發(fā)布時間：2020-06-30 00:11

【摘要】：改革開放以來,我國在經(jīng)濟、政治等各領(lǐng)域都得到了顯著的發(fā)展,推動了民眾生活水平的逐步提高,生活質(zhì)量不斷的得到改善,擇醫(yī)觀念也從只考慮醫(yī)療技術(shù)水平的高低,擴展為綜合考慮醫(yī)院的工作效率、醫(yī)務人員的服務態(tài)度等因素,而當前的醫(yī)療服務行業(yè)運行的體制和機制已無法滿足人民群眾日漸多元化的就醫(yī)需求和人民群眾“看病難、看病貴”的問題。國家迫切需要引入民營醫(yī)院進入醫(yī)療行業(yè),打破公立醫(yī)院壟斷醫(yī)療市場的局面。從新中國允許個體開業(yè)行醫(yī)到政府支持社會辦醫(yī),鼓勵社會資本與國際國內(nèi)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源結(jié)合,建立和推進區(qū)域醫(yī)療聯(lián)合體,優(yōu)化社會辦醫(yī)發(fā)展環(huán)境,我國不斷從基本藥物、基本醫(yī)療保障等制度上進行改革,逐步形成以公有制醫(yī)院為主體、多渠道多形式辦醫(yī)的新格局,旨在實現(xiàn)醫(yī)療資源的合理配置、解決“看病難、看病貴”的問題。民營醫(yī)院正是在這樣的市場需求以及社會辦醫(yī)利好政策的雙重促進下,得到了迅速的發(fā)展。但隨著醫(yī)療變革的深入,民營醫(yī)院內(nèi)部暴露出的問題也越來越多,如管理、運行機制與醫(yī)療服務需求不協(xié)調(diào),服務力量薄弱,尤其是缺少高職稱、高級別的技術(shù)人才等問題。新形勢下,醫(yī)院的競爭,歸根結(jié)底還是人才的競爭。如何吸引人才、人盡其才、留住人才是關(guān)鍵,因此就必須要建立一套科學的績效考核體系�？冃Э己酥贫炔煌晟�,就難以兼顧公平與效率原則,無法充分調(diào)動醫(yī)務人員的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,限制醫(yī)院的發(fā)展。本文主要運用了文獻分析法、訪談法、問卷調(diào)查、德爾菲法四種研究方法,基于目標管理法(MBO)、平衡計分卡法(BSC)、關(guān)鍵績效指標法(KPI)三種績效考核理論知識,以安徽省一家三級綜合E民營醫(yī)院醫(yī)技科室為例,論證在醫(yī)院內(nèi)部建立有效的激勵機制,可以引導醫(yī)院積極適應市場,督促醫(yī)技工作人員發(fā)揮主觀能動性,提供高質(zhì)量、高效率的多元化醫(yī)療服務,改善醫(yī)患關(guān)系,為全面提升醫(yī)院的效率和效益打好基礎(chǔ)。本文首先在第一章緒論主要介紹了本文研究所處的背景和意義、國內(nèi)外醫(yī)療機構(gòu)考績的現(xiàn)狀、本文研究的主要內(nèi)容、論文中所使用的方法和整體思路以及創(chuàng)新點。然后在第二章闡述了績效考核的理論與方法,主要是績效考核的概述、流程以及考核方法。隨后在第三章分析E民營醫(yī)院醫(yī)技科室的績效考核體系的現(xiàn)狀,提出存在績效考核體系不健全,如現(xiàn)有績效考核方案與醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略脫軌,且考核形式單一、過分關(guān)注績效考核量化標準會導致醫(yī)院管理理念和目標不能自上而下的貫徹落實,造成上下層努力方向有偏頗,易引起科室的短期行為,忽視社會效益;醫(yī)技科室的醫(yī)務人員對績效考核的目的理解不到位,就無法達到通過考績來提升自身能力的目標,不利于順利實現(xiàn)醫(yī)院的整體利益;員工參與績效考核程度較低,可能會影響考核指標制定的科學性和客觀性,引發(fā)員工的抵觸心理等;績效考核結(jié)果應用程度低,容易造成人才的浪費和流失,不利于醫(yī)院的長遠發(fā)展四個問題。并通過具體分析得出形成的原因主要是缺乏科學的、全面的考核工具和指標體系、對待績效考核的觀念并未轉(zhuǎn)變、缺乏有效的溝通和反饋機制以及缺乏專業(yè)性較強的績效考核人員等。緊接著在第四章闡述設計績效考核體系的目標,從BSC的四個維度分解醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略、確定醫(yī)技科室的關(guān)鍵績效指標(KPI)、及設計權(quán)重和績效標準四個方面具體優(yōu)化了E民營醫(yī)院醫(yī)技科室的績效考核方案,并在后期要求醫(yī)院加強績效考核培訓、建立績效考核溝通和反饋機制以及改進績效考核結(jié)果的應用,如招聘選拔轉(zhuǎn)崗、職務職稱調(diào)整、進行技能培訓和職業(yè)生涯規(guī)劃等。為了促使績效考核的有效實施,在第五章更是提出了績效考核離不開管理者的大力支持、需要控制考評誤差、完善醫(yī)院信息管理系統(tǒng)以及構(gòu)建醫(yī)院文化四個保障措施。最后在第六章的結(jié)論與展望中,對本文的研究成果進行總結(jié),提出不足之處,展望未來研究方向,進一步完善績效考核體系的設計。
【學位授予單位】：安徽大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2019
【分類號】：R197.32
【圖文】：

為進一步了解現(xiàn)行醫(yī)技科室績效考核所處困境，筆者還訪問了制定和具體逡逑實施考核的管理者以及高層管理人員（訪談提綱見附錄２）。逡逑通過問卷調(diào)查和訪談法，結(jié)合Ｅ民營醫(yī)院的實際情況，總結(jié)了Ｅ民營醫(yī)院逡逑醫(yī)技科室現(xiàn)行績效考核方案主要存在以下問題：逡逑（一）績效考核體系不健全逡逑１、與醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略脫軌逡逑通過對Ｅ民營醫(yī)院制定和具體實施考核的管理者以及院級領(lǐng)導的訪談中了逡逑解到，他們對醫(yī)院當前所處環(huán)境、需要為之努力的發(fā)展戰(zhàn)略目標都有著較為清逡逑楚的認識。逡逑在調(diào)查問卷“您認為醫(yī)院的績效考核方案與醫(yī)院戰(zhàn)略目標有關(guān)”選項中，逡逑７％的醫(yī)務人員認為關(guān)系非常密切，８％的醫(yī)務人員認為關(guān)系比較密切，１３％的醫(yī)務逡逑人員認為關(guān)系密切程度一般，７２％的醫(yī)務人員認為沒有關(guān)系，調(diào)查結(jié)果證實了邋Ｅ逡逑民營醫(yī)院醫(yī)技科室的績效考核與醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略脫軌的現(xiàn)象。逡逑

邐一般密切邐無相關(guān)性逡逑圖３－１員工對績效考核與戰(zhàn)略目標相關(guān)性的了解逡逑只有高層領(lǐng)導了解醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略，而員工卻知之甚少的情況，會導致醫(yī)逡逑院管理理念和目標不能自上而下的貫徹落實，造成上下層努力方向有偏頗，易逡逑２２逡逑

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本文編號：2734558