【摘要】：【背景及目的】江蘇省醫(yī)學(xué)會作為醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)規(guī)模最大的學(xué)會組織,需要建立高水平的網(wǎng)站,以滿足互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)展下日益增多的用戶需求、學(xué)會組織提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需求以及衛(wèi)生健康領(lǐng)域科技社團(tuán)信息化建設(shè)深入推進(jìn)的需求。因此,本研究從分析江蘇省醫(yī)學(xué)會網(wǎng)站的背景、必要性、功能等方面入手,通過理論研究和問卷調(diào)查,了解江蘇省醫(yī)學(xué)會網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)狀和總體水平,進(jìn)而明確網(wǎng)站用戶對醫(yī)學(xué)會網(wǎng)站的滿意和不滿意之處,歸納江蘇省醫(yī)學(xué)會網(wǎng)站建設(shè)的優(yōu)勢與不足。并結(jié)合國內(nèi)外醫(yī)學(xué)會網(wǎng)站建設(shè)以及江蘇省醫(yī)學(xué)會承擔(dān)的職責(zé),探索江蘇省醫(yī)學(xué)會網(wǎng)站今后建設(shè)及完善的方向,以期能夠在衛(wèi)生健康領(lǐng)域進(jìn)一步為廣大醫(yī)學(xué)工作者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。【方法】在前期文獻(xiàn)歸納的基礎(chǔ)之上,結(jié)合江蘇省醫(yī)學(xué)會網(wǎng)站使用人群及其自身特點,設(shè)計江蘇省醫(yī)學(xué)會網(wǎng)站用戶滿意度調(diào)查問卷,對江蘇省醫(yī)學(xué)會網(wǎng)站整體風(fēng)格、欄目建設(shè)、功能使用、擬新增功能、微信平臺等方面的滿意度情況開展調(diào)查。調(diào)查方式采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和紙質(zhì)調(diào)查表相結(jié)合的方式。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查借助問卷星軟件生成二維碼和鏈接,在江蘇省醫(yī)學(xué)會網(wǎng)站、江蘇省醫(yī)學(xué)會工作群、江蘇省繼續(xù)教育項目申報群、江蘇省醫(yī)學(xué)科技獎項目申報群、江蘇省醫(yī)學(xué)會主辦學(xué)術(shù)會議中發(fā)放。同時在江蘇省醫(yī)學(xué)會網(wǎng)站信息員、分會網(wǎng)站管理員、醫(yī)學(xué)鑒定專家、學(xué)術(shù)會議現(xiàn)場中發(fā)放紙質(zhì)調(diào)查表。本次調(diào)查共收集有效問卷702份,有效回收率為98%�！窘Y(jié)果】調(diào)查結(jié)果顯示,江蘇省醫(yī)學(xué)會網(wǎng)站用戶對網(wǎng)站的整體滿意度較高,滿意和很滿意的人數(shù)比例分別為62.82%和9.97%。滿意的地方主要包括,對網(wǎng)站的資源內(nèi)容和穩(wěn)定性滿意度達(dá)到80%以上;滿意度最高的欄目是學(xué)會動態(tài)和學(xué)術(shù)活動,占50%左右,具有較高的時效性和重要性;網(wǎng)站功能的分析顯示約70%的用戶對在線注冊和投稿系統(tǒng)表示滿意,其中初級職稱滿意度較高級職稱高。存在的問題主要包括,43%的用戶在找尋業(yè)務(wù)辦理入口時不太順利;投訴建議、地方動態(tài)、分會之窗、醫(yī)療鑒定等欄目更新緩慢、時效性較差,滿意度均低于15%;繼續(xù)教育項目申報系統(tǒng)填報過程過于復(fù)雜,33.62%的網(wǎng)站用戶認(rèn)為繼續(xù)教育申報系統(tǒng)不太順暢,需要進(jìn)一步優(yōu)化;江蘇省醫(yī)學(xué)會官方微信關(guān)注度較低,39%的用戶沒有關(guān)注過江蘇省醫(yī)學(xué)會微信。