發(fā)布時(shí)間：2021-10-15 05:28

　　護(hù)患溝通是醫(yī)院護(hù)理服務(wù)日常組成部分,也是醫(yī)院護(hù)理管理的關(guān)鍵。經(jīng)歷多年的發(fā)展和完善,我國(guó)的護(hù)患溝通研究取得了矚目的成績(jī),但還是存在諸多問(wèn)題,給醫(yī)院的護(hù)患溝通管理帶來(lái)隱患。M醫(yī)院是一所三級(jí)甲等綜合性公立醫(yī)院,隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革深入到醫(yī)療行業(yè),公立醫(yī)院步入自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧經(jīng)濟(jì)實(shí)體行列,但仍然保留計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期依靠國(guó)家財(cái)政支持的服務(wù)意識(shí)和管理理念。如何結(jié)合當(dāng)今社會(huì)發(fā)展形勢(shì),深刻研究公立醫(yī)院護(hù)患溝通管理,剖析護(hù)患溝通問(wèn)題的成因并尋求對(duì)策,具有其重要的現(xiàn)實(shí)意義。本文采取理論研究與實(shí)證研究相結(jié)合的方法探究M醫(yī)院護(hù)患溝通管理。簡(jiǎn)要介紹M醫(yī)院護(hù)患溝通管理現(xiàn)狀,采取問(wèn)卷調(diào)查的形式,對(duì)M醫(yī)院部分護(hù)士的臨床溝通能力及患者對(duì)護(hù)理工作滿意度兩方面進(jìn)行調(diào)查,通過(guò)護(hù)士溝通能力和患者滿意度情況,真實(shí)反映出M醫(yī)院護(hù)患溝通現(xiàn)狀。并結(jié)合現(xiàn)狀對(duì)醫(yī)院、護(hù)士及患者三方面進(jìn)一步分析,探討M醫(yī)院護(hù)患溝通存在的問(wèn)題。從客戶關(guān)系管理角度出發(fā),在醫(yī)療機(jī)構(gòu)、護(hù)士群體、患者自身三個(gè)層面中尋求解決M醫(yī)院護(hù)患溝通問(wèn)題的對(duì)策。通過(guò)本文研究,為M醫(yī)院的護(hù)患溝通管理提出有效改進(jìn)策略和解決途徑,改善護(hù)患溝通現(xiàn)狀,最終構(gòu)建起良好的護(hù)患關(guān)系,促進(jìn)社會(huì)的和諧與穩(wěn)定... 

【文章來(lái)源】：南華大學(xué)湖南省

【文章頁(yè)數(shù)】：72 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

M醫(yī)院護(hù)士職稱結(jié)構(gòu)圖

M醫(yī)院護(hù)士年齡結(jié)構(gòu)圖

圖 5.1 護(hù)士溝通能力培訓(xùn)理論構(gòu)建圖第五步，制作臨床標(biāo)準(zhǔn)化病人角色扮演教學(xué)視頻：視頻根據(jù) M 醫(yī)院歷年由理溝通不良所引發(fā)的不良事件，由全體教師共同編排、演繹并拍攝完成，僅


本文編號(hào)：3437507