隨著我國(guó)改革開(kāi)放的不斷深化我國(guó)經(jīng)濟(jì)由快速發(fā)展進(jìn)入到穩(wěn)定發(fā)展時(shí)期,民眾的生活水平有了飛躍式的提高,人們對(duì)更高品質(zhì)生活的需求和意愿更加迫切。不僅僅是城區(qū)居民有這樣的需求,在廣大的鄉(xiāng)村地區(qū)的群眾對(duì)自己身體健康的意識(shí)也越來(lái)越重視,也對(duì)居住地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量方面有更多要求。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院是我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生三級(jí)服務(wù)體系中承上啟下的重要組成部分,它承擔(dān)著向上級(jí)市、縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)病患初步的診療、處置、移送等醫(yī)療服務(wù)職能;向下對(duì)村級(jí)衛(wèi)生室在開(kāi)展醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和管理的職責(zé)。改革開(kāi)放已經(jīng)四十年了,城區(qū)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)在全方位的提升,可鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院始終是緩慢發(fā)展,這與國(guó)家醫(yī)改政策有一些關(guān)聯(lián),但更多的是在醫(yī)院規(guī)模、人材培養(yǎng)等方面的原因,尤其是在醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)運(yùn)行質(zhì)量管理上存在較大的問(wèn)題。本文選取S鎮(zhèn)衛(wèi)生院作為研究對(duì)象,以醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量管理作為研究方向,采用理論分析、問(wèn)卷調(diào)查的方法,調(diào)查收集衛(wèi)生院醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量管理的相關(guān)指標(biāo)數(shù)據(jù),對(duì)衛(wèi)生院醫(yī)療服務(wù)運(yùn)行現(xiàn)狀、管理模式、運(yùn)行機(jī)制及取得效果方面進(jìn)行分析。通過(guò)對(duì)S鎮(zhèn)衛(wèi)生院現(xiàn)狀分析,發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生院在醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量管理中存在的問(wèn)題并對(duì)問(wèn)題產(chǎn)生的根源,針對(duì)性地制... 

【文章來(lái)源】：內(nèi)蒙古大學(xué)內(nèi)蒙古自治區(qū) 211工程院校

【文章頁(yè)數(shù)】：52 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第一章 緒論
    1.1 研究的背景與意義
        1.1.1 論文研究背景
        1.1.2 論文研究意義
    1.2 國(guó)內(nèi)外對(duì)于醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量研究
        1.2.1 國(guó)外醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量研究
        1.2.2 國(guó)內(nèi)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量研究
    1.3 研究?jī)?nèi)容
    1.4 研究局限
第二章 S鎮(zhèn)概述和衛(wèi)生院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量研究方法
    2.1 S鎮(zhèn)概述
        2.1.1 S鎮(zhèn)地理位置和經(jīng)濟(jì)狀況
        2.1.2 S鎮(zhèn)衛(wèi)生院概況
    2.2 研究方法
        2.2.1 理論分析法
        2.2.2 問(wèn)卷調(diào)查法
        2.2.3 實(shí)地訪談?wù){(diào)查法
        2.2.4 數(shù)據(jù)分析方法
        2.2.5 服務(wù)質(zhì)量管理理論綜述
        2.2.6 研究路線圖
第三章 S鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理現(xiàn)狀分析
    3.1 衛(wèi)生院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀
        3.1.1 衛(wèi)生院醫(yī)療設(shè)施質(zhì)量現(xiàn)狀
        3.1.2 醫(yī)療服務(wù)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀
        3.1.3 醫(yī)療服務(wù)人員現(xiàn)狀
        3.1.4 醫(yī)療服務(wù)工作效率現(xiàn)狀
        3.1.5 醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理現(xiàn)狀
    3.2 問(wèn)卷調(diào)查和訪談結(jié)果
        3.2.1 問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果
        3.2.2 訪談結(jié)果
    3.3 S鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理存在問(wèn)題
        3.3.1 醫(yī)療服務(wù)工作流程質(zhì)量問(wèn)題
        3.3.2 醫(yī)療服務(wù)需求問(wèn)題
        3.3.3 醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的人員能力問(wèn)題
        3.3.4 醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量問(wèn)題
第四章 S鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理改進(jìn)對(duì)策和建議
    4.1 醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)對(duì)策
        4.1.1 醫(yī)療服務(wù)工作流程質(zhì)量改進(jìn)對(duì)策
        4.1.2 醫(yī)療服務(wù)需求改進(jìn)對(duì)策
        4.1.3 醫(yī)療服務(wù)人員的能力提升改進(jìn)對(duì)策
        4.1.4 醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量改進(jìn)對(duì)策
    4.2 衛(wèi)生院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)建議
第五章 對(duì)策建議的實(shí)施效果
    5.1 流程質(zhì)量改進(jìn)效果
    5.2 服務(wù)內(nèi)容質(zhì)量改進(jìn)效果
    5.3 醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的人員改進(jìn)效果
    5.4 醫(yī)療服務(wù)設(shè)施設(shè)備質(zhì)量改進(jìn)效果
參考文獻(xiàn)
附錄
致謝


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]新一輪醫(yī)改以來(lái)我國(guó)基層衛(wèi)生人力資源現(xiàn)狀及問(wèn)題分析[J]. 朱曉麗,陳慶琨,楊順心.  中國(guó)衛(wèi)生政策研究. 2015(11)
[2]銅仁市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生人力資源優(yōu)化思考[J]. 楊華.  知行銅仁. 2015(05)
[3]鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生人才隊(duì)伍發(fā)展策略探討[J]. 葉杏,遲新杰.  社區(qū)醫(yī)學(xué)雜志. 2015(19)
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[9]我國(guó)醫(yī)療聯(lián)合體模式的構(gòu)建動(dòng)因及管理運(yùn)行方案探討[J]. 任文杰.  醫(yī)學(xué)與社會(huì). 2014(10)
[10]醫(yī)生服務(wù)態(tài)度的實(shí)證研究[J]. 李朝陽(yáng),劉虹.  醫(yī)學(xué)與哲學(xué)（A）. 2014(10)

博士論文
[1]醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力分析與綜合評(píng)價(jià)體系研究[D]. 楊春旭.中南大學(xué) 2011

碩士論文
[1]以患者為中心的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系研究[D]. 李軍.中國(guó)人民解放軍醫(yī)學(xué)院 2013



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