目的探討基于互聯(lián)網(wǎng)及移動客戶端優(yōu)化醫(yī)院門診服務的價值。方法以北京某公立醫(yī)院為研究樣本,梳理門診服務流程,提出優(yōu)化門診服務流程方案。結(jié)果傳統(tǒng)就醫(yī)模式下醫(yī)院門診服務流程繁瑣、反復排隊,即診區(qū)待診、掛號、繳費等待時間長,而醫(yī)技待檢時間較短;優(yōu)化醫(yī)院門診服務后,掛號、檢查繳費、取藥繳費、取藥所需時間明顯縮短（P<0.05）,患者就醫(yī)滿意度明顯提高（P<0.05）。結(jié)論基于互聯(lián)網(wǎng)及移動客戶端的醫(yī)院門診服務流程,有效緩解了門診部患者人流量積壓,可為優(yōu)化公立醫(yī)院門診服務提供參考。 

【文章來源】：中國衛(wèi)生質(zhì)量管理. 2020,27(04)

【文章頁數(shù)】：4 頁

【部分圖文】：

基于互聯(lián)網(wǎng)及移動客戶端的門診服務流程

【參考文獻】：
期刊論文
[1]基于移動互聯(lián)網(wǎng)的微信和企業(yè)微信在醫(yī)院的設(shè)計與應用[J]. 羅浩,胡川,汪鵬.  中國醫(yī)療設(shè)備. 2019(06)
[2]國內(nèi)外醫(yī)生助理崗位對比分析及啟示[J]. 曹璐璐,何梅,崔麗君,李桂榮.  中國衛(wèi)生質(zhì)量管理. 2019(02)
[3]基于移動互聯(lián)網(wǎng)下門診流程再造及滿意度分析[J]. 李偉,任莉,霍然.  中國婦幼衛(wèi)生雜志. 2019(01)
[4]基于實體醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的設(shè)計與實現(xiàn)[J]. 寇建秋,嚴正仲,張維芯,姜熳.  中國醫(yī)療設(shè)備. 2018(11)
[5]三級醫(yī)院門診醫(yī)生初診時間及與病人滿意度關(guān)聯(lián)分析[J]. 陳丹妮,鄒冬冬,范關(guān)榮,羅惠文,王彤,張志鋒,薛迪.  中國醫(yī)院管理. 2018(07)
[6]綜合性醫(yī)院全科線上-線下門診就診情況分析[J]. 邱艷,任文,劉穎,任菁菁.  中華醫(yī)院管理雜志. 2018 (07)
[7]醫(yī)院門診預約掛號模式研究與流程設(shè)計[J]. 劉方斌,楊霜英,高宇春,于京杰,蔣曦旻.  醫(yī)學研究生學報. 2017(10)
[8]互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療面對社會服務的困境與對策[J]. 舒展羽,陳芳,呂強,廖生武.  中國全科醫(yī)學. 2017(02)
[9]基于自助服務平臺的門診服務模式創(chuàng)新管理[J]. 張沛,計虹.  中國醫(yī)院管理. 2017(01)
[10]應用移動互聯(lián)技術(shù)優(yōu)化醫(yī)院門診服務的探討[J]. 崔玫,李鳳如,王秋樵,史培娜,陳潔,李茜,張健.  中華醫(yī)院管理雜志. 2014 (12)

碩士論文
[1]基于移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的門診流程優(yōu)化研究[D]. 蔡嫻嫻.南昌大學 2017
[2]基于互聯(lián)網(wǎng)及移動應用的醫(yī)院門診流程優(yōu)化研究[D]. 張運超.東華大學 2016
[3]基于移動智能終端的門診服務系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn)[D]. 金忠林.南昌大學 2015



本文編號：3587746