在我國的醫(yī)療衛(wèi)生服務體系中,公立醫(yī)院一直處于主導位置,與公眾的生活息息相關(guān)。近幾年,醫(yī)務人員待遇、醫(yī)患關(guān)系、過度醫(yī)療等等一直是社會熱門話題。這是由于我國目前的醫(yī)療服務能力和人民持續(xù)增長的醫(yī)療需求不匹配造成的。雖然我國的醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)水平在不斷提高,甚至達到國際水準,但是在管理能力方面許多公立醫(yī)院還落后于發(fā)達國家。因此,公立醫(yī)院的管理水平和管理方法逐漸受到人們的重視,公立醫(yī)院的績效改革也引起越來越多人的探索。這些變化都是在政府和市場的雙重推動下導致的。一方面,隨著醫(yī)療改革的不斷深入,政府發(fā)布許多文件和規(guī)定,一直在鼓勵和引導著公立醫(yī)院進行績效工資改革;另一方面,市場經(jīng)濟也在推動著公立醫(yī)院重視其內(nèi)部管理。面對市場競爭壓力和市場需求,公立醫(yī)院如果一直故步自封,只會被市場所淘汰�？冃Ч芾碓趲椭⑨t(yī)院實現(xiàn)正確目標,提高醫(yī)院運行效率,激勵職工為實現(xiàn)醫(yī)院戰(zhàn)略而努力等方面都有著重要作用。但是,現(xiàn)在許多公立醫(yī)院在實施績效管理制度時,仍然錯誤地把績效考核與績效管理等同起來,因此沒有發(fā)揮績效管理真正的作用。因此,本文運用文獻研究法和案例研究法等研究方式,將D市H公立醫(yī)院作為調(diào)研對象,通過訪談、查看文件、觀察等... 

【文章頁數(shù)】：91 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第一章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究意義
    1.3 研究思路和方法
    1.4 國內(nèi)外文獻綜述
        1.4.1 績效管理理論研究
        1.4.2 公立醫(yī)院績效管理管理研究
    1.5 論文結(jié)構(gòu)
第二章 基本理論
    2.1 績效管理基本理論
        2.1.1 績效管理相關(guān)概念
        2.1.2 績效管理的目標與構(gòu)成
    2.2 績效考核的工具
        2.2.1 關(guān)鍵績效指標(KPI)
        2.2.2 平衡計分卡
        2.2.3 360°績效評價法
        2.2.4 目標管理法
第三章 國內(nèi)外公立醫(yī)院績效管理現(xiàn)狀
    3.1 我國公立醫(yī)院績效管理的相關(guān)概念和政策
        3.1.1 我國事業(yè)單位定義和類型
        3.1.2 我國關(guān)于公立醫(yī)院績效管理改革方向
    3.2 國內(nèi)外公立醫(yī)院績效管理實踐現(xiàn)狀
        3.2.1 我國醫(yī)院績效管理實踐現(xiàn)狀
        3.2.2 國外公立醫(yī)院績效管理實踐現(xiàn)狀
        3.2.3 對我國公立醫(yī)院績效管理的啟示
第四章 H公立醫(yī)院績效管理管理現(xiàn)狀與分析
    4.1 H公立醫(yī)院概況
        4.1.1 H醫(yī)院基本情況
        4.1.2 H醫(yī)院組織架構(gòu)
    4.2 H公立醫(yī)院績效管理現(xiàn)狀
        4.2.1 計劃制定
        4.2.2 績效考核
        4.2.3 績效結(jié)果運用
    4.3 H醫(yī)院原有績效管理存在問題和優(yōu)化方向
        4.3.1 H醫(yī)院原有績效管理存在的問題
        4.3.2 H公立醫(yī)院績效管理方案優(yōu)化方向
第五章 H公立醫(yī)院績效管理優(yōu)化方案設計
    5.1 H公立醫(yī)院戰(zhàn)略目標的確定
        5.1.1 確定績效管理工具-平衡計分卡
        5.1.2 H公立醫(yī)院戰(zhàn)略目標的確定和分解
    5.2 績效考核指標體系的構(gòu)建
        5.2.1 績效考核指標的選取
        5.2.2 指標權(quán)重的確定
        5.2.3 科室績效考核指標設計
        5.2.4 職工績效考核方法設計
    5.3 H公立醫(yī)院績效管理體系設計
        5.3.1 績效計劃環(huán)節(jié)
        5.3.2 績效實施環(huán)節(jié)
        5.3.3 績效考核與反饋階段
        5.3.4 績效運用與改進環(huán)節(jié)
        5.3.5 確保持續(xù)和有效的溝通
    5.4 H公立醫(yī)院績效管理優(yōu)化的保障措施
        5.4.1 注意績效溝通技巧
        5.4.2 信息技術(shù)的充分利用
        5.4.3 提高全員績效管理水平
結(jié)論與展望
參考文獻
附錄
致謝


【參考文獻】：
期刊論文
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本文編號：3672708