新增欄目和功能上,超過60%的用戶認(rèn)為需新增學(xué)術(shù)資源、線上討論交流欄目,超過35%的用戶認(rèn)為需要增加科普與健康、科技評價等欄目,63%的用戶表示需開通電子學(xué)分,超過50%的用戶贊同開通學(xué)術(shù)會議繳費在線支付、在線預(yù)訂酒店功能,46%用戶認(rèn)為需合并繼教項目申報系統(tǒng)和學(xué)分管理系統(tǒng)。【結(jié)論與建議】江蘇省醫(yī)學(xué)會網(wǎng)站用戶對網(wǎng)站的整體滿意度較高,網(wǎng)站提供的服務(wù)基本能滿足需求。但仍存在業(yè)務(wù)系統(tǒng)需要進(jìn)一步優(yōu)化,欄目更新緩慢或缺失,微信平臺沒有充分利用,電子化功能尚未實現(xiàn)等問題。建議對江蘇省醫(yī)學(xué)會網(wǎng)站結(jié)構(gòu)進(jìn)行合理的改善規(guī)劃,使用戶能夠快速、準(zhǔn)確獲取相關(guān)信息與業(yè)務(wù)入口;建議升級改版繼續(xù)教育項目申報系統(tǒng);建議新增學(xué)術(shù)資源庫、在線學(xué)術(shù)交流、健康與科普、科技評價、承接政府轉(zhuǎn)移職能、會員管理系統(tǒng)、黨建工作欄目、委員會換屆改選系統(tǒng)等欄目與系統(tǒng);建議開通學(xué)術(shù)會議繳費在線支付、在線預(yù)訂酒店等功能,推行電子學(xué)分;建議進(jìn)一步推廣江蘇省醫(yī)學(xué)會官方微信。同時建議建立健全考核與獎勵機(jī)制,加強(qiáng)對江蘇省醫(yī)學(xué)會網(wǎng)站及76個分會網(wǎng)站的日常維護(hù)管理。根據(jù)建議進(jìn)行網(wǎng)站改版后,對改版效果進(jìn)行了初步評價,用戶對網(wǎng)站的整體滿意度顯著高于改版前,改版后網(wǎng)站的頁面布局結(jié)構(gòu)、易用性/兼容性、穩(wěn)定性、業(yè)務(wù)辦理入口的滿意度均有所提高。江蘇省醫(yī)學(xué)會網(wǎng)站期望通過進(jìn)一步完善,能更好的達(dá)到“線上學(xué)會”的功能,更好的為江蘇省醫(yī)學(xué)會行使各項職能服務(wù)。
【學(xué)位授予單位】：東南大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號】：R197.6
【圖文】：

性別男 49 216 26女 56 287 68年齡段≤40 歲 55 319 54>40 歲 50 184 40職業(yè)醫(yī)務(wù)人員 81 369 61非醫(yī)務(wù)人員 24 134 33職稱高級 48 181 35中級 33 146 23初級 12 92 19學(xué)歷研究生 44 168 30本科及以下 61 335 64

表 3.10 不同特征人群對會議專區(qū)中在線投稿功能滿意程度項目滿意程度不滿意 滿意 不太了解性別男 45 213 33女 58 272 81年齡段≤40 歲 59 304 65>40 歲 44 181 49職業(yè)醫(yī)務(wù)人員 80 354 77非醫(yī)務(wù)人員 23 131 37職稱高級 49 173 42中級 30 141 31初級 11 94 18學(xué)歷研究生 41 165 36本科及以下 62 320 78

性別男 54 191 46女 82 252 77年齡段≤40 歲 80 274 74>40 歲 56 169 49職業(yè)醫(yī)務(wù)人員 99 324 88非醫(yī)務(wù)人員 37 119 35職稱高級 55 160 49中級 34 129 39初級 24 84 15學(xué)歷研究生 54 141 47本科及以下 82 302 76

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2779997