢機(jī)器人增加體檢的體驗(yàn)感,采用χ2檢驗(yàn)和t檢驗(yàn)進(jìn)行智能運(yùn)行前后體檢速度和質(zhì)量的比較分析。結(jié)果受檢者體檢的體驗(yàn)感增強(qiáng),系統(tǒng)運(yùn)行后滿意度顯著高于運(yùn)行前(χ2=76.066,P<0.001);受檢者填寫個(gè)人信息、咨詢問診、體檢用時(shí)均顯著減少(均P<0.001);項(xiàng)目漏檢率等待導(dǎo)診時(shí)間減少而體檢速度和日均體檢人數(shù)上升。結(jié)論 AI在本健康管理中心的應(yīng)用,顯著提高了本中心的服務(wù)能力和體檢質(zhì)量,有助于創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

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【部分圖文】：

圖1 智能化體檢系統(tǒng)

(1）智能化體檢系統(tǒng)。這是健康管理中心使用的主系統(tǒng)，基于PEIS\LIS\PACS數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，并鏈接登記臺、檢驗(yàn)樣本采集點(diǎn)以及各檢查科室工作站，其體檢流程包括預(yù)約、報(bào)到、體檢、信息分析、健康評估、制定健康促進(jìn)方案、體檢報(bào)告生成，以及檢后的跟蹤服務(wù)等多項(xiàng)內(nèi)容（圖1）。(2）全流程....

圖2 智能導(dǎo)檢系統(tǒng)

(3)AI健檢機(jī)器人。健康中心的機(jī)器人是體檢小助手，能通過人臉識別技術(shù)自動識別人員信息并播報(bào)迎賓送客語，在體檢中實(shí)時(shí)同步客戶體檢進(jìn)程，提醒體檢異常項(xiàng)，并提供健康養(yǎng)生建議和休閑娛樂多項(xiàng)選擇。疫情期間還能夠?qū)Πl(fā)熱、未佩戴口罩人員發(fā)出提醒。1.2AI在健康管理的功能模塊

圖3 AI體檢系統(tǒng)功能模塊框架圖

健康管理中心體檢客戶進(jìn)行體檢前首先需要使用智能體檢系統(tǒng)的預(yù)約功能填寫個(gè)人信息預(yù)約體檢；預(yù)約成功以后按照預(yù)約時(shí)間到達(dá)體檢中心，AI健檢機(jī)器人會提示體檢項(xiàng)目流程，引導(dǎo)客戶使用AI全流程導(dǎo)檢系統(tǒng)快速體檢，提高體檢效率并增加客戶體檢體驗(yàn)感；檢查完成后，提醒體檢單交回前臺，專家協(xié)助分析體檢....

圖4 預(yù)約管理模塊的應(yīng)用效果

在健康體檢中心整體的智能體檢系統(tǒng)的應(yīng)用基礎(chǔ)上，可以按照本體檢中心接待能力情況、上班情況、開展的體檢項(xiàng)目情況等合理分配體檢時(shí)間段及接待峰值等，為醫(yī)檢人員提供統(tǒng)一而完整的預(yù)約信息數(shù)據(jù)圖，方便醫(yī)檢人員以直觀方式顯示當(dāng)前預(yù)約排期、預(yù)約峰值、團(tuán)體預(yù)約管理的相關(guān)指標(biāo)，為下一階段的體檢工作提供....

本文編號：4035706