目的調查新冠肺炎疫情期間寧夏某互聯網醫(yī)院診療現狀及患者滿意度,分析患者滿意度影響因素。方法數據來源于互聯網醫(yī)院線上問診平臺,采用EXCEL進行數據整理,SPSS 22.0進行數據統(tǒng)計分析,應用秩和檢驗、Fisher確切概率法比較組間差異,采用Logistic回歸篩選患者滿意度的獨立影響因素。結果新冠肺炎期間互聯網醫(yī)院就診患者以中青年人群為主(77.1%),就診科室覆蓋率廣(占全院科室的82%),接診醫(yī)師以主任和副主任醫(yī)師為主,接診響應時間對患者滿意度影響差異有統(tǒng)計學意義(P<0.05)。結論互聯網醫(yī)院在應對新冠肺炎疫情期間發(fā)揮重要作用,接診響應時間直接影響患者滿意度評分,建議加強互聯網應用技術的普及,提高互聯網醫(yī)院內控管理水平。

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【文章目錄】：
1 資料與方法
    1.1 一般資料:
    1.2 觀察及統(tǒng)計指標:
    1.3 統(tǒng)計學方法:
2 結果
    2.1 就診患者一般情況:
    2.2 醫(yī)院接診情況:
    2.3 患者滿意度單因素分析:
    2.4 患者滿意度多因素分析:
3 討論
    3.1 互聯網醫(yī)院線上患者人群以中青年為主:
    3.2 互聯網醫(yī)院臨床�？菩枨蠛透采w面廣:
    3.3 患者滿意度及影響因素分析:
    3.4 本研究的局限性:



本文編號：3790760