【摘要】：隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的不斷深入,公立醫(yī)院做為中國(guó)健康產(chǎn)業(yè)主力軍的局面已經(jīng)逐漸被打破,其優(yōu)勢(shì)地位正在逐漸喪失。作為經(jīng)營(yíng)醫(yī)療美容的公立醫(yī)院海南省皮膚病醫(yī)院如何利用自身優(yōu)勢(shì),做好精準(zhǔn)定位,選擇合適的營(yíng)銷策略成為拓展市場(chǎng)穩(wěn)定客源需要解決的重要問(wèn)題。為了發(fā)現(xiàn)海南省皮膚病醫(yī)院現(xiàn)有醫(yī)學(xué)美容營(yíng)銷工作存在的問(wèn)題,依托相關(guān)數(shù)據(jù)及現(xiàn)有營(yíng)銷方案,完善修訂更適合公立權(quán)威醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)學(xué)美容營(yíng)銷策略,充分利用現(xiàn)有資源,提高市場(chǎng)占有率。本文在醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的背景下,結(jié)合海南省的實(shí)際情況,通過(guò)文獻(xiàn)回顧、SWOT分析、內(nèi)外部環(huán)境分析和問(wèn)卷調(diào)查等方法,在公立醫(yī)院宣傳規(guī)范內(nèi)提出新的醫(yī)學(xué)美容營(yíng)銷策略方案。分析發(fā)現(xiàn),目前海南省皮膚病醫(yī)院在醫(yī)療美容營(yíng)銷方面存在營(yíng)銷缺乏整體規(guī)劃;宣傳內(nèi)容未體現(xiàn)機(jī)構(gòu)優(yōu)勢(shì);服務(wù)與營(yíng)銷脫節(jié);推廣平臺(tái)利用度不高和市場(chǎng)細(xì)分不明確等多數(shù)公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)的共性問(wèn)題。針對(duì)目前存在的問(wèn)題,結(jié)合醫(yī)學(xué)美容屬于服務(wù)業(yè)的行業(yè)特點(diǎn),采用7P服務(wù)營(yíng)銷組合策略,充分發(fā)揮醫(yī)院現(xiàn)有平臺(tái),展現(xiàn)機(jī)構(gòu)優(yōu)勢(shì)。服務(wù)營(yíng)銷策略中主要通過(guò)以下5個(gè)方面彌補(bǔ)現(xiàn)有不足,凸顯機(jī)構(gòu)優(yōu)勢(shì):(1)充分利用現(xiàn)有平臺(tái)和資源開(kāi)展持續(xù)性公益營(yíng)銷,并選擇皮膚病健康教育推廣義診等方式帶動(dòng)整體品牌發(fā)展;(2)突出展示海南省皮膚病醫(yī)院醫(yī)療美容醫(yī)生(包括麻醉醫(yī)師)、技師、護(hù)士的專業(yè)技術(shù)構(gòu)成,院感、護(hù)理部、質(zhì)控中心等醫(yī)療治療保障科室的實(shí)力和醫(yī)院醫(yī)美行業(yè)的學(xué)術(shù)地位等獨(dú)特優(yōu)勢(shì);(3)進(jìn)一步完善官方網(wǎng)站和微信公眾號(hào)的相關(guān)信息,讓客戶可以通過(guò)官方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)查找到幫助他們選擇機(jī)構(gòu)的有用信息;(4)優(yōu)化醫(yī)院內(nèi)部營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu),加強(qiáng)多部門合作,將營(yíng)銷工作人員收入向激勵(lì)性薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整;(5)通過(guò)年初多部門聯(lián)合制定工作計(jì)劃,營(yíng)銷項(xiàng)目計(jì)劃批量審批,規(guī)避公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)和制度較僵化,工作流程長(zhǎng)時(shí)效性差的弊端。希望通過(guò)本文的研究能夠改善海南省皮膚病醫(yī)院醫(yī)學(xué)美容營(yíng)銷中存在的問(wèn)題,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中更勝一籌,同時(shí)也希望本文的研究可以為其他公立醫(yī)院的營(yíng)銷策略制定提供參考。
【學(xué)位授予單位】：海南大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號(hào)】：R197.5
【圖文】：

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調(diào)查中要求調(diào)查對(duì)象對(duì)機(jī)構(gòu)知名度、醫(yī)生知名度、機(jī)構(gòu)對(duì)于安全性介紹明確、機(jī)逡逑構(gòu)內(nèi)部環(huán)境、價(jià)格優(yōu)惠、服務(wù)體驗(yàn)和地理位置７個(gè)因素進(jìn)行選擇機(jī)構(gòu)影響力大小排序。逡逑通過(guò)加權(quán)的方式計(jì)算各因素的平均綜合得分用于比較各因素影響力大小，計(jì)算公式逡逑為：選項(xiàng)平均綜合得分＝（２頻數(shù)Ｘ權(quán)值）／本題填寫(xiě)人次。權(quán)值由選項(xiàng)被排列的位逡逑置決定。本排序有７個(gè)選項(xiàng)參與排序，那排在第一個(gè)位置的權(quán)值為７，第二個(gè)位置權(quán)逡逑值為６，第三個(gè)位置權(quán)值為５，…第七個(gè)位置權(quán)值為１。通過(guò)上述規(guī)則計(jì)算無(wú)論是手術(shù)逡逑性醫(yī)美服務(wù)還是非手術(shù)性醫(yī)美服務(wù)，平均綜合得分排在第一位的是機(jī)構(gòu)對(duì)安全性的介逡逑紹明確，而地理位置則排在最后一位。在手術(shù)性醫(yī)美服務(wù)的機(jī)構(gòu)選擇上有４０．邋５％將機(jī)逡逑２１逡逑

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2733810