醫(yī)院持續(xù)開(kāi)展醫(yī)護(hù)人員圍繞病人轉(zhuǎn)、行管科室圍繞臨床一線轉(zhuǎn)"兩圍繞"服務(wù)活動(dòng),探索改善醫(yī)療服務(wù)模式。不斷優(yōu)化就診流程、就診環(huán)境,持續(xù)提高醫(yī)療服務(wù)水平,逐步完善績(jī)效考核指標(biāo)體系,并充分利用信息互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推進(jìn)智慧醫(yī)院服務(wù)建設(shè)。有效地改善了患者就醫(yī)體驗(yàn),提高了患者滿(mǎn)意度,促進(jìn)了醫(yī)院的精細(xì)化管理水平。

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【文章目錄】：
1 改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)的實(shí)踐
    1.1 多措并舉，優(yōu)化就診流程
    1.2 暢通生命綠色通道，完善急救體系
    1.3 提升急危重癥診治能力，推進(jìn)MDT模式
    1.4 深化醫(yī)聯(lián)體建設(shè)，落實(shí)患者分級(jí)診療
    1.5 優(yōu)化就診環(huán)境，主動(dòng)提供溫馨服務(wù)
    1.6 多維度打造醫(yī)院服務(wù)文化品牌
    1.7 完善績(jī)效考核指標(biāo)體系
    1.8 利用信息互聯(lián)互通技術(shù)，推進(jìn)醫(yī)院服務(wù)智慧化
2 改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)的成效
    2.1 縮短了患者無(wú)效等待時(shí)間，提高了醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)效率
    2.2 改善就醫(yī)體驗(yàn)，提高了患者滿(mǎn)意度
    2.3 實(shí)現(xiàn)患者合理分流
3 思考
    3.1 精細(xì)化管理需要服務(wù)創(chuàng)新
    3.2 深化醫(yī)聯(lián)體+遠(yuǎn)程醫(yī)療，深入持續(xù)推進(jìn)分級(jí)診療
    3.3繼續(xù)提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量
    3.4 推進(jìn)智慧醫(yī)院的建設(shè)
4 小結(jié)



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