發(fā)布時間：2022-02-13 18:54

　　目的分析《上海市公共場所控制吸煙條例》（以下簡稱"《條例》"）修正案頒布前后,各執(zhí)法部門對市民關心的控煙問題的處理情況,為多部門聯(lián)動執(zhí)法、提高控煙執(zhí)法監(jiān)督能力提供決策支持。方法對12345上海市民服務熱線受理的控煙工作記錄單進行文本挖掘和統(tǒng)計學分析,測算《條例》修正案頒布前后執(zhí)法部門的工作記錄單處理效率。結果處理工作記錄單數量最多的執(zhí)法部門為原市衛(wèi)生和計劃生育委員會,共處理工作記錄單14 543條（占總工單的29.71%）。各執(zhí)法部門處理的工作記錄單均以投訴舉報類為主�！稐l例》修正案頒布后,部分執(zhí)法部門的平均處理天數有所增加。結合工作記錄單處理的相對效率系數來看,《條例》修正案頒布后,各執(zhí)法部門的工作記錄單處理效率均有所提高。結論《條例》修正案的頒布后,控煙工作記錄單數量大幅增長,這影響了執(zhí)法部門的平均處理天數,但各執(zhí)法部門控煙工作記錄單處理的效率并未因此降低,處理相對效率較頒布前有所提高。 

【文章來源】：中國衛(wèi)生資源. 2020,23(03)北大核心

【文章頁數】：4 頁

【文章目錄】：
1 對象與方法
    1.1 研究對象
    1.2 研究方法
    1.3 統(tǒng)計學分析
2 結果
    2.1 處理工單數量
    2.2 處理工單類型
    2.3 《條例》修正案頒布前后的效率分析
        2.3.1 工單平均處理天數
        2.3.2 工單處理相對效率
3 結論
    3.1 執(zhí)法部門的工單處理效率與工單數量不成反比
    3.2 亟需建立科學的處理效率評價體系
    3.3 控煙需要民眾、執(zhí)法部門、政府共同努力


【參考文獻】：
期刊論文
[1]控煙投入的全球經驗[J]. 謝莉,姜垣.  慢性病學雜志. 2017(10)
[2]便民服務熱線的“三縱三橫”模式——以上�！�12345”熱線為例[J]. 王人杰.  上海城市管理. 2015(01)
[3]文本挖掘技術研究進展[J]. 袁軍鵬,朱東華,李毅,李連宏,黃進.  計算機應用研究. 2006(02)



本文編號：3623733