本文關(guān)鍵詞：上海某市級醫(yī)院行政管理崗位組織診斷與工作分析研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】： 目的: 通過對上海市某市級醫(yī)院行政管理崗位全面研究分析,作者評價了該醫(yī)院行政管理的組織構(gòu)架和崗位職責(zé)現(xiàn)狀及特征。此外,作者建立了具有實用性的醫(yī)院組織診斷和工作分析方法和流程,形成了適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)院管理需求的工作崗位職務(wù)說明書框架,促進(jìn)該院改進(jìn)行政管理方式,提高現(xiàn)代人力資源管理水平,為我國在大型醫(yī)院中推廣和采用組織診斷和工作分析方法來規(guī)范崗位職責(zé)、優(yōu)化醫(yī)院人力資源管理,推進(jìn)醫(yī)院管理的全面發(fā)展,提供可借鑒的經(jīng)驗。 方法: 選取上海三級甲等綜合性市級醫(yī)院(A醫(yī)院)作為調(diào)查醫(yī)院,選取該醫(yī)院行政管理部門各崗位任職者共計112人作為調(diào)研對象,采用李克特式量表問卷調(diào)查法、主管人員分析法及訪談法、現(xiàn)有資料分析法等,收集分析有關(guān)組織結(jié)構(gòu)、行為評價、工作滿意度、工作期望、工作職責(zé)、工作特征等信息和數(shù)據(jù)。所有數(shù)據(jù)資料采用Windows Excel 2003錄入,用SAS6.12軟件包對資料進(jìn)行統(tǒng)計分析。定性資料采用歸納分析法進(jìn)行分析處理。 結(jié)果: 單從行政管理而言,A醫(yī)院行政管理組織結(jié)構(gòu)總體上以直線制組織結(jié)構(gòu)模式的集權(quán)特征為主,同時又融合了一些職能式組織結(jié)構(gòu)模式分權(quán)的特點。目前,A醫(yī)院的行政管理組織結(jié)構(gòu)狀況存在著一些明顯的不足需要進(jìn)行一定的調(diào)整。行政管理人員努力做好工作的意愿比較強烈,工作行為還是比較積極的,在管理工作中整體上較少產(chǎn)生生理退行行為,但是11.68%的管理人員心理上還是存在一定的消極退行行為和思想。A醫(yī)院管理人員在整體上缺乏比較強烈的進(jìn)步期望,58.1%的管理人員對于職位提升的期望較低。大部分管理人員對目前的工作狀況沒有達(dá)到滿意,而且只有小部分選項達(dá)到了比較滿意,各項指標(biāo)離散程度大體比較一致。員工相對不夠滿意的內(nèi)容是“晉升機會”、“工作環(huán)境”、“責(zé)任與權(quán)限的相稱性”和“現(xiàn)有的管理方式”。員工比較滿意的內(nèi)容有“同事”、“直接領(lǐng)導(dǎo)”和“上級對員工提出意見的關(guān)注度”。在發(fā)出的112份工作分析調(diào)查表中,16份沒有能夠按照要求如實填寫任何分析資料,占14.3%,37份能夠完全詳細(xì)有條理地對自己的工作崗位做出職務(wù)分析,占33.0%。其余59份工作分析表均存在缺項,其中主要在工作目標(biāo)、工作概要描述、工作職責(zé)等方面缺少清晰概要的分析描述。工作分析實施過程中也發(fā)現(xiàn)一些不足需要在今后的工作中改進(jìn)。 討論與建議: (1) A醫(yī)院行政管理組織結(jié)構(gòu)比較被動地進(jìn)行著調(diào)整,直線制模式已經(jīng)不適用,直線職能制模式在目前還是比較適用于A醫(yī)院這樣的大醫(yī)院。A醫(yī)院應(yīng)就某些管理的組織構(gòu)架、管理流程、分工及責(zé)權(quán)予以調(diào)整,以有利于管理工作的順暢高效地實施。 (2)對A醫(yī)院行政管理人員當(dāng)前的工作滿意度、工作期望、工作行為的測量結(jié)果反映出員工總體上是積極進(jìn)步的,當(dāng)前的管理模式尚比較符合員工開展日常的管理工作。但是,有相當(dāng)部分的員工已經(jīng)呈現(xiàn)出一定的不滿意心理和消極行為,主要涉及員工職位的提升、工作環(huán)境、責(zé)權(quán)合理性、某些管理方式、工作時間安排等方面,而產(chǎn)生這些問題在醫(yī)院管理上的主要原因傾向于是組織支持、醫(yī)院政策支持的不夠以及醫(yī)院管理方式上的不足。A醫(yī)院以全面清晰的職務(wù)說明書為引導(dǎo),體現(xiàn)崗位的相對價值,起到對員工發(fā)展的正確導(dǎo)向作用,縮小員工的工作期望、組織承諾與實際工作感受的差距,改進(jìn)工作行為,提高工作滿意度。 (3) A醫(yī)院尚未全面開展崗位工作分析。本研究的工作分析方法可以適用于醫(yī)院其它部門,但是需要將作業(yè)定向、主管定向和任職者定向相結(jié)合才能比較客觀合理地做出工作分析。工作分析形成的職務(wù)說明書可以比較清晰、規(guī)范、細(xì)致地對任職者的崗位要求做出說明,以支持任何任職者有效地開展工作,減少由于內(nèi)外部因素對其工作行為的影響,同時也有助于員工職業(yè)發(fā)展導(dǎo)向,合理其工作期望,提高其工作滿意度。 (4) A醫(yī)院等大型醫(yī)院應(yīng)經(jīng)常性地開展有關(guān)工作人員的工作行為、工作滿意度、工作特征、工作角色、組織公平等方面的工作評價,以及時對醫(yī)院這樣龐大復(fù)雜的組織進(jìn)行診斷,以持續(xù)改進(jìn)和提高醫(yī)院的管理水平。A醫(yī)院等大型醫(yī)院應(yīng)對醫(yī)院內(nèi)的所有工作崗位進(jìn)行工作分析,制定明確的職務(wù)說明書,最大限度地發(fā)揮崗位工作人員的工作效力,節(jié)約人力成本。 (5)有關(guān)上級主管部門應(yīng)加強對組織診斷和工作分析等管理方法的引入和研究,加強宣傳和人員培訓(xùn),積極推動組織診斷和工作分析在醫(yī)院中的使用。
【關(guān)鍵詞】：醫(yī)院管理 組織診斷 工作分析 職務(wù)說明書
【學(xué)位授予單位】：復(fù)旦大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2008
【分類號】：R197.322
【目錄】：

