【摘要】：隨著我國(guó)社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步,人們的醫(yī)療條件逐步上升。醫(yī)護(hù)人員作為人們健康的守護(hù)者,在社會(huì)中發(fā)揮著重要的作用。然而,由于社會(huì)資源的分布不均和人口素質(zhì)的必然差異,醫(yī)患沖突事件始終屢見(jiàn)不鮮。醫(yī)患沖突事件的發(fā)生,不僅對(duì)公共場(chǎng)所的治安造成負(fù)面影響,更加危及人們的生命財(cái)產(chǎn)安全。國(guó)務(wù)院印發(fā)《深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革2017年重點(diǎn)工作任務(wù)》,將五十六項(xiàng)重點(diǎn)工作進(jìn)行了劃分,主要是圍繞分級(jí)診療、公立醫(yī)院改革、全民醫(yī)保、藥品供應(yīng)保障、綜合監(jiān)管等制度建設(shè)提出了具體任務(wù)。由此可見(jiàn),政府層面希望醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革為廣大人民群眾帶來(lái)實(shí)惠和便利,相信在教育與媒體的正確引導(dǎo)下,在醫(yī)務(wù)工作者和患者相互理解的基礎(chǔ)下,醫(yī)患關(guān)系會(huì)越來(lái)越好,暴力沖突的事件發(fā)生的次數(shù)降到最低。醫(yī)療沖突事故頻發(fā),需要得到社會(huì)、醫(yī)生和患者以及廣大群眾的共同關(guān)注。除此之外,公眾媒體的真實(shí)報(bào)道與正確指引也同樣重要。抑制醫(yī)療沖突的產(chǎn)生,依賴全社會(huì)的支持,解決的方法應(yīng)該是從內(nèi)而外,從根本到表象。本文首先闡述了分析醫(yī)患沖突事件和其對(duì)策的目的和意義,通過(guò)查閱國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn),對(duì)醫(yī)患沖突事件進(jìn)行初步感知,整合資料,取其精華,確定研究的思路與方法。其次,通過(guò)分析國(guó)內(nèi)具有代表性的幾起醫(yī)患沖突事件,對(duì)影響醫(yī)患矛盾的因素進(jìn)行歸納總結(jié),從患者、醫(yī)護(hù)人員和外部環(huán)境三個(gè)維度構(gòu)建了北京市醫(yī)患矛盾風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型,并通過(guò)層次分析法和德?tīng)柗品?gòu)建了指標(biāo)的判斷矩陣,進(jìn)而得出各個(gè)指標(biāo)權(quán)重,并在此基礎(chǔ)上提出了有效解決該類事件發(fā)生的可行性對(duì)策及建議。研究表明:患者基本素質(zhì)差異、市場(chǎng)體制及醫(yī)院管理不規(guī)范、醫(yī)療活動(dòng)的商業(yè)化是影響醫(yī)患關(guān)系的最主要因素,因此,在醫(yī)療改革的過(guò)程中,應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)這三方面的管理,但也不能忽視其他方面的原因,以期構(gòu)建更加和諧穩(wěn)定的醫(yī)患關(guān)系,進(jìn)而促進(jìn)全社會(huì)的和諧穩(wěn)定。
【圖文】：

基于上述研究思路和方法，本文歸納梳理近年來(lái)我國(guó)醫(yī)患關(guān)系的研究進(jìn)展，根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)、典型案例和實(shí)地調(diào)研，分析目前醫(yī)患沖突事件的成因和演化機(jī)理，并在強(qiáng)化分級(jí)診療的基礎(chǔ)上，提出避免醫(yī)患沖突的對(duì)策建議，具體技術(shù)路線圖如下：
【學(xué)位授予單位】：武漢理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號(hào)】：R197.3

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本文編號(hào)：2694726