目的:分析規(guī)范門診導(dǎo)醫(yī)管理對門診服務(wù)質(zhì)量的影響。方法:收集2019年2月至2020年4月我院門診患者180例作為觀察樣本,根據(jù)抽簽法分為對照組(n=90)和試驗(yàn)組(n=90),對照組實(shí)施常規(guī)門診服務(wù),試驗(yàn)組實(shí)施規(guī)范門診導(dǎo)醫(yī)管理,對兩組門診服務(wù)質(zhì)量、患者滿意度進(jìn)行比較。結(jié)果:試驗(yàn)組健康教育、環(huán)境整潔、主動熱情服務(wù)、護(hù)士形象、就診管理秩序、耐心解答態(tài)度等方面的護(hù)理質(zhì)量評分及患者滿意度均高于對照組,兩組間顯著性差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義,P<0.05。結(jié)論:規(guī)范門診導(dǎo)醫(yī)管理有利于提高患者滿意度,提升門診服務(wù)質(zhì)量,值得參考和借鑒。

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【文章目錄】：
1 資料與方法
    1.1一般資料
    1.2方法
    1.3觀察指標(biāo)
    1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)評析
2 結(jié)果
    2.1對比兩組門診服務(wù)質(zhì)量
    2.2對比兩組患者護(hù)理滿意度
3 討論



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