• 中文摘要5-8
• 英文摘要8-12
• 引言12-20
• 一、研究背景12-18
• 二、研究目的18-20
• 研究內(nèi)容與方法20-23
• 一、研究內(nèi)容20
• 二、研究方法20-21
• 三、技術(shù)路線21-23
• 結(jié)果與分析23-41
• 一、A醫(yī)院基本情況23-24
• 二、A醫(yī)院行政管理基本情況24-25
• 三、組織診斷25-32
• 四、工作分析結(jié)果32-41
• 討論41-49
• 一、A醫(yī)院行政管理組織結(jié)構(gòu)以直線制為主,配以職能化管理41-43
• 二、A醫(yī)院行政管理人員工作行為總體積極向上,但仍有消極因素43-44
• 三、A醫(yī)院行政管理人員部分工作期望仍須重視和關(guān)注44-45
• 四、A醫(yī)院行政管理人員工作滿意度水平亟待提高45-46
• 五、工作分析有利于醫(yī)院改善人力資源管理,但有待進(jìn)一步完善46-49
• 建議49-52
• 本研究的不足之處52-53
• 參考文獻(xiàn)53-55
• 綜述55-70
• 致謝70-71
• 附錄71-91
• 1.瑞金醫(yī)院管理崗位工作評估調(diào)查問卷71-73
• 2.瑞金醫(yī)院管理崗位工作分析調(diào)查問卷73-80
• 3.瑞金醫(yī)院行政管理部門主管人員工作分析表80-81
• 4.部門各管理崗位間的工作關(guān)系圖81-82
• 5.瑞金醫(yī)院管理人員訪談提綱82-83
• 6.發(fā)表的論文《上海市10所醫(yī)院376名青年醫(yī)生價值取向的調(diào)查分析》83-91

【引證文獻(xiàn)】

中國碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 陳勇;內(nèi)蒙古自治區(qū)民航機場集團(tuán)有限責(zé)任公司管理診斷及改進(jìn)研究[D];內(nèi)蒙古大學(xué);2013年

  本文關(guān)鍵詞：上海某市級醫(yī)院行政管理崗位組織診斷與工作分析研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：267358