基于ECRS的醫(yī)�；颊叱鲈航Y算流程再造
發(fā)布時間：2021-10-06 21:30
目的:改變醫(yī)保患者出院押卡三天后返院結算的現(xiàn)狀,實現(xiàn)醫(yī)�；颊叱鲈寒斎战Y算。方法:利用ECRS分析法剖析案例醫(yī)院當前醫(yī)保患者出院結算現(xiàn)狀,通過取消、合并、調整順序、簡化四原則進行流程改造,主要對策為培養(yǎng)醫(yī)事醫(yī)保審核能力、提高醫(yī)護人員配合度、系統(tǒng)計價替代手工計價及開發(fā)HIS支撐系統(tǒng)。結果:案例醫(yī)院實現(xiàn)醫(yī)�；颊叱鲈寒斎战Y算,醫(yī)保患者出院當日結算率由21%升至95%;醫(yī)保結算流程大大簡化,由13步減少為7步,患者臨柜次數(shù)由2次減少為1次;內外部滿意度均有提高,2018年案例醫(yī)院辦理入院和出院手續(xù)便捷一項市屬醫(yī)院排名由第3名升為第1名;2018年醫(yī)保平均拒付率為0.18‰,縱向比較比2017年平均拒付率（0.29‰）降低38%,橫向比較與市屬公立綜合醫(yī)院（0.4‰）低55%。結論:案例醫(yī)院通過對醫(yī)�；颊叱鲈毫鞒踢M行改造,實現(xiàn)了服務流程的飛躍、服務效率及服務品質的飛躍,以患者為中心,最終實現(xiàn)了患者就醫(yī)體驗的飛躍,同時為同類醫(yī)院出院辦理提供參考。
【文章來源】：中國衛(wèi)生經(jīng)濟. 2020,39(08)北大核心
【文章頁數(shù)】：4 頁
【部分圖文】：
圖１案例醫(yī)院原始醫(yī)保結算流程程序??？?７２?？??Ｃｈｉｎｅｓｅ?Ｈｅａｌｔｈ?Ｅｃ?
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本文編號：3420779
【文章來源】：中國衛(wèi)生經(jīng)濟. 2020,39(08)北大核心
【文章頁數(shù)】：4 頁
【部分圖文】：
圖１案例醫(yī)院原始醫(yī)保結算流程程序??？?７２?？??Ｃｈｉｎｅｓｅ?Ｈｅａｌｔｈ?Ｅｃ?
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本文編號：3420779
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