2009年,《中共中央國務(wù)院關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》、《國務(wù)院關(guān)于印發(fā)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革近期重點實施方案(2009-2011)的通知》依次頒布,要求加強績效考核、建立以公益性為核心的公立醫(yī)院績效考核體系,新醫(yī)改開始正式施行。隨后國務(wù)院及其衛(wèi)生部發(fā)布的一系列文件中都要求要建立以公益性和運行效率為核心的績效評價體系,強調(diào)注重創(chuàng)新醫(yī)院績效考核機制、重視醫(yī)院績效考核結(jié)果的重要性�？梢钥闯�,隨著我國經(jīng)濟體制的不斷改革和社會保障的不斷完善,國家對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)也做出了相應(yīng)的調(diào)整,醫(yī)院的機遇和挑戰(zhàn)并存,醫(yī)院績效管理也成為醫(yī)院、政府及社會多方共同關(guān)注的焦點。在此背景下,本文以A醫(yī)院臨床科室為研究對象,基于平衡計分卡法構(gòu)建A醫(yī)院臨床科室績效評價體系。本文首先對醫(yī)院績效評價、平衡計分卡法等相關(guān)概念進行闡述,分析A醫(yī)院臨床科室進行績效管理的必要性和平衡計分卡的優(yōu)勢,為本文的分析與研究奠定理論基礎(chǔ);其次,通過實地調(diào)研和專家訪談結(jié)果剖析A醫(yī)院及其臨床科室現(xiàn)狀并論述A醫(yī)院臨床科室引入平衡計分卡的必要性和可行性;然后以A醫(yī)院“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”的戰(zhàn)略目標和愿景為出發(fā)點,結(jié)合專家訪談法和層次分析法構(gòu)建A醫(yī)院臨床科室績效評價體系,并基于A醫(yī)院臨床科室績效評價體系運用TOPSIS法對A醫(yī)院部分臨床科室2016年度的績效考核結(jié)果進行綜合分析;最后對A醫(yī)院臨床科室實施平衡計分卡績效評價體系提出相關(guān)保障措施,包括建立績效考評組織、注重績效指標的動態(tài)性、加強信息化建設(shè)、注重溝通和及時反饋、加強醫(yī)院文化及宣傳建設(shè)、績效考核結(jié)果應(yīng)與臨床科室及其員工的利益掛鉤。本文設(shè)計的基于平衡計分卡法的A醫(yī)院臨床科室績效評價體系,符合A醫(yī)院“以病人為中心、以質(zhì)量為核心”的核心戰(zhàn)略,同時能對A醫(yī)院臨床科室的工作成果進行科學、客觀、真實的績效評價,豐富了平衡計分卡與醫(yī)院績效評價等方面的研究成果,為后人的研究提供理論基礎(chǔ),也為其他醫(yī)院臨床科室進行績效評價提供理論參考和實踐價值。
【學位單位】：山東財經(jīng)大學
【學位級別】：碩士
【學位年份】：2018
【中圖分類】：R197.32
【文章目錄】：
摘要
abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景及意義
        1.1.2 研究意義
    1.2 國內(nèi)外關(guān)于醫(yī)院績效評價方法研究的文獻綜述
        1.2.1 平衡計分卡法(BSC)
        1.2.2 TOPSIS法
        1.2.3 關(guān)鍵績效指標法(KPI)
        1.2.4 層次分析法
        1.2.5 對當前研究的評述
    1.3 研究思路和方法
        1.3.1 研究思路
        1.3.2 研究方法
    1.4 本文的創(chuàng)新之處
第2章 相關(guān)概念界定
    2.1 績效評價
        2.1.1 績效評價的概念
        2.1.2 醫(yī)院績效評價的概念
    2.2 平衡計分卡
        2.2.1 平衡計分卡的概念
        2.2.2 平衡計分卡的優(yōu)勢
    2.3 小結(jié)
第3章 A醫(yī)院臨床科室概況及引入BSC的必要性分析
    3.1 A醫(yī)院簡介
        3.1.1 A醫(yī)院簡介
        3.1.2 A醫(yī)院臨床科室SWOT分析
    3.2 A醫(yī)院臨床科室績效評價體系現(xiàn)狀
        3.2.1 績效管理流于形式
        3.2.2 績效評價體系與醫(yī)院戰(zhàn)略目標不完全匹配
        3.2.3 注重經(jīng)濟效益,輕視社會效益
        3.2.4 對人才的重視力度不足
        3.2.5 缺少必要的溝通與反饋
    3.3 A醫(yī)院臨床科室引入平衡計分卡績效評價體系的可行性和必要性
        3.3.1 A醫(yī)院臨床科室引入平衡計分卡績效評價體系的可行性
        3.3.2 A醫(yī)院臨床科室引入平衡計分卡績效評價體系的必要性
    3.4 小結(jié)
第4章 基于BSC的A醫(yī)院臨床科室績效評價體系設(shè)計
    4.1 A醫(yī)院臨床科室績效評價體系設(shè)計的目的及原則
        4.1.1 A醫(yī)院臨床科室績效評價體系設(shè)計的目的
        4.1.2 A醫(yī)院臨床科室績效評價體系設(shè)計的原則
    4.2 A醫(yī)院臨床科室績效評價體系的指標選擇
        4.2.1 A醫(yī)院臨床科室績效評價體系指標的初步篩選
        4.2.2 A醫(yī)院臨床科室績效評價體系指標的最終確立
        4.2.3 A醫(yī)院臨床科室績效評價體系指標的確立
    4.3 醫(yī)院臨床科室績效評價指標權(quán)重的確定
        4.3.1 A醫(yī)院臨床科室績效評價指標權(quán)重系數(shù)確定的原則
        4.3.2 A醫(yī)院臨床科室績效評價指標權(quán)重系數(shù)確定的方法
    4.4 A醫(yī)院臨床科室績效評價體系
    4.5 小結(jié)
第5章 績效評價體系在A醫(yī)院臨床科室的具體應(yīng)用
    5.1 A醫(yī)院臨床科室基于平衡計分卡績效評價的結(jié)果分析
    5.2 A醫(yī)院臨床科室實施過程中需要注重的問題
        5.2.1 建立績效考評組織
        5.2.2 注重績效指標的動態(tài)性
        5.2.3 加強信息化建設(shè)
        5.2.4 注重溝通、及時反饋
        5.2.5 加強醫(yī)院文化與宣傳建設(shè)
        5.2.6 績效考核結(jié)果應(yīng)作為臨床科室及其員工資源分配的參考
    5.3 應(yīng)用研究的不足
    5.4 小結(jié)
第6章 結(jié)論與展望
    6.1 研究結(jié)論
    6.2 研究展望
參考文獻
附錄
致謝

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本文編號：2832526